维修报告书（注释说明）
1：客户名称：填写送修客户名称，经销商或送修时请填写公司名称，个人用户送修时请填写用户名或直接写“个人”
2：联系人：送修人姓名
3：电话：填写送修人联系电话，确保可以保持联络，如有必要建议同时留下手机和固话。

4：证件号：填写机主证件号，如他人代为送修时，填写送修人证件号。

（退机、换机、此项必填，普通维修时用户拒绝提供的，可空留）
5：客户地址：请填写真实地址
6：电子邮箱：填写最终用户邮箱地址。

（顾客拒绝请填写refused@) 7：产品型号：完整填写产品型号，包括容量，颜色。

8：序列号：准确填写主机序列号、（填写前请核对发票、SIMA卡托、系统内多处信息）
9：IMEI号：准确填写IMEI号
10：购买日期：请核对发票购买日期、GSX 系统预计购买日期为准
11：发票号：填写用户提供发票号
12：勾选送修手机：根据用户送修情况在方格内打勾，在手机全方位试图上标注手机外观情况，并作相应标注说明。

13：勾选附件耳机、适配器、数据线、其它附件：根据用户送修情况勾选、并作详细注明、如未送修附件，可写“无”。

14：送机日期及时间：填写用户真实的日期时间。

15：客户签字：送修顾客签字确认（签字前请引导用户阅读“维修声明”）16：日期：用户签字确认日期
17：维修声明：用户送修时，请引导用户阅读维修声明，以保证权益。

18：服务商名称、地址、ship to、电话维修中心填写自身信息（可以按照官网上的服务商名称、地址填写）
19：接机日期及时间：如真实的填写接机日期时间。

20：工程师签字：接机工程师签字。

21：诊断步骤：根据用户送修描述故障信息，详细填写维修诊断步骤，包括软件操作（调整、恢复)以及硬件操作（拆机重新连接，更换部件）
22：诊断结果：填写准确检测结果，及解决方案。

（如：屏幕故障，更换XX）23：维修号：填写GSX 系统内生成的服务编号（中派单ID Gxxxxxxxxx）
24：备件号码：填写维修使用的备件号码
25：旧备件序列号：填写用户故障备件的序列号，如果附件等无序列号备件，请填写N/A
26：新备件序列号：填写更换号备件的序列号，如果附件等无序列号备件，请填写N/A
27：检测费/服务费：填写保外客户维修所产生的费用，如：交换价。

（如果保内服务费用，此处请填写无）
28：通知取机日期及时间：填写维修完成后通知用户取机的准确日期和时间。

29：通知人签字：通知用户取机后，通知人签字。

30：故障现象及代码区域：此区域重要！用户送修时，根据用户描述确认故障现象后勾选此处，并且是引导后台工程师维修诊断的依据，以及日后系统录入的依据，请准确勾选。

31：取机满意度确认：请用户如实填写满意度调查，并向用户宣传回访邮件事宜，力求用户100%满意。

32：客户签字/日期：客户取机日期签字，日期。

注意事项：7天退机三包检测报告中RMA 号填写
服务商确认章区域：维修中心盖章，主管签字确认。

附：维修报告书模板。