7.一个不好的倾听者会。（ ）
A.很快进行指导B.容忍且不打断
C.想着自己的心思D.自己较多说话
E.使用目光接触
8.创造力三要素模型包括（）。
A.情绪稳定性B.知识广博
C.专业度D.创造性思维技巧
E.任务内在的激励程度
9.群体发展四阶段模型包含有以下阶段 。（ ）
A.开始阶段B.熟悉阶段
C.分化阶段D.成熟阶段
A.正确B.错误
29.A型人格的人更可能感受到压力。
A.正确B.错误
30.过程型激励理论包含了亚当斯公平理论、弗鲁姆期望理论以及洛克目标设置理论。
A.正确B.错误
A.随着层级上升，技术技能越来越重要
B.随着层级上升，技术技能越来越不重要
C.随着层级上升，概念技能越来越不重要
D.随着层级上升，诊断技能越来越不重要
9.领导行为连续体模型认为领导风格存在（ ）两种极端状态，在它们中间存在着一系列领导风格。
A.生产、员工B.专制、民主
C.关心工作、关心人D.成熟、不成熟
A.情绪失调B.情绪衰竭
C.情绪倦怠D.情绪智力
24.过度紧张焦虑会影响考试时的水平发挥，这说明。（ ）
A.专业知识和专业技能的重要性
B.积极情绪会带来消极影响
C.人们可能会临时改变主意
D.情绪对人的智力活动产生影响
25.正式领导者与非正式领导者的区别在于（ ）。
A.是否有被领导者追随B.是否被被领导者接受
B.有利于搜寻和发现信息
C.完成生产任务速度更快 D
D.有利于利用信息执行任务
E.沟通更迅速
5.我们对情绪进行自我调节的方式有。（ ）
A.树立合理信念B.增加幽默感
C.不自寻烦恼D.向他人倾诉
E.转移注意力
6.本课程吸收了下列哪些学科的成果（）。
A.心理学B.社会学
C.人类学D.历史学
E.社会心理学
A.独裁式领导B.民主式领导
C.放任式领导D.贫乏型领导
E.团队型领导
13.态度的构成要素有（）。
A.认知成分B.情感成分
C.行为意向D.能力
E.本能
14.管理方格理论提出的基本领导风格有（ ）。
A.1.1型B.9.1型
C.1.9型D.5.5型
E.9.9型
15.以下属于X理论所倡导的管理方式的是（）。
A.能力与人格B.态度与价值观
C.激励D.情绪与压力
E.领导力
17.沟通过程模型中的要素包含。（ ）
A.编码B.解码
C.理解D.噪音
E.媒介
18.高成就需要者具有的特点有。（ ）
A.喜欢影响和控制他人B.追求中等风险度
C.喜欢迅速反馈D.愿意独立承担责任
E.希望获得接纳
19.冲突是相互作用的个体或群体之间，由于感知到与他人存在（ ）的不同而导致对立状态，并对此采取行动的过程。
10.提出所谓“受挫－回归”思想的激励理论是。（ ）
A.马斯洛理论B.双因素理论
C.ERG理论D.公平理论
11.成为很多群体的任务半程点的群体发展阶段是。（ ）
A.开始阶段B.分化阶段
C.整合阶段D.成熟阶段
12.凯利认为，要找出行为真正的原因，还要看行为是否有共同性？共同性高，就说明作用的是（ ）。
C.下行沟通D.斜向沟通
18.以下属于口头沟通的优点的是。（ ）
A.可以保存B.反馈及时
C.利于查证D.正式性强
19.高兴时的手舞足蹈属于。（ ）
A.面部表情B.姿态表情
C.言语表情D.语调表情
20.本课程中有关激励的内容属于哪个层面的知识（）。
A.个体层面B.群体层面
C.人际层面D.组织层面
21.根据麦克利兰的理论，以下哪种人适合提拔为领导者。（ ）
A.管理的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务上
B.应用职权发号施令，使对方服从
C.强调严密的组织，制定详尽的规范和工作制度
D.管理制度的重点在于如何保证员工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就
E.用金钱报酬调动人的积极性，同时对消极怠工者进行严厉的惩罚
16.以下属于本课程个体层面的内容有（）。
A.生产、员工B.发起结构、体贴关怀
C.关心工作、关心人D.领导者、被领导者
16.在群体中有的成员善于激励他人,化解相互之间的矛盾冲突,这类成员是群体中的。（ ）
A.工作导向角色B.社会情感角色
C.社会导向角色D.自我导向角色
17.管理者向员工传达工作目标、发出指示、说明工作程序是典型的。（ ）
A.平行沟通B.上行沟通
4.反映了人们如何看待工作的价值和目的所在的概念是（）。
A.工作满意度B.工作价值观
C.组织承诺D.工作倦怠
5.具备何种人格特质的人偏爱从事高主动性和低服从性的工作，可能会反感上级的严密监督
A.外部控制源B.内部控制源
C.A型人格D.B型人格
