微软 苹果计算机和皮克斯动画公司 博克夏-哈萨威 戴尔公司 维真 英国石油 日产汽车 Infosys
公 司 ）
70
6.5
6
24×12
思凯密 （特鲁
布美 ）
68+
6.5
5
24×12
凯勒 （尔南
航空 ）
90
5
0
24×12
盖茨 （微
软 ）
60
6
5 24×1
4.3 企业领导者的群体素质
领导结构指领导班子内部不同类型领导成员的组 合和排列方式。领导结构合理化是提高领导集体 的系统功能的关键。
企业领导群体素质:
【八种要素】
★前瞻性 ★参与意识 ★多样性 ★笃实精神
★信任 ★求知欲 ★创造性 ★ 集体意识
4.2.1 思想素质
●高度的社会责任感 ●与时俱进的思想观念
以人为本的思想 民主与法制的思想 效率与效益的思想 竞争与合作的思想 可持续发展的思想 继承与创新的思想
●超越时空的战略思想 ●内涵深刻的经营理念
专业结构素质 智能结构素质 气质结构素质 年龄结构素质
领导班子矛盾的引发
思想观念不一致 权利和利益分配不公 个别领导作风霸道 班子成员交往远近不一 个别领导综合素质低
4.3.1 专业结构素质
专业结构是指领导班子中各类专长的成员的配比组合。
➢ 群体通才
➢ 管理专家化
领导班子矛盾的解决办法
➢ 专业最好不要重合
2、感召权——由于领导者优良的领导作风、思想水 平、品德修养，而在组织成员中树立的德高望重 的影响力
4.4.2 企业领导影响力
（一）法定影响力 源于组织赋予企业领导者的、要被领导者服从的权力所决 定的影响力，其核心是法定权力。主要因素有：职位因素和传 统因素 （二）非法定影响力 领导者品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非法 定性权力因素对被领导者造成的影响力。主要因素有：品格因 素、能力因素、知识因素、感情因素和资历因素。
纸条上写着：“恭喜你已继承了我的终生财富。金钱 不过是一个数字而已，在知识经济的年代，它并不代表 一个人终生的富有，只有知识才是。我所赚到的金钱已 在我的有生之年悄悄地捐给了需要救助的人们，留给你 的只是不断学习与开拓的精神，这便是你一生享用不尽 的财富。”
张瑞敏的十三个观点
➢ 有缺陷的产品就是废品 ➢ 东方亮了再亮西方 ➢ 要盘活资产先盘活人 ➢ 只有淡季的思想，没有
4.4.3 法定影响力与非法定影响力的关系
领导影响力，是法定影响力与非法定影响力的有机统 一。法定影响力是领导影响力的前提要素，非法定影 响力是领导影响力的基础要素。
两种影响力相互影响，其中，非法定影响力制约着法 定影响力。法定影响力也对非法定影响力产生一定影 响。
法定影响力与非法定影响力的关系图
领导者要适时为下属揽过 因决策失误
因交代工作任务不清不全 因指导督查乏力 因用人不当
对领导者的各种描述
斯托戈迪尔《领导学手册》：
①群体领导者
②组织化的和制度化的领导者
③教育性的领导者 ④公共领导者 ⑤合法化领导者
陈光标的抠门与大方 /n74947c48.aspx
93
76
46
记忆 95
100
92
83
55
判断 72
90
100
87
67
反应 88
100
97
92
79
4.3.5 不同领导层次的结构素质
高层领导结构。年龄上较高一点；智能上要配备善于思考、 决断能力强的人，坚强刚毅、雷厉风行的人和高涵养的人，知识 面广、综合能力强、能有真知灼见。
中层领导结构。配用精力充沛、思路开阔、反映敏捷，理解 能力、分析能力、判断能力和创造能力强，可担负艰巨繁重的开 拓性工作的人；既要有经验丰富领导水平的老年人，也应配备较 大比例的青年人。
第4章 企业领导者
[学习目的] 明确企业领导者应当具备的素质 认识企业领导者的权力与影响力 掌握企业领导群体的素质和结构 了解提高企业领导者素质的途径
要实现理想的领导目标，企业 领导者必须具备良好的素质，并进 而将良好的素质转化为有效的影响 力和领导力。
4.1 领导者分类
领导者：在社会共同活动中，经过选举、任命 或从群体中涌现出来的能够指导和协调群体成 员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或 群体。
不越级下指令 不越级听汇报 不越级干涉事务 敢为副职揽过
4.3.3 气质结构素质
➢ 气质结构指的是领导班子中各种不同气质类型的成员 的配比组合。
➢ 群体气质是以个体气质为基础的：⑴胆汁质；（2）多 血质；⑶粘液质；⑷抑郁质。
➢ 领导结构气质互补要注意三个标准：
➢ 有利于沟通和团结 ➢ 有利于互助和协作 ➢ 有利于和谐和活跃
（二）心理素质的不良状态
• 心理过度紧张
• 不良情绪 • 对挫折的不良反应 • 嫉妒心理
新任领导五忌
烧火需要先拾柴——忌急于求成 前任的经验是一笔财富——忌否认前任 君子一言，驷马难追——忌轻易许愿
