信息化项目实施合同签约明鉴
[ 2002年12月3日，阅读人数105人]
企业信息化管理项目是一个软件程序复杂的、实施周期长、涉及面广、至少由软件提供商和客户单位共同实施的综合性项目。其实施合同对软件环境、实施方法、双方的权利义务等方面的重要条款规定的是否具体、详细、切实可行，对项目实施能不能达到预期的目的，或者在发生争议、纠纷的情况下能否公平的解决，具有决定性的作用。
因此，有必要对信息化项目实施合同的主要条款的意义进行分析，以提高双方的签约能力，促进项目实施的成功率。
一与软件产品有关的合法性条款
1软件的合法性条款；
软件的合法性，主要表现在软件著作权上。
首先，当信息化软件的著作权明晰时，客户单位才能避免发生因使用该软件而侵犯他人知识产权的行为。
其次，只有明确了软件系统的著作权主体，才能够确定合同付款方式中采用的“用户使用许可报价”方式是否合法。因为，只有软件著作权人才有权收取用户的“使用许可费”，如果没有经过软件著作权人
的许可，软件的代理商是无权采用单独收取用户使用许可报价的方式。
因此，如果企业信息化项目采用的是已经产品化的软件系统，应当在实施合同中明确记载该软件的著作权登记的版号。如果没有进行著作权登记，或者信息化项目完全是由客户单位委托软件商独立开发的，则应当明确规定软件商承担软件系统合法性的责任。
2软件产品的合法性；
软件产品的合法性，主要是指该产品的生产、进口、销售已获得国家颁布的相应的登记证书。
我国《软件产品管理办法》规定，凡在我国销售的软件产品，必须经过登记和备案。无论是软件开发商自己生产或委托加工的软件产品，还是经销、代理的国内外软件产品，如果没有经过有关部门的登记和备案，都会引起实施行为的无效。国内的软件开发商和销售商要为此承担民事上的主要责任，以及行政责任。
如果是软件上接受客户单位的委托而开发的，并且是客户单位自己专用的软件，则不用进行登记和备案。
因此，在签订信息化项目实施合同时，如果采用的软件系统的主体是一个独立的软件产品，就应当在合同中标明该软件产品的登记证号。
二与软件系统有关的技术条款
1与软件系统匹配的硬件环境
与软件系统匹配的硬件环境条款，一般包括三个方面的内容。
一是软件系统适用的硬件技术要求，包括主机种类、性能、配置、数量等内容；二是软件系统可以支持、支撑的硬件配置和硬件网络环境，包括服务器、台式终端、移动终端、掌上设备、打印机与扫描仪等外部设备；三是客户单位现有的、可运行信息化软件系统的计算机硬件设备，以及项目中对该部分
设备的利用。
签订硬件环境条款的目的，是为了有效的整合现有设备资源，减少不必要的硬件开支，同时，也可以防止日后发生软件系统与硬件设备不配套的情况。
2软件匹配的数据库等软件系统
信息化管理软件要与数据库软件、网络操作系统、单机操作系统相匹配才能发挥其功能。因此，在项目实施合同中，必须明确这些匹配软件的名称、版本型号及数量，以便客户单位能够尽早购买相应的软件系统，为项目实施、培训做好准备。
3信息化管理软件系统本身的数据结构、网络形式以及其各管理模块之间的逻辑关系
信息化管理软件应具有开放的体系结构，系统集成度好，支持物流、信息流、资金流的同步，支持与互联网环境下的电子商务、供应链管理、客户管理等系统的集成，支持中文环境，各系统间、模块间的互动都应该是无缝的、统一的、高效的。从而带动企业内外部工作效率的提高。
因此，在实施合同中应当明确表示信息化管理软件的数据结构形式、适用的网络形式，以及对系统、模块正常运行的保证。
4信息化管理软件的安全性、容错性、稳定性的保证
我国对计算机信息系统的安全、保密方面已经有明确的规定。即：计算机信息系统的安全保护，应当保障计算机及其相关的和配套的设备、设施、网络的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全运行。
因此，项目实施合同中，软件提供商必须对所提供的管理系统软件承诺安全性保证。这种保证对今后的保修、维护，甚至终止合同、退货、对争议与诉讼的解决，都有重要的意义。
另外，实施合同中还应该对信息化管理软件的容错功能、稳定性进行文字化表述，以确定客户单位在实际运用中要求软件提供商进行技术维修、维护或补正的操作尺度。
三管理软件系统适用的标准体系方面的条款
信息化管理软件肯定会涉及到国家、行业的部分标准，或者国际质量认证标准。管理软件是否符合相关的标准规范，对客户单位是非常重要的，特别是对一些特殊行业的生产性企业，是能否进行生产的必要条件。例如，药品生产企业所上的信息化管理软件系统，必须保证与其匹配的企业相关的业务流程和管理体系符合GMP质量认证标准。否则，就可能引发纠纷。
所以，客户单位在签订实施合同之前，必须与软件提供商确定软件对有关标准的支持或符合程度。一般来说，除了以上所述的计算机信息安全方面的标准外，企业信息化管理软件涉及的标准有以下几类：1会计核算方面的标准；2通用语言文字方面的标准；3产品分类与代码方面的标准；4计量单位、通用技术术语、符号、制图等方面的标准；5国家强制性质量认证标准，等等。
因此，在实施合同中，应当指明适用的标准，或者符合那项标准的要求。者应有利于客户单位在实施过程中进行标准化管理。
四信息化管理软件系统实施方面的条款
项目实施方面的条款是合同的主体部分，通常包括项目实施定义、项目实施目标、项目实施计划、双方在项目实施中的权利与义务、项目实施小组及其工作任务、工作原则与工作方式、项目实施的具体工作与实施步骤、实施的修改与变更、项目实施时限、验收等主要内容。
1项目实施定义
项目实施定义是确定整个项目实施范围的条款。从表面上看，它没有具体的实质性内容，但它是项
目实施的纲。其他具体的实施条款都是在它的框架下生成的。如果因为实施范围发生争议或纠纷，就要根据这个条款的约定来裁量。
例如，把实施完毕定义在以软件系统安装调试验收为终点，还是定义在以客户单位数据录入后的试运行结束为终点，差别就大的多。前者软件提供商只要把软件系统安装成功，就完成了实施义务，可以收取全额实施费用，而不承担软件系统适用性的任何风险；后者却要承担在试用期的风险。按照我国合同法规定，在试用期内，客户单位有权决定是否购买标的物。
因此，在实施合同中签订这个条款，对维护双方的权利是非常必要的。
通常，实施定义可以表述为：项目实施是软件提供商在客户单位的配合下，完成软件系统的安装、调试、修改、验收、试运行等全过程的行为。
2项目实施目标
项目实施目标是通过信息化管理项目的全部实施，使客户单位获得的技术设备平台和达到的技术操作能力。
在实施合同中约定的项目实施目标，是项目验收的直接依据和标准。因此，使合同中最重要的条款之一。但是，在当前，相当一部分合同中并没有这个条款，而是把它放在由软件提供商的项目实施建议书中。如果该建议书是合同的附件，与合同具有同等效力，其约束力还是比较强的；如果不是合同的附件，其效力的认定就是一个比较复杂的问题或过程了。
3项目实施计划
项目实施计划是双方约定的整个实施过程中各个阶段的划分、每个阶段的具体工作及所用时间、工作成果表现形式、工作验收方式及验收人员、各时间段的衔接与交叉处理方式，以及备用计划或变更计划的处理方式。
项目实施计划是合同中最具体的实施内容之一，由明确的时间界限。对软件提供商的限制性是很强
的。因此，通常情况下，它是最容易发生争议的环节。
4双方在实施过程中的权利与义务
双方的权利与义务一般体现在以下几个方面：
组建项目组；
对客户单位实际状况的了解与书面报告；
提交实施方案；
实施过程中的场地、人员配合；
对客户方项目组成员的技术培训；
软件安装及测试、验收；
客户方的数据录入与系统切换；
保密；
新设备或添加设备的购买；
实施工作的质量管理认证标准；等等。
5项目工作小组及其工作任务、工作原则和工作方式
首先，对项目小组的要求，主要表现在组成人员的素质、技能、水平、资格资历，和组成人员的稳定性保证两个方面。
从素质角度看，软件提供商组成人员以往的实施经历与经验，以及对客户单位行业特点的熟悉程度等，都是很重要的；而客户单位的组成人员的IT背景，和对业务部门的指挥、决策权利很关键的。
从组成人员的稳定性角度看，当然是越稳定越好。但是，由于企业信息化项目的实施周期比较长，人员完全固定是不现实的。因此，在合同规定对人员变动的程序，以及变动方对因人员变动而产生的负面作用的承担等条款，是非常重要的。
其次，工作小组的任务，一般包括以下内容：
软件系统安装、测试；
项目全程管理；
项目实施进度安排、调整与控制；
客户单位业务需求分析、定义和流程优化建议；
