企 业 设 计 工 作 分 析
招 聘 与 录 用
培 训 与 开 发
员 工 福 利 薪 资 管 理
员 工 绩 效 考 核
员 工 激 励
人 事 调 整
员 工 关 系 及 管 理
人力资源管理建设框架图
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公司实施战略任务、目标
设定组织结构确定部门任务目标
岗位设定与职务分析
员工招聘 根据职务说 明书的要求 条件招聘
项目 工作说明
活动 工作评价
用途
决定 每项工 作的相 对薪资
绩效标准
绩效评估
决定在同 一职位员工 的相对薪资
工作规范
人力资源 发展规划及 招聘训练员 工
岗位说明书的制定与保存
❖ 谁来定：部门负责人 ❖谁来保存：
用人部门负责人 员工本人 人事部门
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岗位说明书的组成要素
▪工作条件
环境状况、使用设备操作规范来自▪关键工作流程图将所在岗位涉及的关键/核心工作流程以图 示表现出来。需要注意的地方。
▪工作注释
操作标准、参照文件、涉及的表单
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操作标准
•基本要求
每个环节的操作要求，以及如果不注意很容
易出错的事项。 •审核、审批环节和作业环节的操作标 准是有所区别的。 以入职手续办理流程为例进行说明。
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岗位说明书的重要性
❖阐明在公司内谁应该负责什么工作 ❖有助于在职者了解该职位的责任 ❖帮助管理阶层分析并改进公司的组织
结构 ❖作为职位评价、薪资调查以及建立薪
资结构的基础
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人力资源管理内容
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人 力 资 源 规 划
工作依据和时限
•工作依据：做每项工作时，参照的制 度、手册、通知等文件或其他知识 。 •时限要求：该项工作进行的频率和何 时完成 。 一般用“日期”，“时间”表示，也可以 用“常规”、“例行”、“日常”、“按实际 需要完成”等词汇来表示。
权责
•职权： 一般有审核权，审批权，检查监督权 和绩效考核权 •责任：全责、部分、协助
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基本/定性要求
•对关键的工作绩效有影响，但是无法 量化的要求。 •与衡量标准的比较 相同点，不同点
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KPI－－关键绩效指标
•岗位说明书通常的难点。 •利用绩效考核指标加以规定： 数量指标、质量指标 时间指标、反应指标、财务指标
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工作态度
•对人，如亲和友善，易相处等 •对事，如耐心细致、认真负责等 •对组织，如职业道德操守、敬业、忠 诚等
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工作能力
•能力的列举 •能力的分级 •举例：一个人事经理的能力
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编写岗位说明书的注意事项
❖ 组成要素的详略选择 ❖工作描述的繁简程度 ❖使用浅显易懂的文字，用语要明确， 不要模棱两可 ❖最好采用动宾的结构 ❖基于现有状况，不完全迁就现有状况 ❖现在还需要工作说明书吗？
岗位说明书的用途
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❖人力规划 ❖人员招聘及甄选 ❖人员任用及配置 ❖薪资调查 ❖薪资结构 ❖员工培训与发展 ❖职业规划
❖工作评价 ❖职位分类 ❖绩效评估 ❖目标管理计划 ❖工作流程分析 ❖组织研究
图例：岗位说明书对人力资源其它要素的作用
文件
岗位说明书
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▪考核类别 ▪薪资级别 ▪下属人数 ▪沟通关系
工作说明
▪工作概述 ▪工作职责 ▪工作具体内容 ▪工作依据
▪时限 ▪权责 ▪衡量标准
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工作概述
•定义：用简练的语言说明设置岗位的 目的、中心任务和责任。 •常用格式： 为了……要做…… 通过……达到……
岗位说明书 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求
任职资格、待遇等
员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训
岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级
工作目标 设定年度工作 要实现的目标
制定薪资方案 建立工资等级制度， 制定相应的工资福利
绩效考核 进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升
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工作职责和具体内容
•首先将工作进行分类，确定大的职责 ，然后填写每一类职责具体的工作项 目。 •分类原则：全面原则、排斥原则 •分类方法： 按服务对象分；按工作性质分 按流程或者职能模块分；按工作量分
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❖基本要素 ❖工作说明 ❖工作规范 ❖操作规范 ❖质量标准
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岗位说明书提供的信息
•WHO •WHAT •WHEN •WHERE •HOW •WHY •FOR WHOM
用谁 做什么 何时 何地 怎么样 为什么 为谁
基本要素
▪岗位名称 ▪所属部门 ▪生效时间 ▪人员编制 ▪职务级别
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参照文件
•流程的各环节工作需参照哪些制度、 手册、通知等文件或其他。
涉及的表单
•流程的一大特点就是单据的传递，这 里的“表单及其他”就是流程中涉及的 各项单据。
工作质量标准
▪基本/定性要求 ▪KPI－－关键绩效指标 ▪工作态度 ▪工作能力
衡量标准
•对每项工作职责和内容的要求。
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以人事负责人为例，对工作职责、 责任、衡量标准和职权部分的填写 进行说明。
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工作规范
▪任职条件
学历、性别、年龄、工作经验、知识、技能 、资格、态度
▪晋升渠道
正常渠道、转换岗位
岗位说明书的编写的原 则
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月9日星期四
培训内容：
➢岗位说明书的涵义与用途 ➢战略规划部和部门负责人的责任 ➢工作说明书的组成要素 ➢编写工作说明书的注意事项
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岗位说明书的涵义
❖ 定义：职位描述，职位界定 ❖主要内容：
工作内容、职责权限、任职要求 操作规范和工作质量标准 ❖要点：记录工作本身 ，与人无关