医政管理制度第一节会议制度序言由于本院是新创建的医疗服务型机构，为了本院立足市场稳步可持续发展，本院的组织建设、制度建没、临床医技建设，经营观念创新、管理水平提高、品德修养及提升，“任重而急”！决策领导层和基层观念统一、认识统一、行动统一、危机感统一都需要规范沟通的机制。

本院健康可持续发展，更离不开全体员工参入管理、参入经营、参入服务、参入学习，提高全体员工法律法规意识、服务意识、风险意识、经营意识、责任意识、学习意识、道德意识、主人翁意识，需要强化和多元化沟通方式，会议是沟通方式的核心。

第二节会议安排（行政、业务、服务、营销、学术、管理会议）一、院月会…原则每月30-31日16.召开限时90分钟，在月底逢周月会周会合开二、院周会……………………………………（每周五；16点召开召开限时60分钟）三、晨会………………………………（每天晨交接上下班，工作前15分钟内召开）四、科务会…………………………………（每月2日16点召开召开，限时60分钟）五、医务例会……………………………（每季度27日， 16点召开，限时60分钟）六、营销分析报告会……………………………（每月6日16点召开，限时60分钟）七、医疗质量自查通报会……………………（每季度28日16点召开，限时90分）第三节会议制度纲要第一条总则为了树立良好的工作作风，减少会议，提高会议质量，解决工作上的实际问题，特制定本制度。

第二条会议管理原则(一)提高会议成效的要领1、要严格遵守会议的时间。

2、要在开会时，对有关会议议题的要旨做简明扼要的说明。

3、要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。

4、在会议进行中要注意以下事项：(1)发言内容是否偏离了议题? (2)发言内容是否出于个人的利益?(3)是否全体人员都专心聆听发言? (4)是否发言者过于集中于某些人?(5)是否有从头到尾都没有发言过的人? (6)是否某个人的发言过于兀长?(7)发言的内容是否朝着结论推进?5、应当引导在预定时间内做出结论。