系统实施分析、评价和管理建议；
对软件系统进行客户化配置；
在合同规定范围内对软件系统的修改与变更；
对实施中突发的技术上、操作程序上或管理上问题的分析、报告与解决；
对在实施过程中发生的争议、矛盾与纠纷进行协调、报告和解决；
项目小组成员间的专业方面的咨询、交流与培训；
对客户单位操作人员进行系统的应用培训；
对软件系统实施的进度验收、阶段性验收和最终验收。
再次，项目小组的工作原则方面，由于项目小组只是合同的主要执行者，并不是合同的履行人，因此，项目小组的工作原则是严格执行合同、协调各方关系、报告新情况、提出变更方案与设想。它是一个协调、配合性的组织，应当以协同为总原则，尽量避免发生不必要的矛盾与纠纷。
第四，项目小组的工作方式，根据项目的进度，以及现实工作的不同，项目小组可以采取协调会议、配合工作、情况报告、交换记录等工作方式，以确保双方沟通顺畅。
6项目实施的具体工作与实施步骤
双方签约文件中必须包括项目实施的具体工作及其实施步骤，不管是体现在合同中，还是表述在双方签字的项目实施计划中。
具体工作应逐一列出，同时，应标出工作人员、工作内容、开始与结束的时间、工作场所、验收方式与验收人、工作验收标准等内容。
实施步骤是把具体工作做成一个完整的流程，使双方都明确应当先做什么，再做什么，知道自己工作的同时，对方在干什么。这样就可以在双方心理有同一盘棋，便于相互间的配合与理解。
7实施的修改与变更
在企业信息化项目实施中，最困难、最容易产生矛盾的问题，就是在实施过程中对软件系统的修改。因为，在合同或实施计划中都不可能规定具体的修改内容，而在实施过程中，会不断发生修改软件的情况。
那么，怎样在合同中规范软件修改的范围、界限与行为规程呢？我们认为，从软件本身的结构、修改主体、修改程序、软件系统结构、客户单位业务管理流程、提出修改的时间、修改不成功时的处理办法、修改延时等方面加以明确规定，使项目实施中对软件系统的修改，成为一个规范的操作程式。
1）从软件本身的结构上看，一些国外的高端企业信息化软件系统，与固定的管理理念和业务流程方式结合非常紧密，在项目实施中对软件系统的修改几乎不可能。因此，客户单位应当在咨询商的指导、协助下，把重点放在改造自己企业的业务流程，而不要刻意坚持在合同中对软件系统的修改条款。因为如果写入修改条款，就有可能使之成为指责软件提供尚违约的理由，进而导致争议或纠纷。
从软件系统的修改主体方面看，通常情况下是由软件开发商，根据客户单位的实际情况，对自己的软件系统进行客户化改造或修改。这样做既可以保证软件修改的质量，又在合同的权利义务的分配上比较合理。
在特殊情况下，也有由软件开发商提供软件系统的接口数据，有客户单位进行软件系统的客户化改造或修改。这时，软件开发商的主要义务是提供必要的源程序数据、软件客户化改造的技术培训与指导、
协助客户开发或补救开发等。而相对应的，客户单位就承担了软件系统的客户化改造的主要义务，其风险是很大的。必须有在客户化改造无法完成的情况下，如何进行补救、变更义务等的进一步处理的条款。
另外，如果软件提供商不是软件开发商，而是代理商或专业的项目实施商，那么，在软件系统的客户化改造方面，就可能发生隐性主体的情况，从而使其复杂化。即与客户接触的人员不能进行软件的客户化改造工作，而实际进行软件修改的人员并未与客户进行直接的交流。除此之外，还会产生管理方面的麻烦，包括软件修改人员是否服从软件提供商的管理，是否严格按照合同规定的日期进行工作，是否能把全部精力投入到项目中去等等。因此，遇到这种情况，客户单位应当在合同中明确进行软件客户化改造的主体单位，以及保障措施。
2）在实施过程中对软件系统的客户化改造与变更，必须按照合同规定的程序进行，不能随意处理。通常的程序是：提出或记录书面的软件修改需求、双方商定修改的软件范围及修改的期限、接受方书面确认对方提出的需求。为了简化书面形式，可以制订一个固定格式的软件修改需求表，双方在提出及确认需求、修改完毕时在同一张表上签字。
3）任何一个企业信息化管理软件开发商，都不可能不加限制的许诺对软件系统结构进行修改。这是双方协商修改或变更软件系统时的前提和基础。因此，在双方签署的合同或实施计划中，软件开发商应当明确声明软件系统不能修改的范围。以避免误导客户、侵犯客户知情权以及妨碍后续软件模块使用等行为的发生。
4）在实施过程中对软件系统的修改，大都是源于客户单位的业务管理流程。而客户单位的业务管理流程，又是处在尚未确定的状态下，即便是已经确定下来，也会因实际使用而有所变动。因此，这是在项目实施中最大的矛盾点。
在软件系统允许进行客户化改造的情况下，怎么在实施合同中规范、协调、处理软件系统修改与业务流程的关系呢？我们认为，第一，软件提供商或咨询商应在项目实施前提供与软件系统基本匹配的客
户单位的业务流程的方案及模型；第二，在项目实施前或实施过程中，软件提供商或咨询商应当对客户单位的相关骨干，进行业务流程的培训、试验、考核以及意见反馈；第三，由双方按照合同约定的程序，协商确定软件修改的方案或范围；第四，确定因涉及业务流程而修改软件系统时，对合同其他条款原有约定的影响及调整方法和各方承担的责任；
总之，应本着在合理的范围内、在约定的期限内、按照约定的程序、对约定的软件内容进行必要的修改，并承担相应的责任的原则，来约定给予业务流程的软件修感。
5）要规范在实施过程中对软件修改的行为，必须在合同中约定允许提出修改需求的时间段。只有在这个时间段内提出才有效，对方应当对修改建议进行探讨与协商，在技术许可的条件下，应达成双方都接受的处理方案。这种修改，属于合同许可的范围，一般情况下不引起合同实质性权利义务的变更。否则，对方可以不予考虑和答复。如果对方同意进行协商，应属新的要约，是对原合同的修改。双方可以对包括费用在内的实质性内容进行新的协商。
6）在企业信息化管理项目实施中，对软件系统的修改的行为是大量存在的。但如果修改不成功怎么办？我们认为，应当在合同中约定不同情况来分别处理。
例如，对签订合同前，或合同签订后形成的客户需求解决方案中约定的软件修改规划，如果软件开发商未能在规定期限内完成，又没有其他实质性因素的影响，则属于软件尚违约；如果是客户单位在实施过程中提出的，超出原需求方案的软件修改要求，软件开发商未能完成，则不属于软件商违约，秩序将软件系统回复到修改前的状态，并相应延长实施期限即可。
总的要求是本着公平合理的原则，来划分因软件系统修改不成功而产生的责任。
7）在对软件系统修改过程中，因修改而延迟实施期限的情况很普遍。从合同规范的角度来约定公平承担责任的原则，是比较困难的。在修改要求合理的前提下，一般可以采取的原则有：谁提出软件修改需求，就相应延长对方的履行期，或数据准备期、培训期等对应的期限；当延迟期
限明显超过合同约定的履行期时，修改需求的主要提出方要承担一定的经济责任。
总之，在信息化管理项目实施过程中，对软件系统的修改，是一个最常见、最难解决的困难。它不可能靠一个条款来解决，而需要用一系列相互匹配、相互支撑的条款来加以规范。这样，才有可能减少因此产生的矛盾与纠纷。
8项目验收
由于信息化软件系统涉及的业务流程比较多，实施过程中分项目、分阶段实施的情况经常存在。因此会有不同类型的验收行为。体现在实施合同上，就应当明确约定各个验收行为的方式及验收记录形式。
通常，验收包括对实施文档的验收、软件系统安装调试的验收、培训的验收、系统及数据切换的验收、试运行的验收、项目最终验收等等。验收时，应考虑一下情况：
1）文档验收
文档验收可分为技术文档的验收和实施文档的验收。技术文档可包括流程控制程序、新代码开发规范等等。实施文档可包括项目计划、测试计划、流程设计文档、培训计划、手册等等。
一般情况的项目实施，都不涉及技术文档的验收。但如果是客户单位自行开发客户化应用模块，或者是二次开发，就包括技术文档的验收。
2）分步验收
由于项目的实施是分阶段、分步骤的，对项目的评价工作应当分步验收，用前期的评价结果来指导后期的工作，在项目结束时进行项目总评。
3）满足企业的需求是评价ERP成功实施的重要标准
软件的验收要以企业的项目需求为依据，最终评价标准是它与原来的工作流程与工作效率、或者是原有系统相比的优劣程度，只有软件的功能完全解决了企业的矛盾，提高了工作效率，降低或减少了企
业库存或成本，符合企业的发展需要，才可以说项目是成功的。
4）项目验收的评价依据进行项目验收，应当有文字评价依据，不能凭感觉或看表面现象。要以项目计划的内容为基础，以项目解决方案为依据，对各阶段项目工作进行检验，审查软件系统是否符合文字资料的要求。
