、
人力资源外包 的定义
遍 的 理 论 和 实 践 经 验 ， 以他 们在 决 所
情 况 往 往 不 同 ， 一 个 接 手 的 员 工往 往 会 策中比较注意个人尊严和价值。 第 这种个人
所谓外包， 英文直译为“ 外部资源” ， 指企业整合利用其外部最优秀的专业化 资源， 从而达到降低成本、 提高效率、 充分 发挥 自身核心竞争力和增强企业对环境
的迅速应变能力的一种管理模 式。
先思考 一番 ， 果 自己可 以解 决 ， 如 一定会 决策 制有权 力集 中、 责任 明确 、 指挥灵敏 、
竭 尽 全 力 加 以解 决 ；倘 若 自己无 能 为 力 ， 行 动迅速 、 作效率 高 ， 工 也易 于考核业 绩
定会寻找其他力量来协 同解决这个 问题。 的特 点，促使企业 内部竞争 的气 氛浓烈 ，
提 要 本文简 要阐述了 人力资源外
包的定义、 我国人力资源产生的背景和动 机，指出我国 人力资源外包存在的问题， 并提出相关建议。
一
第二 ， 决策上采取 个人主义还是 集体
球” 踢来 踢去 ， 甚至直接 把“ 皮球 ” 给管 主义 。由于美 国文化 当中强调个 体、 踢 重视
理 层 。在 中 国 国有 企 业 中 ， 种 现 象 很 普 个体的特 点， 这 加之美方 的管理 人员拥 有管
盖内容进行重新设计， 这就是“ 大外包” 的 概念 总体说来分为五大块： 人员的配置、
培训与 发展 、 薪酬福利 、 绩效考 核、 企业架
拓展空间。人力资源管理牵涉内容众多，
流程庞 杂。 若企业邀请 咨询 公司评价其专 业技 术与能力， 整个 人力资源管理的涵 给
中， 中美双方管理人在管理模 式上的选择 和使用也是一个博弈、 融合的过程 。
（ ） 美企 业 人 际 交 往 策略 。中美 企 四 中 业 人 际 交 往 策 略 的 先 后 顺 序 不 同 ， 国人 中
以及 流 程 都 非 常 清 晰 。 局 限 性 和 弊 端 ， 群 体 决策 则 充 分 体 现 出 而
（ 中美企业的管理模 式。 中美文 了其在复杂情况下有助于提高决策质量 、 三） 受
保 化 的影 响， 国企业管理模式和 中国企业 防 止 个 人 或 单 方 专 断 的 作 用 ， 证 和 维 护 美 管理模 式存在较 大差异， 实际管理过程 合 资 企 业 的整 体 利 益 。 在
空， 我行我素 ， 大行其道 。 这种简单的思维 管 理 目标 已经 不 再 仅 仅 是 实 现 利 润 的最
方 式使 得 他 们 行 事 的 过 程 粗 糙 ， 可 能细 大 化 ， 是 还 要 股 东 满 意 、 不 而 员工 满 意 、 客 顾
化， 就更谈不上系统化了。 在外企 中， 各种 满意 、 社会满 意的四满意 目标 。在这一复 职 能分得非 常清 楚， 能手册 、 职 政策 、 程序 杂的决策过程中， 个人 决策 日益体现 出其
由于“ 为 贵 ” 想 的影 响 ， 国 的 管 和 思 中
人力资源外包就是企业根据其 自身 的需要将某一项或几项人力资源管理工
作或职能外包出去， 由其他企业或 组织 交 进行管理 ， 以降低 人力成 本， 实现 效率最
何 填充 中间这 一广 阔空 间却没 有任 何规 理 者 通 常 群 众 观 念 较 强 ，形 成 了群 体 决 定， 这就是中 国人做事 时的思维模 式 。而 策， 民主集中诀 策的风格 。 事实上， 群体决
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存在 着这样 的行为差异 。 对于同一个亟待 大 者 拥 有 相 应 的特 权 ， 属 对 上 级 有 强烈 下 解 决的问题而言 ， 如果它出现在 中国企业 的依 附心 理 。
中 ， 工 在 不 少情 况 下 会 互 相 推 诿 ， “ 员 把 皮
阔 ， 中 国 企 业 人 的 管 理 风 格 便 是 天 马 行 能力 。随 着 现 代 企 业 的发 展 ， 业 的经 营 企
资源管理工作或职能都能外包出去。 外包 业务需要遵循一个原则才能最大限度地
为公司业务服务 。公司核心业 务， 即有关 公司 文化建 设、 机构 设置、 核心 决策等 事 项不能外包； 只要是常规事务性 的工 作都 能够外 包。 这个原 则既界 定了人力 资源外 包 的 范围， 也给人力 资源外包提供 了相当大 的
然后 留下 中间的广 阔空间进行施展 ， 同时 任 不 易 明确 ， 时候 效 率较 低 。 是 ， 种 有 但 这 对如何填充 中间这样广 阔空间的思路、 步 群体 决策又有其无可替代 的优点 ， 即能够 骤等都有详细的说 明， 这就是美国人做事 集 思 广 益 ， 集 团 在 知 识 能 力 结 构 互 补 的 使 时的思维模 式。 正因为 中间的空间非 常广 基础上 ， 充分发挥领导 的整体功 能和决策
美 国企 业 员 工 的 思 维 模 式 是 设 置 好 边 界 ， 策 确 有 其 不足 之 处 ，即 权 利 相 对 分 散 、 责
大化。总体而言， 人力资源管理外包将渗 透到企业内部的所有人事业务， 包括人力
资源规划 、 设计与 创新 、 程整合、 制度 流 员 工满意度调查 、薪 资调查 及方案设计、 培 训工作、 劳动仲裁 、 员工关 系、 企业文化设 计等方方面面。但是 ， 是所有 的人力 并不
（ ） 二 中美企 业员工的思维模式 。 员工 人 们 乐 于 求 新 求 变 ， 于 冒风 险 ， 件 事 乐 每
的思维 模式不同，因而行为方式也不 同。 都有人负责， 工作相互推诿的现象较为少 中国企业 员工通常设置好行为的边界 ， 然 见 。 后 留下 中间的广 阔空间进行施展 ， 但对如