自然灾害（地震、水灾、风灾等）应急处理流程
步骤
内容
标准
备注
接到通知
1、得到信息
1、酒店接到政府相关部门的公共事件电话；
2、从政府部门或其它途径中得到相关信息。
2、信息确认
1、确认信息来源并立即咨询政府相关部门，了解事件是否具有真实性；
2、信息确认以后，值班经理应迅速将掌握的情况向总经理进行汇报。
应急处理
1、采取措施
1、接到通知以后各部门应立即采取相应的安全防范措施；
2、工保人员根据灾害发生的危害性对酒店设施设备运行及能源供应可能产生的影响作出正确评估，对是否关停请示总经理；
3、总机要随时保证信息畅通，随时向各部门传达事件最新动态；
4、综合部保证救援物资及医药品的准备和完善；
5、工保人员加强酒店各区域的安全防范工作，确保酒店安全；
5、酒店安委会保证应急小分队随时处于待命状态，做好处置酒店各类临时突发事件的准备。
具ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ按酒店相关预案执行。
注意事项
1、总机在未得到酒店领导的同意下，严禁擅自发布消息；
2、各部门负责人要做好本部门员工的思想稳定工作；
3、在事件处置过程中，始终要把人的安全因素放在第一位。
6、各部门负责人无特殊情况必须在酒店听从酒店安委会的调遣；
7、服从当地政府的相关指令和调派。
2、事件处置
1、通知各部门经理召开紧急会议，做好地质灾害相关信息的传达；
2、按政府相关单位的指示，开展好本部门各项工作；
3、与政府部门保持信息畅通，了解事件最新动态并随时向总经理汇报；
4、当电力供应和通讯中断以后，各部门应将对讲机调在同一频道，以备紧急情况下使用；