5）数据的共享与准确反映程度企业信息化管理软件的最大优势就在于企业资源的共享。因此，软件系统的验收，对客户数据资源的共享，以及数据的同步反映等关键性功能应当做出明确的要求。
总之，合同中对项目实施的条款是一套系统的组合，各个条款之间是相互依托的关系。
因此，规定的越详密，实施效果就越好。
五技术培训条款
技术培训使企业信息化管理项目实施成功的重要保障和关键的一步。签约双方都享有权利，并承担义务。
通常情况下，双方签约条款涉及以下权利义务：
1要求制定培训计划的权利
客户单位有权要求软件实施商指定详细的培训计划，并以此了解培训的计划、时间、地点、授课人情况、培训步骤、培训内容、使用的教材、学员素质与资格要求、考核考察标准、考核方式、培训所要达到的目标、补救措施等内容与安排；以便做出相应的安排。
2要求按约定实施培训计划和按期完成培训的权利
客户单位有权要求软件实施商按照培训计划全面、正确、按时完成其承担的培训义务。以保障信息化管理项目的实施与运用。
3普遍接受培训的权利
客户单位现有人员，只要纳入信息化软件操作流程的，都应当受到专业化的培训。或者说，同等软件操作岗位的人员，应当受到同等的培训。不应当发生不平等的培训待遇的现象，即：不应当出现只由专业人员培训少数骨干，而实际操作人员只能接受指导的状况。
4要求达到培训目标或标准的权利
客户单位接受培训的目的，是要达到既定的技术操作水平，而不仅仅是需要培训的过程。所以，其有权要求软件提供商通过培训，实现约定的培训目标。
5要求派遣合格的授课人员的权利
授课人员的综合水平及责任心时达到培训标准的重要因素之一。客户单位有权利在合同中要求软件实施商出具授课人员的资历背景、授课能力等介绍，也有权利在培训过程中要求更换不合格、或授课效果明显达不到培训标准或目标的授课人员。
6要求学员在计算机操作应用方面达到一定水准的权利
只有学员的计算机操作能力与水平相对一致，才能在短时间的集中、共同培训中获得较好的效果。因此，在培训条款中，应当明确学员的条件或标准，并要求在履行中，按照约定派出符合条件的学员参加培训。以次作为客户单位的义务加以规定。
7保证学员认真接受培训的权利
客户单位有义务保证其所派出的学员遵守培训纪律，认真参加培训，接受专业技术培训和技术指导。只有这样，才能为授课人员营造、维系一个良好的培训环境与气氛，才能保证培训的效果。
8考核标准
考核标准的确定，对客户单位日后的具体实施有着十分重要的影响。标准定的太低，学员在实施操作和工作中，就不可能真正、完全、熟练的使用信息化管理系统进行、处理日常工作；标准定的太高，学员的学习期间就会延长，可能影响项目实施的进程；如果在合同中没有约定考核标准，当项目实施因
实际操作人员的能力而搁浅，或发生矛盾时，就没有判断是非的标准了。
9考核方式
考核方式的重要之处，在于其取舍的考核内容对实际操作的影响作用有多大，包括考核内容的范围、考核方式与实际操作方式的异同等。以确定学员的实际操作能力与水平。
总之，培训是实际操作的演练。在合同中对培训规定的越详细，在实际培训中学员学到的知识与技能就越多，在实际操作方面的能力就越强。
六技术支持和服务
售后技术支持和售后服务是软件实施商的法定义务。同时，也是作为企业提高产品市场竞争力的重要手段。因此，软件企业应当严格服务制度，加强售后服务力量，建立健全服务网络，忠实履行对用户的服务承诺，实现售后服务的规范化。
从合同约定上看，软件商除了承担用户使用软件的培训外，还应承担软件维护、软件版本更新、应用咨询等项售后服务工作，并对其分支机构及代理销售机构的售后服务工作承担责任。
软件实施商承担的售后技术支持与服务，分为免费和收费两种。合同的具体条款可以包括以下方面：1软件产品的免费服务的项目
1）法定的免费维修的故障项目硬件系统标准配置情况下不能工作；不支持产品使用说明明示支持的产品及系统；不支持产品使用说明明示的软件功能。
2）约定的免费维修项目除了法定的免费维修项目外，双方可以约定其他的免费服务项目，例如：软件运行中的故障带来的排错、软件与硬件设备在适配方面的调整、应用软件与系统软件或数据库适配
方面的调整、客户单位人员的非正常操作引起的系统或数据的恢复等等。
2免费维修的实现
软件产品法定的免费维修期只有三个月。由于信息化管理软件系统实施的特殊性，起始日期的确定是非常重要的，应在合同中明确规定。
3可以约定的收费服务项目
收费服务的项目由当事人双方在合同中明确约定。通常包括：二次开发、软件的修改或增加、系统升级、应用模块或功能的增加、因客户单位的机构变化引起的软件系统的调整等等。
4软件商采用的售后技术支持与服务的方式
主要有以下几种：
到客户单位现场服务；通过电话、传真、电子邮件、信函等联系方式答解问题；通过专门网站提供软件下载、故障问题解答、热线响应、操作帮助或指南等网络支持服务；通过指定的专业或专门的技术支持和售后服务机构提供服务。
5技术支持与服务的及时性条款
在合同中还应约定软件商提供技术支持与服务的响应时间和到场时间，以及到场前应了解的故障情况。还可以对到场工程师的能力及要求做出约定。
七管理咨询条款
如果在项目实施中，软件实施商还承担了管理咨询的的业务，则在合同中还应有关于管理咨询的条款。
管理咨询条款包括了诊断、沟通、分析、提供方案和规章制度、培训、指导和咨询等各个环节，特别是由咨询方提供一整套的、与实施企业选用的ERP相匹配的业务流程岗位职责和相应的管理规章制
度，使实施企业在一开始就站在一个相对成熟和相对完整的的管理平台上，使ERP的成功实施具备一个较好的基础。
1确定咨询的范围和目标
咨询的范围包括从信息化管理的整体上进行咨询，从宏观的角度对实施单位进行管理是思想、理念、原理等方面的咨询，以及对信息化管理项目中具体的、实际的管理制度等的咨询。
特别是对当前项目的实施部分的咨询要细化和具体。不要盲目扩大到尚未实施的规划上，也不要光热衷于整体设计和规划上。这样作极有可能淡化咨询商在咨询项目中对具体的、实际的对象所承担的咨询义务，对最终界定和落实咨询商的可量化的咨询义务是有不利影响的。
客户单位在与咨询商签订合同时，一定要把希望达到的管理状态用文字表述体现在合同中，作为项目实施的管理目标，由咨询商负责提供咨询的义务，并用于检验咨询项目实施是否成功。
2针对实施企业的实际情况进行需求分析和业务流程诊断。
软件实施商应当在获得充分的时间和客户单位的全力配合下，对客户单位的实际管理状况和业务流程情况进行全面的考察、分析。在这个过程中，客户单位应承担提供时间、人员、访问与座谈、数据与资料、现场考察等义务。以保证考察与诊断的真实性。
3提交详细的书面分析报告、咨询方案及实施计划。
这是咨询商应当承担的合同义务。其中文字表述的咨询实施计划、为客户单位指定的目标与措施等内容，在经过确认后，即作为管理咨询的目标，由咨询商负责承担相应的义务，并用于检验咨询项目实施是否成功。
4制定实施企业的业务流程的每一个岗位的岗位职责和相关的管理规章制度。
由咨询方提供一整套的、与实施单位的信息化管理项目相匹配的业务流程岗位职责和相应的管理规章制度，使实施单位能够在一开始就站在一个相对成熟和相对完整的的管理平台上，这样，对项目的成功实施、提高人员的信心，都是非常重要的。
5管理咨询的培训
管理咨询的培训，即包括针对客户单位管理人员或项目组成员的信息化管理思想和业务流程管理的培训与咨询，又包括进行岗位职责和管理制度的培训、演练和指导。但不包括对软件系统的技术操作规范的培训。
6对信息化软件系统试运行阶段出现的管理问题进行指导和咨询。
在信息化管理实施过程中，软件实施与管理咨询是同步进行的，对在软件系统的试运行阶段，管理咨询和技术支持应当同时对客户单位提供服务，以保证操作、流程、管理之间的配合与默契，并防止因为签约方的失误而导致项目实施的延期或搁置。
7对在合同有效期内实施企业遇到的管理问题进行咨询和指导。
针对信息化项目的管理咨询，与其他咨询最显著的区别，就在于合同的期限比较长，有的时候要延至软件实施完毕后的一段时间。那么，在合同期内，对客户单位出现的信息化管理问题，也应当承担提供咨询的义务。
同时，在合同也可以约定，在有效期内，咨询商定期或不定期对客户企业进行回访、指导和咨询。
8明确每一项服务的咨询费标准
现在，很多客户单位不知道咨询为什么收那么高的费，也不知道咨询商提供的每一项服务的费用是多少，更不知道在项目实施不成功的情况下要求咨询商退还一部分费用。
