内部管理制度系列电梯运行管理规章制度（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-36397电梯运行管理规章制度Elevator operation management rules and regulations说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

电梯运行管理规章制度[荐]第一章总则为了更好地贯彻执行“经营为主，安全第一”的工作方针，确保鱼湾码头电梯安全高效地运行，最大限度地提高电梯的使用寿命，保障良好的经营秩序，依据国家技术监督局《关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》文件精神，结合本公司现行基础物业设施管理的一般规定，特制定本办法。

本办法适用于公司电梯的日常运行、检查、维护、保养、修理等常规管理工作，不适用电梯的大修、改造等管理事宜。

第二章管理机构2.1部门管理职责2.1.1公司物业部物业部是公司电梯的实物管理部门，代表公司对电梯的日常运行、检查、维保等负有监督管理责任，其主要职责及其部门内部划分如下:(一)、设备管理口物业部设备管理口主要负责电梯的总体监管及其检查维保工作，其具体职责有:1、拟定电梯管理的总体工作方针和目标;2、起草电梯运行维保管理办法，审定检查维护计划;3、初选电梯维保公司，起草维护保养合同;4、具体落实有关培训，申办有关费用;5、组织完成电梯的年检及换证工作;6、协助启动、实施电梯安全事故应急预案;7、协助处理电梯安全事故的善后工作;8、全面协调相关单位、部门间的配合事宜;9、直接检查考评运行管理水平和维保服务质量;10、负责建立、管理电梯技术档案等。

(二)、安全管理口物业部安全管理口是公司电梯的运行管理部门，其具体职责有:1、指派合格人员适时启停运行电梯，并实时巡视监护;2、负责协助物业部设备口、维保公司等维保电梯;3、负责组织紧急救援演习，启动实施电梯安全事故应急预案;4、协助物业部设备口检查考评电梯的维保服务质量;5、协助处理电梯安全事故的善后工作;6、负责电梯安全警示标识的设计、安装及维护等。

(三)、保洁管理口主要负责电梯外观设施和保洁形象的监督管理。

2.1.2电梯维保公司电梯维保公司是公司电梯维保的对外委托单位，具体负责电梯的日常检查、维护、修理。

根据双方所签《电梯维护保养合同》的约定，其主要职责有:1、指派专业技术人员营业期间现场跟踪巡查电梯的运行状况;2、负责合同约定范围内各项检查维护内容的具体实施;3、制定和落实电梯定期检查维护计划。

4、协助完成电梯的年检换证工作;5、协助实施电梯安全事故应急预案;6、协助处理电梯安全事故的善后工作;7、协助制定电梯运行维保管理办法;8、协助培训电梯运行及维护管理人员等;9、配合完成其它的相关工作等。

2.1.3公司行政人事部行政人事部作为公司资产的实物监管部门，对电梯负有全面管理责任，其主要职责有:1、负责组织制定公司电梯运行维保管理办法;2、负责组织电梯运行及维保管理人员的培训;3、负责组织签订年度《电梯维护保养合同》;4、负责处理电梯安全事故的善后工作;5、全面考评电梯运行管理水平和维保服务质量等。

2.1.4公司财务部财务部作为公司资产的核算和资金管理部门，对电梯负有协助管理责任，具体职责有:1、协助签订年度《电梯维护保养合同》;2、协助检查考评电梯运行管理水平和维保服务质量等;3、审查支付电梯的维护、修理等相关费用等。

2.1.5物业公司物业公司是公司基础物业设施运行、检查、维护、修理的主要外委单位，是电梯运行、维保的配合单位，根据《物业管理服务合同》的约定，其主要职责有:1、负责电梯维保合同约定范围以外的有关配套设施的运检及维护;2、负责电梯及其外露附属设施的表面清洁;3、协助开展电梯的运行、检查、维护及培训管理;4、协助完成电梯的年检换证工作;5、协助实施电梯安全事故应急预案等。