6、在必须延长会议时间时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。

7、应当把整理出来的结论交给全体人员表决确认。

8、应当把决议付诸实行的程序理顺，加以确认。

(二)会议禁忌事项l、发言时不可长篇大论，滔滔不绝(原则上10分钟为限)。

2、不可从头到尾沉默到底。

3、不可采用不正确的资料。

4、不要尽谈期待性的预测。

5、不可做人身攻击，不可交头接耳。

6、不可打断他人的发言。

7、不可不懂装懂，胡言乱语。

8、不要谈到抽象论或观点论。

9、不可对发言者吹毛求疵。

10、严禁迟到早退不可中途离席、参会者安排会议期间工作。

11、严禁会议中使用手机彩铃声，要求将手机调至震动状态。

12、会议期间参会者自觉遵守会场各项规则。

第三条会议规范要领(一)会前准备：会议主持人和召集单位与参会人都应分别做好相关准备工作。

(1)拟订会议内容：决定会议目的，归纳会议事项与重点，准备会议，重点或特别强调的事项，重要事项应与上级协商。

(2)决定会议的方式：决定出席人员、会场、时间与期限。

拟订会议的具体运作方法包括：讨论事项及讨论方法、说明事项及说明方法、强调事项及强调方法、决议事项及决议方法。

(3)会议资料准备与会议通知：①必备的书面资料②确定会议步骤③确定与会人员范围及名单④办理会议报告手续⑤发会议通知。

(4)会议布臵：①根据会议任务来确定执行人员②并做好明确分工。

做好会场清洁保护工作③布臵力求整齐美观④排列座次，座次须经领导审定⑤原则最高的在正中间⑥依左为上、右为下的顺序排列。

(5)会议用具：①桌椅准备②扩音设备③分发资料④记录本⑤铅笔⑥烟灰缸⑦茶水⑧会议登记本⑨搞好签到工作⑩热情接待会议成员、安排好后勤服务。

(二)会中准备1、会议记录，主办单位要认真做好会议记录。

2、会议保密，主办单位要对参会人员明确说明保密内容，收回有关资料。

3、会场服务，指定专人随时巡视会场，提供必要服务。

4、议案，需要讨论的议案要安排讨论时间，讨论后表决通过。

5、会议的参观，安排与会议相关的参观项目。

6、会议的文体活动，适当安排文体活动，融洽与会人员的关系。

(三)主持会议须知：(1)注意开会时间。

(2)充分了解会议的目的，始终把握会议主题，积极引导会议讨论。

(3)善于诱导与会人员积极参与讨论。

(4)讨论如出现混乱时，应以指名方式组织发言。

(5)议题如果偏离主题，应在说明理由后，终止讨论。

(6)让与会者自由的发表意见，尽量公开地给每一个人发言机会。

(7)对每人的发言不能以各人偏见或感情用事加以指责。

(8)在会议过程中，应随时注意整理归纳各种意见。

(9)对每一件议案都应付诸表决，以多数决定通过或否决。

(10)会议结论必要时要宣读。

(四)参加会议须知：(1)应将会议的目的、宗旨、议题及有关资料认真地予以研究，并提出意见及询问事项。

(2)严格遵守开会时间、准时出席。

如因故不能出席，须事先通知会议主持人。

(3)发言力求简要明确，注意发言时机。

(4)只要有利干企业的整体利益，应毫无保留地发表意见。

(5)凡与会议主题无关的话题应尽量避免。

(6)对于与自己相反的意见也要认真听取。

(7)在反驳他人意见时应注意态度和语气。

(8)不能因细节问题争吵不休。

(9)注意不能喋喋不休，应让他人也有发言机会。

(10)应服从多数人或董事会的决定。

(五) 会议的提问方式：(1)提问的形式：间接提问：不特别指名，而向全体与会人员发问。

直接提问：指名向特定的人发问。

反问：与会者提问时，会议主席不立即回答，而反问提问人或其他人。

(2)提问时应注意的问题：使用正确的语言。

语言要亲切。

注意考虑提问的顺序。

要提出促人思考的问题。

如对方不了解所提问题时，应重点说明一遍。

所提问题应便于回答。

应说明所提问题的重点。

(六)会议的善后工作1．会议文件的收退。

2．会议文件的立卷归档。

3．会议文件汇编。

4．打印会议记录。

5．总结会议精神。

6．印发决办通知。

第四节会议具体内容第一、院月会【制度】1、原则每月30-31日16.召开限时90分钟，在月底院会开一次全院通报大会。

2、由院长或分管院长主持，各科室主任及各职能负责人做好会议记录。

3、通报一个月以来医院质量（医疗、服务、营销、行政、后勤）情况，研究和解决质量方面存在的问题，提出新的整改方案及整改方案的下发。

4、通报全院这个月突出的贡献者及好人好事，点名嘉奖科室、个人，不点名批评或警告某科室或个人。

【监督检查】由各科室主管负责人查会议记录（记录要点文字规范）情况。

（月会原则上是每季度一次，考虑到本院是新创建的故全院大会暂定为每月一次）第二、院周会【制度】1、医院每周五；16点（限时60分钟）召开一次。

2、由院长或分管院长主持。

院办公室负责会议记录和签到工作。

3、全院各科室、班组等有关负责人参加。

4、主要传达上级指示和院长办公室会议决定的事项，小结上周工作和布臵下周有关工作。

【监督检查】院办公室每月通报每次应到会人员情况，随时检查、医院决定事项的落实情况。

院领导要随时抽查各科室贯彻落实会议精神情况。

第三、晨会【制度】1、医院各部门科室每天早晨交接上下班，工作前15分钟内召开。

2、由科主任、护士长或指定负责人主持，当天上下班全体工作人员参加。

3、主要交接班工作，听取值班人员汇报晚夜班工作和危重病员情况，解决医疗、护理以及管理工作中存在的问题，护士长布臵当日工作。

4、安排有夜间值班部门，每天早晨交接上下班，工作前15分钟内必须同样召开晨会【监督检查】1、分管院长每月巡回参加各科室晨会，了解工作情况，检查各科室工作人员有无迟到、脱岗现象及晨会质量。