当前，咨询费由双方当事人协商确定时，客户单位要求咨询商提供每一项服务的收费标准是非常重要的。因为，合同法第359条规定：“技术咨询合同的受托人未按期提出咨询报告或者提出的咨询报告不符合约定的，应当承担减收或者免收报酬等违约责任。”只有明确了具体的费用标准，客户单位才能知道在那个环节上要求咨询商返还多少费用。
9明确咨询服务不到位时的处理办法
如果以上几条都规定明确了，当咨询商不能按约定履行义务是，客户单位可以根据合同法的规定，要求咨询商继续履行，或减免咨询费。
10明确免费服务期限
信息化管理项目建设完成后，在设备和系统上，客户单位会有相当一段的适应期，在管理方面，也会有磨合与改进的过程。因此，客户单位可以要求咨询商提供更长时间段的免费咨询期，以便客户单位能够真正理解和掌握信息化管理的原理与规范要求。
总之，咨询是一种长期的战略关系。需要双方以信息化管理项目为基础，同时又已超出具体项目的的高度与远见来处理合同条款。
客户单位与软件提供商或咨询实施商签订的实施合同，除了以上内容外，还可以包括人员竞业限制等内容的条款。以保障客户单位的主要技术人员的稳定性。
综上所述，信息化管理软件系统项目的实施，是一个非常复杂的过程和行为，需要用全面、详细、合理、相互支撑与配套的合同条款体系来约定和规范。只有这样，才能减少、避免在项目实施过程中的矛盾与争议，提高项目实施的成功率。
合同协议书 依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和 诚实信用的原则，双方就市有限公司信息化项目建设相关事宜协商一致，订立本协议。 1.定义 .甲方： .乙方： .主要开发项目： （1）企业物流管理系统，包括财务管理、物流管理、销售管理、采购管理，生产计划等子 系统。 （2）以 CAD为核心的产品设计制造系统。 .工程的分期： 本工程分为两期建设： 信息化项目一期项目：上线模块：CAD/CAM/CAPP企业研发系统。 信息化二期项目：上线模块：新建ERP管理系统的订单、计划、采购、生产、 财务等系统；客户关系管理CRM等 2.系统功能和性能描述 乙方有责任保证为本次信息化项目建设提供的所有设备、材料及系统总体性能功能，符合 最新的法定职责、条例、规范、以及中国政府及有关部门的特别要求。 3.工作内容和要求 乙方负责提供甲方信息化项目服务及总体设计、项目实施及售后服务，确保信息化项目平 台的各部分内容达到功能及性能的设计要求。乙方对信息化项目平台的开通以及整体正常运行承担责任， .项目的咨询服务及总体设计 一、对信息化项目平台建设为甲方提供全方位的咨询服务和合理化建议； 二、项目目标和预期功能的规划制订；
三、项目需求确定、技术方案制订，确定主要设备材料的选型； 四、项目总预算制订； 五、项目进度制订：提出信息化项目平台整体进度计划，分期进度计划，和各主要节点进度计划； 项目管理方法制订； 一、制订项目建设的各分阶段建设目标、建设内容和衔接方案； 二、提供信息化项目平台子系统验收标准、方法； 三、对设计内容向甲方进行交底； 四、确定信息化项目平台子系统的需求、技术规格及相关运营模式，提交各子系统的规格说明书及相关文档，并制定子系统实施计划，直至甲方确认； 五、负责信息化项目平台建设相关内外部接口的技术协调工作。对信息化项目平台同其他系统之间的接口、通讯方式、系统扩展等方面负有协助制定标准、提出方案和实施办法的责任； 六、协助甲方信息化项目平台相关设计成果的科研立项、专利申请、奖项申报工作； 项目实施及售后服务 由于本工程工期紧、设计和施工可能交叉进行，乙方应对本系统的设计、施工的衔接，工 程实施阶段的进度、质量控制，即设计、施工管理等各个阶段采取针对性措施，以保证系统 实施的正常进行。乙方进行的工作应包括但不限于以下内容：一、负责信息化项目平台相关图 纸的设计； 二、负责信息化项目平台建设的设备材料供应； 三、负责信息化项目平台建设的二次开发； 四、负责信息化项目平台建设的安装调试； 五、负责信息化项目平台建设的质量控制； 六、负责信息化项目平台建设的进度管理； 七、负责信息化项目平台建设的施工安全； 八、负责信息化项目平台建设的验收管理； 九、负责信息化项目平台建设的培训； 十、负责信息化项目平台建设的售后服务管理； 十一、定期向甲方提交项目阶段性工作报告； 4.进度要求 乙方应根据信息化项目平台整体建设的总体时间安排，制定详细进度计划，进度计划应覆盖 信息化项目平台实施各阶段的所有工作。甲方对整体工程进度进行调整时，乙方应服从并相应调整详细进度计划。 5.双方责任 甲方责任 一、应及时向乙方提供项目实施过程中所必需的技术资料和配合要求。 二、乙方按本合同规定向甲方提供的所有技术文档、技术成果属甲方乙共同所有，甲方保证
合同编号： 信息化项目运维服务合同 甲方：供水公司公司（盖章） 乙方：（盖章） 中国供水总公司浙江省公司制定
（zjyc-XX-2012-02） 目录 1．合同说明··4 2．合同内容··4 3．合同金额及付款方式··5 4. 甲乙双方职责··7 5. 知识产权归属··9 6. 违约责任··10 7. 不可抗力··11 8. 合同生效与期限··12 9. 争议解决··12 10. 双方约定本合同其他相关事项··13 附件1 **项目运维服务方案··16 附件2 **项目运维服务保密协议··17 附件3 全省费用分解表··20
委托方（甲方）： 住所地： 法定代表人： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真：电子信箱： 开户银行： 账号： 受托方（乙方）： 住所地： 法定代表人： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真：电子信箱： 开户银行：
账号： 1．合同说明 1.1 根据项目（公开招标、竞争性谈判、公开询价、单一来源谈判）结果，依据《中华人民共和国合同法》的规定，在平等、公平、诚实和信用的原则下，合同双方经协商达成一致，签订本合同。 1.2 本合同另有附件： 附件一：《项目运维服务方案》 附件二：《项目运维服务保密协议》 附件三：《全省费用分解表》1 附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。2．合同内容 本合同内容为“**项目”。具体合同内容、标准和要求参见附件一《运维服务方案》。 2.1 本合同的有效期为**年。 2.2 本合同的维护服务费用金额指第一年的运维服务费用。若合同有效期不止一年，视情后续年的运维服务费用（及服务范围等相关事项），分别在前一年的年底前，以补充协议的形式确定。 2.3 若甲方对乙方运维服务的年度考核评估不能通过的，或者因补充协议的内容在签订前不能协商一致的，甲方将有权终止与乙方的合同。 2.4 其他（以下二选一）
合同编号： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 信息化咨询合同书 项目名称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 委托方（甲方）： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 受托方（乙方）：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 签订地点：广东省XX市 签订时间：二〇XX年XX月
根据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目，经协商一致，签订本合同。 第一条咨询的内容(范围)/形式和要求 一、咨询内容： 甲方委托乙方提供以下第 X 项注明内容的咨询服务。 1.项目建议书。 2.可行性研究报告。 3.项目申请报告。 4.资金申请报告。 5.项目初步设计报告。 6.工程造价咨询：概算编制。 7.招投标代理。 8.建设监理。 9.论证评估：①可行性报告；②项目建议书；③环评报告。 10.①专题研究；②市场调查与预测 11.①技术、设备分析与审查；②经济评价与投入产出分析；③投产（使用）后评 价。 12.投资策划与风险评估。 13.经营管理咨询、项目管理。 14.项目建设管理实施方案。 15.房地产开发咨询与风险评估。 16.工程设计方案与优化。 17.工程项目建设及投资的全过程咨询(包括编制项目建议书、可行性研究报告，订 立合同、章程，办理申报立项、投资许可证、规划、施工许可证，招标代理，勘 察、设计、施工监理、造价咨询等)。 18.其他： \ __________