人贵有自知之明——忌自负自卑 只有变才是永恒的——忌因循守旧
（三）心理健康策略
• 认识自己的个性特点 • 找出自己的压力承受临界线 • 保持积极乐观的态度 • 懂得适当授权 • 营建社会心理支持系统 • 客观理性地认识压力
其价值判断 ➢ 员工利益的民间代言人 ➢ 非正义问题的批判者
4.2 企业领导者的个体素质
企业领导者素质是指在企业内部 担当领导角色的个体或群体，为 履行其特定领导职责、发挥特定 功能和作用所应具备的素质。
企业领导者素质既包括企业领导 者的个体素质，还包括企业领导 者的群体素质。
21世纪企业领导者十条标准
一位电脑界的富翁去世前，给他年轻的儿子留下了一 份遗嘱：“我所留下的财富锁在保险箱里，而开启保险 箱的密码则放在电脑里，当你揭开电脑程序的密码之 日，便是继承我的财富之时。”
富翁生前是威名远扬的电脑高手，他的密码绝非一 朝一夕能够破解的，除非你有渊博的电脑知识。于是 ，你年轻的儿子从基本的电脑之时入手，十年如一日 地啃下了一本又一本高深的电脑书籍，终于破解了父 亲的密码。他用这个密码打开了那个神秘的保险箱， 然而，保险箱里除了一张纸条外，空无一物。
【6C标准】
➢ 品 质 (character) ➢ 关 心 人 (care) ➢ 勇 气（courage） ➢ 沉 着（composer） ➢ 能 力（competence） ➢ 可 信（conviction）
【7C标准】
• 沟通 (communication) • 信心 (confidence) • 品质 (character) • 综合 (comprehensive) • 可信（conviction） • 勇气（courage） • 能力（competence）
淡季的市场 ➢ 用户的难题，就是我们
的课题 ➢ 下道工序就是用户
➢ 企业就像斜坡上的球 ➢ 赛马不相马 ➢ 企业要长第三只眼 ➢ 先有市场，再建工厂 ➢ 出口创牌，而不仅仅是
创汇 ➢ 国际化就是本土化 ➢ 现金流比利润更重要
4.2.2 品德素质
●令人信服的道德品质 ●敢于创新的思维品质 ●坚定不移的意志品质 ●魅力无穷的个性品质 ●身体力行的作风品质
4.3.4 年龄结构素质
• 年龄结构是指企业领导班子中不 同年龄层次的成员的配比组合。
• 领导班子的年龄结构，应以老中 青相结合的梯形结构为好 。
• 在具体实施中，确定企业领导班 子的年龄结构，要从企业的实际 条件和需要出发。
10— 17
18— 29
30— 49
50— 69
70以 上
知觉 100 95
O
A
B
影响力（OB）=法定影响力（OA）+非法定影响力（AB）
4.4.4 领导者影响力的社会心理基础
●对特定群体的归属心理 ●对杰出人物的崇拜心理 ●对行为表率的模仿心理 ●对领导权威的遵从心理 ●因资源获得产生的支持心理
2005年最受尊敬的企业领导人
1 比尔·盖茨 2 史蒂夫·乔布斯 3 华伦·巴菲特 4 麦克尔‧戴尔 5 理查德·布兰森 6 约翰·布朗 7 卡洛斯·戈恩 8 那拉耶那·默西 9 杰弗里·伊梅尔特 10 鲁巴特·默多克 11 约翰·邦德 12 约翰·钱伯斯 13 约玛·奥莱拉 14 特里·莱西 15 拉什米·米塔尔
4.1.3 正式领导者和非正式领导者
• 正式领导者
➢ 制定组织发展的计划、政 策和方向
➢ 授权下级分担任务 ➢ 对员工进行动员和激励 ➢ 代表组织对外交涉 ➢ 控制组织内部关系，沟通
组织内部上下关系
• 非正式领导者
➢ 帮助员工解决私人问题 ➢ 协调和裁决员工之间的关
系 ➢ 替员工承担某种责任 ➢ 引导员工的思想、信仰及
权力
影响力
4.4.1 企业领导权力
法定性权力： 1、支配权——组织正式授予领导者一定的职位，从而
使领导者占据权势地位和支配地位，使其有权对下 属发号施令。 2、强制权——和惩罚相联系的迫使他人服从的力量。 3、奖赏权——在下属完成一定的任务时给予相应的奖 励，以鼓励下属的积极性。
非法定性权力
1、专长权——领导者具有各种专门的知识和特殊的 技能或学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服， 从而在各项工作中显示出在学术上或专长上的一 言九鼎的影响力。
基层领导结构。注意年龄结构的年轻化；在知识结构上，要 加强技术、人事技能，特别是在从事技术性、专业性较强的领导 群体更加重要。
4.4 企业领导者的权力和影响力
领导权力包括法定性权力和非法定性权力。其中法 定权力是企业领导者法定影响力的来源；非法定权 力是企业领导者非法定影响力的来源。
企业领导者的影响力，是指企业领导者在领导活动 中，有效地影响和改变被领导者的心理与行为，使 之纳入群体活动目标轨道的能力。