6.通过表情，在人际间传递信息反映的是情绪的。（ ）
A.适应功能B.动机功能
A.正确B.错误
16.个体决策的缺点之一是会消耗更多时间。
A.正确B.错误
17.应用工作特征模型理论，有助于改善工作中的激励因素。
A.正确B.错误
18.根据沟通过程模型，发讯者和收讯者之间的沟通可以在“真空”里进行。
A.正确B.错误
19.对“我付出努力就能达到特定的绩效水平吗？”的回答，体现的是期望理论中工作绩效—组织奖赏之间的联系。
A.外因B.内因
C.区别性D.一贯性
13.“促进规则的公正无偏”反映的是何种伦理价值观（）。
A.功利B.权利
C.公平D.风险偏好
14.态度的认知成分指的是（）。
A.个体对态度对象的认识、理解和评价
B.个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验
C.个体对态度对象的反应倾向
D.个体行为的准备状态
15.领导行为四分图理论将领导行为划分为（ ）两个维度。
E.瓦解阶段
10.刺激只要具有（ ）特点，就可能成为一个压力源。
A.变化B.超负荷
C.冲突D.不可控
E.新异
11.根据Goleman的观点，换位思考指的是。（ ）
A.能觉察他人感情B.理解他人观点
C.能觉察并满足他人需要D.了解自己的情绪
E.调控自己的情绪
12.勒温（Lewin）领导风格理论将领导行为分为（ ）等风格类型。
A.正确B.错误
25.全通道式沟通网络有利于解决复杂问题和需要创意的任务。
A.正确B.错误
26.能力指个体现有的能够完成给定要求的不同任务的习得技能。
A.正确B.错误
27.非正式沟通只会对组织会带来负面的影响。
A.正确B.错误
28.托马斯提出了冲突处理的妥协策略实质上是一种交易，指的是一种适度满足自己的关心点和他人的关心点，通过一系列的谈判、让步、讨价还价来部分满足双方要求和利益的冲突管理策略。
12.情绪的发生是无法调节和控制的。
A.正确B.错误
13.M=E*V意味着假如一个人非常看重达成某种目标的价值，同时，他评估自己实现目标的概率也很高，那么这个目标对该人动机的激发力量就会非常强烈。
A.正确B.错误
14.专制独裁型领导风格的特点是权力停留在组织的最高层级，集中决策。
A.正确B.错误
15.地位越高的成员越倾向于遵从群体的规范。
29.相关系数0.30在本学科领域中意味着变量之间关系是（ ）。
A.没有关系B.弱相关
C.中度相关D.强相关
30.领导者处于核心地位的正式沟通网络是。（ ）
A.链式B.Y式
C.轮式D.环式
二、多选题 (共
1.组织中，可能的压力源有（ ）。
A.丧偶B.怀孕
C.工作超负荷D.角色冲突
E.专制式的领导
2.一般适应综合征（GAS）将处理压力的过程分为（ ）阶段。
A.正确B.错误
20.动机的强度是指你能持续多长时间努力地做某件事。
A.正确B.错误
21.工作是否有挑战性会影响工作满意度。
A.正确B.错误
22.遇到同一件事，不同人格的人会有不同的反应。
A.正确B.错误
23.价值观有轻重主次之分。
A.正确B.错误
24.员工对于自己的回报/投入以及他人的回报/投入的判断常常是准确的。
C.组织功能D.信号功能
7.根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，( )是冲突进入了明朗化的阶段，对对方产生更多的情绪反应，如感到紧张、恼怒、担忧或警觉、冷静应对等，这时已有行为意向，但尚未出现冲突行为。
A.潜在的冲突B.感知的冲突
C.情感的冲突D.显性的冲突
8.管理者所在层级与管理技能之间的关系是（）。
A.正确B.错误
4.所有的情感性冲突对于组织都是有害的。
A.正确B.错误
5.组织内情感性冲突对组织会造成破坏性冲突，致使组织绩效水平降低。
A.正确B.错误
6.密歇根大学领导系统理论认为生产导向的领导风格优于员工导向的领导风格。
A.正确B.错误
7.所有的命令型群体都是任务型群体,同样所有的任务型群体也是命令型群体。
A.成就需要高者B.成就需要低者
C.权力需要高，亲和需要也高者D.权力需要高，亲和需要低者
22.（ ）使领导者变得可有可无。
A.员工能力强B.下属对奖励不关心
C.领导者缺乏权力D.领导者与下属物理空间距离遥远
满分：1.00 分
得分：1.00分
23.工作时需要员工展现出来的情绪与他当下的内心真实情绪感受不同，这种不一致是。（ ）
一、单选题 (共
1.以下属于双向沟通的优点的是。（ ）
A.速度快B.有序
C.灵活性强D.发讯者不被挑战
2.“态度不能直接观察到”反映的是态度的哪种特性（）。