二、咨询成果形式： 咨询报告以书面汉语文字编制； 三、咨询要求： 乙方按照甲方的委托内容及要求提供咨询服务，为甲方提供XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目咨询报告（项目建议书、初步设计、可行性研究报告等），应符合相关规范和要求。 第二条合同履行期限、地点和方式 一、合同履行期限 合同履行期限自20xx 年 xx月xx日至20xx 年 x月 xx 日。 二、地点 本合同在xx省xx市履行。 三、方式 在本合同约定的期限内，乙方向甲方提供的书面咨询报告，符合“第一条第（二）款”的形式要求。 第三条协作事项 甲方向乙方提供下列资料和工作条件： 一、甲方应向乙方提供工作条件的便利，包括进入工作现场指定专人接洽配合及必要的工作场所等方便； 二、应提供的资料、文件、数据清单（另附）。 第四条工作进度 一、合同签订后，于 5 工作日内，甲方提供乙方需要的有关资料及工作条件。 二、甲方资料提交完整后，乙方于15 个工作日内完成供甲方审查的咨询报告初稿并送甲方审查；甲方需于_3_工作日内审查完毕并送交乙方；乙方在收到甲方审查完毕的初稿后，于 3 个工作日完成最终版（正式）报告； 三、甲方延期向乙方提交或返回上述一、二款资料时，则乙方工作进度相应顺延。 四、非以书面报告提供咨询服务的，则在提供咨询服务的过程或是事后，甲方应给乙方的服务予以书面签订确定。 第五条双方责任和义务
信息化战略合作协议书(精选多篇) 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢四川阿里电力开发有限公司 信息化合作战略协议书 甲方：四川阿里电力开发有限公司乙方：四川阿艺世纪信息技术有限公司 甲方：四川阿里电力开发有限公司乙方：四川阿艺世纪信息技术有限公司经甲、乙双方友好协商，双方愿以保证电厂信息化建设及维护能长期有效、平稳持续的推广和深化，保证办公网络及周边设备能够得到及时和有效的维护，提供稳固良好的办公环境为目的。在双方拥有共同发展目标的基础上，本着互惠互利、资源共享、实现共赢的原则，达成如下协议： 第一条合作关系的建立 1.1甲乙双方经过协商，决定在风险可控的前提下，建立长期合作伙伴关系，----------------精选公文范文----------------1共同利用自身的优势为企业提供全方位的维护服务和设备供应，通过业务合作与创新，加强抗风险能力，实现企业设备供应和专业维护强有力对接，全力支持甲方的发展和建设。 1.2甲乙双方一致同意，本协议签订之日，为合作关系确立之日。 第二条合作事项 2.1乙方为甲方所有计算机及其周边设备、网络设备、机房、服务器、通讯设备、网络及信息终端、门禁进行法律许可的维护托管服务； 2.2乙方担任甲方的信息建设咨询顾问，在甲方信息化建设项目进行充分的内部评审通过的前提下，协助甲方寻找最佳信息建设方案，向乙方推荐各类品牌和厂家的信息化产品。甲方承诺信息化建设中使用的产品首先由乙方提供，当乙方不能达到要求时再选择其他运营服务商。 2.3乙方自协议签订之日起固定委派一名技术员出任甲方的网络维护员，完成----------------精选公文范文----------------2计算机及其周边设备、网络设备、机房、服务器、通讯设备、网络及信息终端的日常维护，乙方可以提出完善优化
“智慧城市”信息化建设战略合作框架协议 合同编号：
xx新区xx新城管委会 xx股份有限公司xx分公司 二〇xx年九月 为加快推进xx新城城市经济社会信息化建设，xx新城管委会（以下简称“管委会”）与xx股份有限公司xx分公司（以下简称“xxxx公司”）经友好协商，同意建立长期稳定的战略合作关系，并就“智慧城市”信息化建设达成如下合作协议： 一、合作背景 xx省人民政府与xx集团公司于2009年6月17日签订了《战略合作框架协议》。xx新城管委会与xxxx公司为了更好地贯彻落实协议精神和合作内容，双方按照以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的工作要求，共同推进信息化与工业化发展，不断促进“两化”融合，迅速提升xx新城城市信息化管理水平。 二、合作宗旨 双方本着“政府推动、企业主体、行业推进、共同发展”的
原则，以科学发展观为指导，努力实现信息网络、信息技术、信息应用、信息安全产业链之间的良性互动，不断提高xx新城国民经济与社会信息化应用水平，充分发挥xx在信息化建设中的主力军作用，促进xx新城经济社会又好又快发展。 三、合作内容 xx新城管委会与xxxx公司确定建立长期稳定的重要战略合作伙伴关系，围绕“智慧城市”信息化建设，共同推进涵盖政务信息化、城市信息化、企业信息化、都市农村信息化、社会公共服务领域信息化建设的“五大信息化建设工程”，持续提升xx新城整体信息化应用水平。通过“云计算”建设，可以节约大量的电脑主机硬件投资，并且可以搭建安全便捷的办公网络平台，同时呼叫中心一期就可以解决泾阳当地1500人的就业。 xx新城管委会将积极支持xxxx公司在xx新城的市场拓展和业务发展，全力支持xxxx公司在xx新城国民经济和信息化建设中发挥骨干作用；xxxx公司将xx新城作为重要战略合作和业务发展重点支持区域，进一步加大资金投入，规划期内根据xx新城管委会整体规划进度，在xx新城投入不少于10亿元，充分发挥在网络、技术、服务和人才等方面的优势，积极参与xx新城信息化规划和研究、不断完善xx新城基础信息网络设施和平台、加快振兴发展信息产业、加强信息化人才培养、建设先进网络文化，通过合作不断提高xx新城国民经济与社会信息化整体应用水平。 双方同意在以下方面开展重点合作：
合同编号：xxxx-HT2014-BM xxx xxxxx（单位名称） 保密协议 项目名称：项目 委托方（甲方）：xxxxx（单位名称） 受托方（乙方）： 签订地点：xxx省xxx市
鉴于乙方受甲方委托承担项目（招标编号：）；该项目将涉及xxxxx（单位名称）原业务系统的系统结构、系统原代码、系统帐号及口令、数据库内容、业务核心数据，项目建设需了解xxxxx（单位名称）的业务流程、各业务系统相关数据和信息，并获取相关文档资料，现就文档资料、数据和信息使用所涉及的保密信息达成以下协议： 一、保密信息 1、本协议所称“保密信息”是指由本协议甲方（以下或称“披露方”）以任何形式（包括但不限于：书面，口头，或以样品、范本、计算机程序或其他形式）向本协议乙方（以下或称“接受方”）披露的任何信息和资料，以及乙方在工作中接触到的一切属于甲方的信息和资料。 2、上述“保密信息”包括但不限于：原业务系统的系统结构、系统原代码、系统帐号及口令、数据库内容、业务核心数据及业务流程、各业务系统相关数据和信息内容，以及其他专有信息等（以下统称“保密信息”）。 3、“保密信息”不包括下列信息： （1）在生效日之前或之后成为公众所知（非因接受方的过错）； （2）接受方没有使用保密信息而独立开发的信息； （3）接受方从第三方合法获取的信息。 二、权利保证 披露方保证其向接受方披露的专有信息不侵犯任何第三方的知识
产权及其它合法权益。 三、保密义务 1、接受方从披露方获得所有保密信息，乙方仅对保密信息具有使用权，而没有所有权、知识产权及解释权。 2、披露方所披露的保密信息只能被接受方用于本项目的实施工作，不得将披露方所披露的保密信息用于其它任何目的。 3、接受方有义务妥善保管保密信息。接受方承诺采取合理的措施以保证保密信息不被泄露，此种措施应至少与披露方对自己的保密信息所采取的措施相当。 4、接受方仅能向有知悉必要的接受方人员（包括但不限于雇员或顾问）披露保密信息。一经发现对保密信息的任何未经授权的披露或接受方及其人员违反本协议时，接受方应立即通知披露方，并采取措施防止进一步未经授权而使用保密信息。 5、未经披露方的事先书面批准，接受方不得直接或间接以任何形式或任何方式把保密信息和/或其中的任何部分，披露、透露给任何第三方或者公开，接受方保证不向任何第三方披露本协议的存在或本协议的任何内容。 6、在披露方书面要求时，接受方应返还保密信息的所有原件、复印件、复制品、及所有其他载有保密信息的载体，或依披露方的要求，销毁了上述保密资料，并提供相关有效证明。未经披露方书面许可，接受方不得处分任何书面的或其他有形保密信息。 7、接受方应当告知并以适当方式要求其参与本项工作之雇员遵守本协议规定，接受方人员向第三方披露保密信息，或依据该等保密信
