《职业化素养提升训练》课程方案
【课程收益】
1、认识职业化的重要性及职业化的组成要素；
2、掌握职业化心态修炼的方法和技巧，塑造职业化心态；
3、掌握职业化技能提升的方法和技巧，加强职业化技能；
4、掌握职业化修养培养和职业化形象塑造的方法和技巧，提升职业化修养和形象；
5、培养训练职业化的员工。

【课程对象】
各级人员。

【课程时间】
1天，6小时。

【授课方式】
互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏
【课程大纲】
第一节受同事喜欢的秘密－走向职业化
1、什么是职业化
•就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。

2、为何要走向职业化
•为什么晋升的是他
•职业化就是竞争力
3、职业化素养四要素
•职业化心态
•职业化技能
•职业化修养
•职业化形象
第二节充满正能量，拥有好前景－职业化心态修炼
1、五种必备职业化心态
•成功心态：没有失败，只有反馈；关注过程，追求结果。

•老板心态：我为自己工作。

•积极心态：机会是抢来的，积极心态改变生活。

•感恩心态：感恩回馈衣食父母。

•学习心态：三人行必有我师。

•生活就像一面镜子
2、职业化心态的三个策略
•不能改变环境就适应环境
•不能改变别人就改变自己
•不能改变事情就改变对事情的态度
3、职业化心态转换的三种方法
•意义换框法
•环境换框法
•五步脱困法
4、如何建立成功快乐的人生
•拒绝“托付心态”
•接受自己，肯定自己
•如何建立自信
第三节干好工作才是硬道理－必备职业化技能
1、专业过硬，绩效良好
•培训学习的三种方式
•在岗学习的方法
•通过反思寻找智慧
2、目标明确，事业有成
•必须制定的三个目标
•目标制定的PE-SMART原则
3、详细计划，落地执行
•制定计划的5W2H
•PDCA循环
4、管好时间，提升效率
•时间都去哪儿了
•时间的五个特征
•要事第一
5、良好沟通，合作共赢
•离开沟通，我们什么也做不成
•沟通的八项法则
•沟通的要领
•如何与上级沟通
6、搞好关系，互帮互助
•摆脱囚徒困境，走向双赢
•人际交往六种模式
•在你的情感账户多存款
7、管理情绪，缓解压力
•负面情绪的正面意义
•适合你的缓解压力的方法
第四节养成好习惯，展现好品德－形成职业化修养和形象 1、职业化习惯
•遵章守纪，执行流程
•没有借口，立即执行
•日事日毕，日清日高
•小步快跑，善始善终
•请示汇报，及时沟通
•善于总结，不断反思
•团队合作，发挥特长
2、职业化品德
•讲诚信，守承诺
•敢于担当，勇于负责
•不埋怨、不推责，先从自己找原因
•关心他人，尊重他人
•讲求公平，为人正直
3、职业化形象
•仪表端庄，衣着得体
•举止谈吐，符合情境
•表现自己，把握分寸。