2.2管理机构的明示物业部应把电梯的运行维保管理部门(单位)、责任人姓名及职责制作成标示牌，悬挂或张贴于电梯附近适当位置。

第三章运行管理3.1电梯运管人员职责3.1.1有高度的责任心，身体健康，熟悉国家有关政策法规。

3.1.2持证上岗，懂性能、懂原理、懂构造、懂用途，会操作。

3.1.3严格遵守公司电梯运行安全操作规程及运行时间规定等。

3.1.4定期参加岗位培训，不断提高业务水平和服务质量。

3.1.5发现事故隐患或故障，及时通知有关人员，不开故障梯。

3.1.6协助电梯维保人员对电梯进行日常检查、维护或修理。

3.1.7协助保洁人员保持电梯及其外露附属设施的卫生。

3.1.8负责作好当班电梯运行情况记录和交接班记录。

3.2电梯运管操作规程3.2.1物业部应建立电梯运行管理机构，指派运行管理人员，配备通讯工具等。

3.2.2电梯的运行操作必须由物业部指定的安管人员进行，非指定人员不得随意操作。

3.2.3电梯的开启1、开启前的准备(1)、检查电梯的开启钥匙是否随身携带，是否完好有效;(2)、检查电梯安全注意事项、警示标志等是否齐全清晰;(3)、检查电梯顶棚照明及其外包装饰面等附属物是否完好无损;(4)、检查“正在维修，暂停使用”的安全警示围栏是否摆放到位。

2、试运行检查经检查确认各项准备工作到位后，即可开启电梯。

但正式投用前还应进行试运行检查。

让电梯空载运行数次，检查是否存在以下异常现象;3.2.4电梯的运行1、经试运行检查，确认一切正常后，即可撤掉暂停使用的安全警示围栏，让电梯正式投入使用;2、电梯投用后，物业部电梯运管人员应不定时跟踪巡检，不能擅自离岗。

当发现电梯出现以下异常情况时，应立即关停电梯，迅速向值班安管队长报告，并向物业部或维保公司值班人员报修。

同时，把“正在维修，暂停使用”的安全警示围栏及时摆放在电梯的出入口，以提醒乘客绕行。

(1)运行速度显着变化时;(2)已经关停而自行运行;(3)行驶方向与选定方向相反;(4)有异常噪声，较大振动和冲击;(5)接触到电梯的任何金属部分有麻电现象;(6)电气部件因过热而发出焦糊的臭味等。

3、物业部电梯运管人员应及时提醒乘客注意乘坐安全，指导、帮助乘客遵守以下乘坐安全规定，不做危及电梯运行安全或者危及他人乘坐安全的行为。

大厦其他员工应随时予以协助。

(1)儿童、老人、病人和残障人士乘坐电梯，需有专人陪同。

必要时应主动给予帮助;(2)不乘坐明示禁止使用或明显处于非正常状态的电梯;4、在人流高峰时段，物业部电梯运管人员一定要在现场进行巡视、监护和疏导，一旦发生紧急情况，应采取有效措施，确保乘客安全。

5、妥善保管电梯钥匙及安全警示围栏，不得私配电梯钥匙。

3.2.5紧急情况时的操作。

1、电梯出现异常情况，物业部电梯运管人员应保持镇静，首先封闭电梯入口，协助乘客快速撤离电梯。

然后，关停电梯，通知物业部或物业公司值班人员切断电源，停止使用。

如有乘客受伤，应立即报请值班安管队长启动电梯安全事故应急预案，抢救伤员，保护事故现场，等待调查处理。

2、如接到大厦火警通报或发现火情，物业部电梯运管人员应迅速封闭上人口，紧急疏散电梯上的乘客。

然后，关闭电梯，检查并清理电梯四周防火卷帘下的杂物，遵照公司灭火指挥部的指令参加灭火抢险行动。

3、如接到乘客求救，物业部电梯运管人员或大厦其他员工应立即赶赴现场，实施力所能及的救援。

如事态严重无法控制，应立即通知值班安管主管组织电梯维保人员、物业人员、安管人员等赶来救助。

3.2.6电梯的运管记录1、物业部电梯运管人员每日下班时应对电梯进行一次全面检查，将运管中发现的问题及检查情况完整、规范地记录在《电梯运行日记》表内，于每月的3日前将上一个月的记录整理成册后交物业部存档，保存期为2年。