信息化战略合作协议书(精选多篇) 第一篇：信息化合作战略协议书 四川阿里电力开发有限公司 信息化合作战略协议书 甲方：四川阿里电力开发有限公司乙方：四川阿艺世纪信息技术有限公司 甲方：四川阿里电力开发有限公司 乙方：四川阿艺世纪信息技术有限公司 经甲、乙双方友好协商，双方愿以保证电厂信息化建设及维护能长期有效、平稳持续的推广和深化，保证办公网络及周边设备能够得到及时和有效的维护，提供稳固良好的办公环境为目的。在双方拥有共同发展目标的基础上，本着互惠互利、资源共享、实现共赢的原则，达成如下协议： 第一条合作关系的建立 1.1甲乙双方经过协商，决定在风险可控的前提下，建立长期合作伙伴关系，共同利用自身的优势为企业提供全方位的维护服务和设备供应，通过业务合作与创新，加强抗风险能力，实现企业设备供应和专业维护强有力对接，全力支持甲方的发展和建设。 1.2甲乙双方一致同意，本协议签订之日，为合作关系确立之日。 第二条合作事项 2.1 乙方为甲方所有计算机及其周边设备、网络设备、机房、服务器（财务服
务器除外）、通讯设备、网络及信息终端、门禁进行法律许可的维护托管服务； 2.2 乙方担任甲方的信息建设咨询顾问，在甲方信息化建设项目进行充分的内部评审通过的前提下，协助甲方寻找最佳信息建设方案，向乙方推荐各类品牌和厂家的信息化产品。甲方承诺信息化建设中使用的产品首先由乙方提供，当乙方不能达到要求时再选择其他运营服务商。 2.3乙方自协议签订之日起固定委派一名技术员出任甲方的网络维护员，完成计算机及其周边设备、网络设备、机房、服务器（财务服务器除外）、通讯设备、网络及信息终端的日常维护，乙方可以提出完善优化通讯设备、网络信息设备、机房等的管理建议；甲方按照乙方实际委派的技术员数量和维护维护范围支付乙方一定的服务费。 第三条责任和义务 3.1 在双方保密条款约束的前提下，甲乙双方在合作过程中应按服务范围要求对方提供的相应的详细资料，并对其资料的真实性、准确性负责； 3.2甲乙双方应给予对方积极的支持、配合，并建立专门的协调部门或人员： 甲方协调员： 姓名：职务：电话： 乙方协调员： 姓名：职务：电话： 3.3甲乙双方均有义务及时向对方通报工作进展情况，如各自组织内部或政策发生改变，并且这种改变会直接或潜在损害对方的利益，发生改变的一方有义务
合同编号：YT-FS-8075-24 信息化服务合同模板(完 整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
信息化服务合同模板(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商，达成以下条款： 一、服务项目与权益：加入中文网站□黄金网员交纳入网费：4000元/壹年，大写：肆仟元元整。享受以下服务： 1、入网单位可享有浏览本网站相关基本金属历史价格，小金属历史价格，库存、产量、进出口量等历史数据; 2、享有有色金属行业相关行业资讯浏览权(独家原创); 3、享有“商机平台”信息发布优先排列的权利，发布企业的有关信息仅限经济业务方面; 4、发布信息时配有彩色背景。
5、本网管理人员有权修改或删除用户发布信息中不符合规范的内容。若因技术问题使甲方不能访问时甲方应即时通知乙方。如乙方不能正常访问时间连续超过15天以上30天以内的，乙方应在合同结束后按甲方实际不能正常访问天数延长服务时间，超过30天以上仍无法正常访问的，甲方有权要求乙方将未予服务时间的全部款项退还甲方，本合同同时解除。(火灾、地震、黑客病毒攻击等不可抗力因素除外) 二、企业可通过本网给予的用户名密码修改自己公司有关信息，但必须遵守以下条款： 1、上传信息务必求实，并及时更新公司信息以确保网上公布的信息的正确性。 2、企业应做好密码的保密保管工作，指定专门人员上网操作，并承担相关责任。服务期限：款项到帐之日起至次年同日。 如有未尽事宜可及时协商解决。本合同自签字盖章日起生效，甲乙双方各执一份，有效期为一年。合同期满，经双方同意可自动延续。合同传真件与正本
信息化服务合同 信息化服务是一个以信息技术与高科技手段为生产和生活中出现的问题提供优质解决方案，或对有可能出现的问题进行评估、预测与防范的行业，信息化服务学则是研究这个行业的规律与方法的一门科学。以下是整理的信息化服务合同，欢迎参考阅读。 信息化服务合同范文一甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙双方经友好协商，达成以下条款： 一、服务项目与权益 加入_________网，交纳入网费_________元/年，享受以下服务： 1.将入网单位分别编入_________，_________，_________三个专栏，链接企业的网页或网站。 2.入网单位持有市、省、国家名优产品有效证书的产品，可编入名特优产品推荐专栏。 3.享有信息发布权，可在行业动态，公告，供需信息直播等专栏免费发布企业的有关信息(仅限于经济业务)。 4.赠阅《_________》周报，入网单位可免费在信息报上作企业宣传，新产品推介，发布供需信息等。 5.若因技术问题使甲方信息不能正常发布的时间连续超过15天以上30天以内的，乙方按天计算赔偿甲方损
失，超过30天以上仍无法正常发布的，乙方将未予发布时间的全部款项退还甲方，本合同同时解除(火灾，地震，黑客病毒攻击等不可抗力因素除外)。 二、企业需自己修改网页与上传信息，本网可给予有关密码，但必须遵守以下条款： 1.企业应做好密码的保密保管工作，承担相关责任。 2.企业应指定专门人员，经本网培训合格后，方可上网操作。 3.上传内容仅限经济业务方面，不得上传虚假信息，并符合国家的法律，法规和政策，如因违反而引起的纠纷与法律责任等由甲方自负，与本网无关。 4.本网发现上传内容不符合规定时，有权予以删除。后果严重的，本网有权暂停该密码的使用权。 三、其他约定 服务期限：到款之日起至次年同日。如有未尽事宜可及时协商解决。本合同自签字盖章日起生效，甲乙双方各执一份，有效期为一年。合同期满，经双方同意可自动延续。合同传真件与正本具同等效力。 甲方(盖章)：_________ 代表人(签字)：_______ 开户行：_______________
xxx （单位名称） 委托咨询合同书 合同编号：xxx-xxx-ZX001 项目名称：xxx （项目名称） 委托方（甲方）：xxx （单位名称）受托方（乙方）：xxx （单位名称）签订时间：二?一三年月 签订地点：xxx 省xxx 市xxx 甲方：XXX （单位名称） 乙方：XXX （单位名称） 根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲乙双方就XXX （项目名称）（以下统称为“咨询范围内项目”）有关内容，经协商一致，签订本合同。
本合同根据咨询范围内项目招标文件和该项目的成交通知书，由XXX （单位名称）（甲方）与XXX （单位名称）（乙方）签订，并经甲乙双方协商同意下列条款： 第一条项目内容 （一）项目范围 本合同的服务范围包括XXX （项目名称）提供咨询设计服务。 （二）工作内容 乙方负责对咨询范围内项目相应的系统现状与需求进行调研与分析，并进行建设方 案设计，确定建设方案并通过论证，提交有关设计文件、图纸以及进行项目投资估算等技术咨询服务；完成《建设方案》的编写和报备，编制《招标文件技术需求》和《监理招标文件技术需求》，协助甲方开展后续的招标工作。具体工作包括但不限于以下内容： 1调研与分析 与系统使用单位进行深入的需求调研、讨论，整理收集的资料并加以分析，整理形成《需求分析报告》。 2、编制《建设方案》 提供相对较优的系统建设的技术解决方案，从建设原则、技术路线、总体设计、功能概要设计、安全保密设计等方面进行充分阐述。 对咨询范围内项目的建设内容提出具体设计方案，并形成《建设方案》。 3、编制《投资总概算》 对咨询范围内项目的建设内容进行投资估算及效益分析，并形成《投资总概算文件》。对项目投资要求从软、硬件两个方面进行实际且充分的估算。对项目效益要求从 经济效益和社会效益两个方面进行分析和阐述。 4、编制咨询范围内项目的《演示讲解PPE,参加xxx市科技和信息化局组织的专家评审会议，并现场讲解、答疑。 5、根据相关部门审核审批的意见完成《建设方案》的完善和备案工作。
［*］公司 与 ［*］公司 ［*］项目（咨询/实施/技术/……）服务合同书 甲方 乙方 签订日期［*］ 签订地点［*］ 目录 1
