管理学18种法则
• 管理者如何认知 • 危机管理的前身是风险控制 • 风险控制的前身是问题管理
15.250法则
• 现今社会人际交往增多 • 一个人背后约有250位朋友.
• 这就意谓着 • 企业的服务,口碑,品牌,形象 • 好的传播是—至少250人. • 差的也正好— • 250人.
16.阿尔巴德法则
• 企业是否经营成功—在于顾客对你的肯定. • 那就意味着—你是否了解客户!
11.牢骚法则
• 员工有发牢骚渠道的公司, • 一定比-员工无处发牢骚的公司, • 要来的有竞争力!
• 发牢骚,要让它变成建设性的意见, • 发牢骚不是好事, • 但是有时却可以缓解一些矛盾, • 而沟通成为最佳解决工具.
12.刺猬法则
• 把两只疲倦的刺猬放在一起睡觉, • 彼此一定会相互伤害,而无一可以幸免.
仪容. • 55%取决于你的外表—看你的份量与胆识,
气势与魄力.
• 管理干部如何强化这些?
18.科希那法则
• 管理人员越多,工作效率反而越低! • 如果实际管理人员,比最佳人数多两倍, • 工作时间就要多两倍. • 如果多三倍; • 工作时间就要多三倍! • 而成本就要多六倍!
13-1水煮青蛙法则
• 煮一锅热水,把青蛙丢下去 • 青蛙会马上跳出来 • 把青蛙放在温水中加温 • 当青蛙发现水开了 • 它再也跳出出来了.
14.海因里西法则
• 管理大师海因里西研究发现; • 一次重大的灾害与事故发生, • 其背后毕竟会经过; • 29次轻度事故 • 300次有惊无险的经验.
• 强化了领导者的自我约束力, • 也提高了组织的凝聚力.
06.洛伯法则
• 对管理者而言,重要的: • 不是你在场时,发生了什么? • 而是你不在场时,究竟发生了什么?
• 如果你只想让部属处处,凡事都听你的; • 那么;当你不在场时; • 你期望;他们会听谁的呢? • 或许;他们谁也听不懂了!
07.
• 鲦鱼因为体积弱小,是采取集体方式活动的, • 她们选择以强健者为领导. • 当首领行动混乱时,鲦鱼仍然会盲目的跟进.
• 部属的悲剧,一定是领导者造成的, • 现代企业,部属最大的悲哀, • 最没有劲道的事情, • 就是跟着一位差劲无能的领导.
08.木桶法则
• 一只木桶能装多少水,取决于最短的一根木板. • 而绝对不是最长的一根.
• 看见客户的需求—你就成功了一半. • 满足客户的需求—你就全部成功了.
• 客户没说出来我们就做到—是质量! • 客户说出来我们马上做到—是服务! • 客户说了几次我们都没有做到—是差劲!
17.7/38/55法则
• 客户与员工对你的观感: • 7%--取决于你讲话的内容. • 38%取决于你讲话的辅助工具—手势,眼神,
• 领导者与部属之间,一定要保持“相对距离” • 与部属“亲密无间”的距离, • 会混淆管理原则,造成亲疏远近失焦, • 管理者必须要慎重拿捏.
13.捻鱼法则
• 沙丁鱼是美味的,为了保持沙丁鱼运送过程中的生 命,
• 渔民会把它的天敌—鲶鱼,放进容器中. • 沙丁鱼慧一直游动,以保持生命力.
• 企业组织中,如果人员和岗位进入停滞阶段, • 就会老化死掉, • 谁是鲶鱼呢? • 管理者寻求鲶鱼, • 也是重要的责任.
管理学18种法则
02.手表法则
• 一个组织不要同时设定两个目标, • 一次戴两只手表,不但不能让自己知道准确
的时间, • 还会失去时的信心.
• 对同一组织部门采取两套管理标准, • 或同一时间设置了两个目标, • 那组织部门就不知道如何适应了.
03.酒与污水法则
• 如果;把酒倒到污水里,得到是污水. • 如果;把污水倒到酒里,得到的还是污水. • 在组织中,总有一些人,是扮演污水的角色. • 如何有效管理处里这些人物,避免污水扩散.
• 一位能干的干部进入污水,很快就会被污水同化. • 一位懒散的家伙,很快会把高绩效的部门搞垮. • 唯一处里的,是领导必须控制环境与人.
04.不值德法则
• 一个人会用敷衍了事的态度, • 来从事自己认为不值得的工作, • 因此;管理者;要会适当分配工作, • 不要让员工觉得自己在做不值得的工作.
• 企业组织中的综合优势,不在最强的部份, • 而是在那最脆弱的一群,优劣并存的组织中, • 你不能把最短的部份去掉, • 否则;你一滴水都无法装下, • 重要的是;赶快提高你最差进的部份.
09.霍桑法则
• 工作环境中人际关系的好坏, • 是影响效率最大的因素.
• 相对于团体认可与工作安全, • 金钱不是完全绝对的个人产出要素, • 如何打造团队向心力. • 取决于管理的价值观.
• 让成就欲望较强的员工, • 带头完成有一定风险和难度的工作. • 让依赖性较强的员工,融入高强度的团队中, • 管理才会产生双重效果.
05.金鱼缸法则
• 从鱼缸里看金鱼,一定是透明的. • 无论从哪一个角度,都可以看清楚. • 让流程与系统呈现透明, • 领导者会被员工看清楚, • 而员工也会被领导完全监督.