2、科主任每周一参加晨会，听取值班人员汇报质量(处治方案、用药配伍、专业用语、漏报错报) 情况，提出修改意见及补充方案。

3、医务科每天巡回检查各科室晨会情况，值班人员汇报的处治方案、用药配伍、专业用语、漏报错报情况质量记录到各科室“三考”台帐上科主任签字确认。

4、护士长将每天早晨交接班质量必须纳入每人“三考”台帐上每人签字确认。

第四、科务会【制度】1、每月2日16点（限时60分钟），召开一次。

2、由本科主任主持，本科室全体工作人员参加。

3、主要检查本科室半个月来对上级指示和医院下达的各项工作落实情况以及各项工作的制度和技术常规执行情况；小结、考核、评审和安排科务工作；表杨好人好事。

不点名批评或警告本科室某个人。

每月对全科及个人进行综合评估打分。

【监督检查】科室主任全面了解本科室工作质量，并纳入每人“三考”台帐上每人签字确认。

院办公室（医务科）每月至少检查一次全院各科室科务综合考评情况。

第五、医务例会制度【制度】1. 每季度27日，16召开，限时60分钟每半年召开一次医务例会。

2.医务科应提前一周通知开会内容和地点。

3.会议主要内容：(1)讨论制定、修订医疗各项质量管理计划；(2) 汇总各科室科务综合考评情况；(3)各种投诉及纠纷的处理情况；(4) 分析本院医疗质量现状及存在的问题和解决困难和对策；(5)医疗服务、经营质量控制工作的开展情况及存在的问题；(6)控感质量控制工作的开展情况及存在的问题；(7)传染病疫情工作的开展情况及存在的问题；4.各单位必须根据会议通知的要求内容准备好书面总结或发言材料。

5.医务科科长，给予综合评价并通报。

【监督检查】1.各部门科室要认真学习医疗质量、医疗安全有关文件及法规。

对目前医院存在的问题应有客观公正的态度。

2.医务科科长要有计划、有步骤定期下科室督查抓好医疗各项质量。

3.医务科科长将有关情况录入各科室、各人“三考”台帐纳入绩效考核记分。

第六、市场营销分析报告会【制度】1、每月6日16点召开，限时60分钟，（如;义诊后每次一小结）。

2、由院长或分管院长主持、企划部及各部门第一责任人参加。

主要分析通报本院、市场上季度同行业变化及信息反馈，市场（外联）部门汇报工作情况；进度问题、现状问题、效率问题，创新的营销困难和要求解决问题思路。

3、由企划部汇报、总结并提出调整草案，医务科，院办公室负责做好组织签到记录工作，所参会人员认真做好会议记录。

4、企划部做好每月整改方案及公布施实。

【监督检查】院长或分管院长每月检查一次参会人员，及各项措施落实情况。

对上级下达任务、会议精神执行情况纳入参会人员每人“三考”台帐纳入绩效考核记分。

第七、质量自查通报会【制度】1.全院每季度28日16点召开，限时90分一次医疗业务质量、医疗服务质量、医疗经营质量通报会。

2.通报会由质监委主任主持。

医务科负责会议的组织准备，做好会议记录、会议签到并及时通报到会人员情况。

3.各职能部门、临床、医技科室主任、总护士长参加。

通报本单位的医疗业务质量、医疗服务质量、医疗经营质量状况，提出合理化建议或修正案。

4.主要通报医院一个季度以来医疗业务质量、医疗服务质量、医疗经营质量情况，研究和解决医疗业务质量、医疗服务质量、医疗经营质量方面存在的问题，所参会人员认真做好会议记录。