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14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
24 服务范围 ....................................................... 1 服务进 度 ....................................................... 1 服务地点 . (2) 项目组人员 ..................................................... 2 服务费用与支 付 ................................................. 3 审查与验收 .. (4) 质量保证 ....................................................... 4 所有权和知识产 权 ............................................... 5 不侵权声明 ..................................................... 5 转让与分包 ..................................................... 6 服务变 更 ....................................................... 6 服务暂停 . (6) 进度延误 ....................................................... 7 合同终 止 ....................................................... 7 责任限制 . (8) 人员保险 ....................................................... 8 履约保 函 ....................................................... 9 保密 .. (9) 不可抗力 ....................................................... 9 不弃 权 ........................................................ 10 适用法律 ...................................................... 10 争议解决 ...................................................... 10 通 知 .......................................................... 10 其他规定 ...................................................... 11 【*】公司与【*】公司 【*】项目（咨询/实施/技术/）服务合同书
( 协议书) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-050011 信息化战略合作协议书Strategic cooperation agreement on Informatization
信息化战略合作协议书 甲方： 乙方： 上海烟草（集团）公司是集卷烟生产及销售为一体的大型烟草企业，经济效益在全国同行业中名列前茅。多年来在烟草企业管理特别是在企业信息化建设中积累了丰富的经验。用友软件是全国企业erp应用软件最大的供应商，具备强大的软件开发力量，具有成熟的软件产品。双方经过多次友好协商，确认可充分发挥各自的优势，全力合作，进一步推进上海烟草集团的信息化进程，进而推动全国烟草行业的信息化建设。现就双方共同加速上海烟草集团的信息化建设达成如下战略合作协议。 一、战略合作目标甲方通过实现信息集成达到企业集中管理的目标，更好地推进企业管理进步，最大限度地减少企业生产销售组织过程中的各种不必要的开支和占用，提高企业的经济效益。 二、近期合作内容 1.甲方在所属企业的范围内，向乙方提供进行各种管理职能及业务处理过程全面调查的条件，并且在过程中充分介绍甲方的管理经验及信息化应用的特殊要求。同时也把信息化过程中存在的问题和希望改进的设想与乙方进行充分的交流。 2.乙方应派出行业专家及产品专家对甲方目前的信息化状况做出分析，并通
过认真与甲方相关领导进行共同研究后，制定出甲方信息化总体框架。同时指出针对甲方应具有的管理模式及信息化的业务处理流程。 3.在总体框架及管理模式的基础上，双方共同探讨如何充分发挥原信息化过程中建立的各个系统的功能，以便通过整合，完成甲方信息化的整体要求，从而使整个集团的信息化是建立在一个统一完备的数据基础之上。 4.在甲方的配合下，XX年底完成财务集中管理的系统实施，交付使用（建议财务集中管理系统项目正式启动时间在XX年9月5日）。甲、乙双方一致认为这次系统实施是在总体框架的基础上进行的，它将能够保证与今后的系统是一体化的，它体现的是整体规划、分布实施的原则。 5.为了双方的利益，甲乙双方都将共同努力，合作成立项目组，专项完成这个合作。并确信这是一次强强合作，定能达到满意的效果。 6.上烟财务核算、集中管理项目申请国家烟草总局科研项目立项。 三、长期合作方向 1.乙方将甲方视为在全国范围内的最重要客户，乙方为甲方提供长期的专业化、个性化的服务。 2.在财务集中管理系统实施交付的基础上，根据双方合作做出的信息化框架，按照甲方所需要的范围和进度来整合甲方的信息子系统。 3.随着甲方管理水平的不断提高和业务的不断拓展，乙方将对甲方新产生的高层次的管理和决策需求给予响应和解决。此协议为双方的战略合作协议，今后双方针对具体的合作项目和合作内容所商谈的服务和开发合同，都将遵循此战略合作协议。 甲方（印章）：乙方（印章）：
A.1.1 江西省某普通国省干线公路改建工程案例参照版 BIM+信息化管理云平台 技术咨询服务合同 甲方：__________________________________________ 乙方: __________________________________________ 一.总则 甲方关于××工程中所需BIM技术应用工程项目，经乙方以（文件编号）竞争性谈判文件进行竞争性谈判。经谈判小组评定乙方为成交供应商。甲、乙双方同意按照下面的条款和条件，签署本合同。 双方同时就“××工程”BIM技术应用事宜，协商一致，签订本合同。 二.技术咨询服务项目范围 范围：一级公路共××公里，其中桥梁××座××米，中桥一座××米，涵洞××道。 三.合作原则 本合同的订立是甲方对自身项目管理的需求做了充分规划，就项目的建设实施、持续服务等有关问题达成的协议。乙方提供“云BIM信息化管理云平台”为甲方的“××工程”项目进行信息化管理工作，并提供完整的项目技术服务工作。 四.服务内容 1.整个合同周期承担BIM实施的主要工作和责任，组建完整可靠的BIM专业管理团队，协调组织相关分包单位及设备材料供应单位完善BIM模型及模型建筑信息，确保最终提交给业主的模型真实准确并与竣工情况一致，达到LOD400等级标准。 本工程BIM实施拟达到的目标： 2.乙方及关联方为甲方培养专业技术团队，在甲方的要求下为甲方及关联方提供一次现场服务。 3.乙方及关联方根据甲方提交的内容，为甲方及相关方配置××平台的项目、合同、用户、流程等技术服务。 4.乙方及关联方为甲方，根据甲方的要求为甲方设计和制作各种层级，业务的报表、台账和其他项目成果，包括不限于包括不限于，清单，变更，材料，调价，计量支付，结算报表和台账等内容。 5.乙方以账户的形式为甲方提交服务成果。 6.甲方根据乙方及关联方提供平台账户，进入平台查阅，打印和导出服务成果。 7.在乙方及关联方为甲方提供现场服务之外，乙方还为甲方提供的免费服务方式包含：现场解决、电话、EMAIL、远程协助的方式向甲方提供的技术服务支持，具体方式应根据实际问题得到解决来确定。 8.乙方及关联方承诺：本合同涉及到的服务内容升级，在乙方优化过程中，甲方有权优先享有使用权，包括不限于，清单，变更，材料，调价，计量支付，结算报表和台账等内容。