2、运行记录的主要内容:(1)电梯的日常运行情况;(2)电梯的日常使用情况;(3)电梯的日常修理情况;(4)电梯的定期检查保养情况;(5)对电梯运行管理的自我评价;(6)对其他部门或维保公司的评价等。

3.2.7交接班要求1、接班人员应准时来接班。

2、接班人员应认真听取交班人员交代，并查看《电梯运行日记》，检查钥匙、工具等物品是否齐全，确认无误后在《电梯运行日记表上签名。

3、有下列情况之一者不准交接班:(1)上一班运行情况未交代清楚;(2)记录不规范、不完整、不清晰;(3)接班人未到岗;(4)事故正在处理中或交接班时发生故障，应由交班人负责继续处理，接班人协助进行。

3.3运行管理要求的标示物业部必须把电梯运行管理的主要注意事项制作成警示标牌，悬挂或张贴于电梯附近醒目之处。

第四章维保管理4.1维保人员职责4.1.1电梯的维保须由专人负责，非指定人员不得随意进行。

4.1.2受电梯维保公司的指派，进驻现场，配备必要的工具设备等。

4.1.3定期参加行业的专门培训，并达到合格水平，做到持证上岗。

4.1.4熟悉电梯的基本原理、性能，严格遵守维保作业安全规程。

4.1.5认真做好日常检查和维保工作，逐项落实，不遗漏、不失误。

4.1.6对发现的电梯事故隐患及时检查、及时修理。

4.1.7发生电梯安全事故，应立即向有关部门或人员报告。

4.1.8认真做好电梯的维保记录，如实填写报修单。

4.1.9参与电梯安全事故的调查分析，提出处理意见和措施。

4.2电梯正常的基本标准4.2.1电梯运行平稳，速度均匀，乘坐舒适。

4.2.2电梯的所有开关按钮正常，没有失控现象。

4.2.3电梯能达到正常的载荷。

4.2.4电梯运行时不出现超出正常范围的杂音。

4.2.5电梯运行时没有非正常的摩擦、漏油现象等。

4.3维保项目电梯的维保包括两项工作:一是电梯的检查维护工作，二是电梯故障的修理工作。

均由电梯维保公司派驻的专业人员负责具体实施。

电梯的检查维护主要包括对整机部位的润滑，零部件的检查、调整、更换、清洗等。

除日常的运行检查维护外，还应根据电梯《产品使用维护说明书》的要求定期完成一系列的主动预防性检查维护工作，一般按周期将其划分为:4.4维保流程4.4.1检查维护流程1、检查维护计划的编审(1)电梯维保公司应根据本办法等法规的要求，于每年元月初编制电梯当年的周期性《检查维护工作计划》，并上报物业部审核。

(2)物业部接到周期性检查维护计划后，应组织相关部门于元月上旬前审定，并以公司正式文件的形式下发至各电梯管理部门(单位)等。

2、电梯维保公司按照审定下发的电梯检查维护工作计划定期组织实施，物业部负责协调、监督和管理，物业公司等负责协助配合。

3、每次维护结束后，电梯维保人员均需填写维护记录，经物业部和物业公司值班人员签认后，编入《电梯维保月报表》，每月整理成册后报物业部存档。

4、物业部应不定期检查电梯的维保质量，每月不少于2次，并将发现的问题及时反馈给电梯维保公司，必要时上报公司领导，按有关规定予以查处。

4.4.2故障修理流程1、物业部电梯运管人员发现电梯出现故障时或接到电梯故障通报后，应立即通知物业部设备值班人员，并采取必要的应急措施。