xxx（单位名称） 委托咨询合同书 合同编号：xxx-xxx-ZX001 项目名称：xxx（项目名称） 委托方（甲方）：xxx（单位名称） 受托方（乙方）：xxx（单位名称） 签订时间：二〇一三年月 签订地点：xxx省xxx市xxx
甲方：xxx（单位名称） 乙方：xxx（单位名称） 根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲乙双方就xxx（项目名称）（以下统称为“咨询范围内项目”）有关内容，经协商一致，签订本合同。 本合同根据咨询范围内项目招标文件和该项目的成交通知书，由xxx（单位名称）（甲方）与xxx（单位名称）（乙方）签订,并经甲乙双方协商同意下列条款： 第一条项目内容 （一）项目范围 本合同的服务范围包括xxx（项目名称）提供咨询设计服务。 （二）工作内容 乙方负责对咨询范围内项目相应的系统现状与需求进行调研与分析，并进行建设方案设计，确定建设方案并通过论证，提交有关设计文件、图纸以及进行项目投资估算等技术咨询服务；完成《建设方案》的编写和报备，编制《招标文件技术需求》和《监理招标文件技术需求》，协助甲方开展后续的招标工作。具体工作包括但不限于以下内容： 1、调研与分析 与系统使用单位进行深入的需求调研、讨论，整理收集的资料并加以分析，整理形成《需求分析报告》。 2、编制《建设方案》 提供相对较优的系统建设的技术解决方案，从建设原则、技术路线、总体设计、功能概要设计、安全保密设计等方面进行充分阐述。 对咨询范围内项目的建设内容提出具体设计方案，并形成《建设方案》。 3、编制《投资总概算》 对咨询范围内项目的建设内容进行投资估算及效益分析，并形成《投资总概算文件》。对项目投资要求从软、硬件两个方面进行实际且充分的估算。对项目效益要求从
信息化规划咨询服务合同范本 合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。以下是我为大家整理的信息化规划咨询服务合同范X精选3篇，供大家参考学习。信息化规划咨询服务通用版合同 甲方:(以下简称甲方) 乙方：(以下简称乙方) 鉴于甲方经营发展需要，提高公司竞争力，由乙方为甲方提供票务政策、出售等信息的咨询服务 一、甲方的咨询要求如下： 要求乙方所提供的相关票务信息具备完整性、及时性、准确性。 二、乙方提供指定的提供咨询服务的相关人员 三、服务费用及支付 (一)甲方每月就咨询服务业务向乙方支付咨询费; (二)甲方向乙方支付咨询费具体以双方确认结算为准; (三)乙方为本次咨询服务所发生的通讯费、交通费和其它费用支出由乙方自行承担 (四)乙XX当出具合法有效的咨询服务发票。 四、对乙方人员在履行本咨询合同期间所发生的人身等意外，甲方不负任何责任，本咨询服务合同不构成甲方与咨询人员间的雇佣关系。 五、乙方提供的咨询报告等材料必须具备专业性、针对性、适用性和可操作性，乙方对咨询服务的正确和完整性负责。 六、乙方必须对本次咨询相关的全部材料保密，并不得用公开发表等方式为
社会所公知。 七、本合同一式二份，由甲、乙双方分执。 八、甲乙双方签字盖章后生效。 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ ________年____月____日 ________年____月____日 信息化规划咨询服务通用合同 项目名称：_________企业信息化规划 委托方(甲方)：_________有限责任公司 受托方(乙方)： 签订时间： 签订地点： 委托方(甲方)：_________有限责任公司(简称“_________公司”)
信息系统项目合同范本 本合同由下述双方签署： 甲方：乙方： 地址：地址： 邮编：邮编： 法定代表人：法定代表人： 联系电话：联系电话： 资质等级：资质证书号： 鉴于甲方有意为乙方业务建立信息化管理系统，乙方愿意为甲方提供上述信息化管理系统，双方特依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规、按照平等互利的原则达成如下协议： 一、定义 1、信息化系统、信息系统、系统、项目信息化系统、信息系统、系统、项目等均指本合同所规定的、甲方拟建设、乙方拟提供的信息化集成系统及其部分。 2、里程碑 里程碑指乙方为完成甲方拟建设的信息化系统中相对独立的阶段性工作部分项目。 3、秘密信息 秘密信息指甲方、乙方所有用的管理信息、方式方法，顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、计算机文档等或由甲方、乙方明确指明为商业秘密的、法律所认可的任何信息。 4、工作日 工作日指国家所规定的节假日之外的所有的工作日，凡本合同所约定的工作日均指工作日，未指明工作日的日期指自然顺延的日期。 一、甲方业务及信息化系统描述 1、甲方业务描述 甲方的主营业务为（），兼营业务为（）；甲方拟建立的信息化系统为（），拟建立的信息系统其要求和主要功能为（）。 2、甲方现有的相关（技术设备名称）（信息化系统名称）为（），其主要功能是（），乙方对该系统已经充分了解，并将结合甲方拟建的信息化系统，充分利用现有系统中已有的设备和相关软件。已有系统的设备和软件见附件（），其中注明了拟选用的设备与软件。甲方保证对所拟选用的上述设备与软件有继续使用和/或升级的权利。未注明的设备与软件在拟建系统中不予利用，或由甲方自行处理；但原有系统中的功能，除（甲方明确表示需依照本合同由乙方升级的和不予保留的功能）之外，乙方不得由于集成了本合同所规定的系统后，而破坏其原有功能。 1
竭诚为您提供优质文档/双击可除 信息化项目采购合同 篇一：信息化项目合同 采购合同 甲方:xxxx公司 乙方：xxxx公司 签订地点：xxxx公司 签订日期：20XX.07.24 xxxx公司服务器采购合同 甲方：xxxx公司乙方：xxxx公司 为了明确甲、乙双方的权利和义务，本着团结协作，紧密配合，互相促进，等价有偿，分工负责的原则，遵照国家《中华人民共和国合同法》以及其他法律法规的相关规定，结合本项目的实际，经双方协商一致达成如下条款：第一条、合同价格和付款方式（采购货物详见附件一） 1、合同价格： 2、甲方收到服务器及相关货物验收合格后，乙方按合同货款开据增值税发票。 3、甲方自收到乙方增值税发票之日起计算15日之内向
乙方以电汇形式支付合同货款。第二条、交货方式、地点、时间 1、交货方式为：现货（含软件安装、使用程序调试，保证接电就可工作）； 2、交货地点为：由甲方指定地点； 3、交货时间为：自合同生效日起5个正常工作日内到货。硬件和软件安装、使用程序调试等需在10个工作日完 1、按计算机品牌厂家提供的产品说明，保证服务器质量达标； 2、甲方在收货验收时若发现出现质量问题的，乙方应保证在3日内给予调换，超过期限未调换或不调换的行为属违约。 3、乙方在完成服务器安装调试后5日内双方进行验收。第四条、售后服务 1、服务器硬件包修1年；一年现场，7*24,当天4小时到场免费服务 2、甲方在工程实施的过程中遇到服务器连接、网络连接、软硬支持等技术问题，乙方提供免费的技术支持与服务； 3、为保证甲方工作的保密性，应乙方负责维修、维护的工作乙方不得委派非品牌厂家指定的第三方进行代为维修。第五条、违约责任 1、甲方无正当理由拒收，甲方向乙方偿付货款总额5%
编号：_____________信息化系统开发合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方（委托方）： 法定代表人： 地址： 联系方式： 乙方（受托方）： 法定代表人： 地址： 联系方式： 甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。 甲方有意委托乙方进行本合同及其附件所列明的信息化管理系统的专业开发与服务。 主合同及其附件，一经双方授权代表签署, 即构成双方之间的完整合同, 并取代双方此前做出的任何口头或书面的意见交换或建议。对本合同的任何修改均须以书面形式进行，并经本合同双方授权的代表正式签字才能生效，本合同中未经修改的其他条款仍然有效。 本合同一经双方授权代表签署，即表示双方同意本合同的条款，接受本合同的约束。 一、定义 1、信息化系统开发：是指乙方根据甲方的信息化需求与目标，向甲方提供专业的需求调研、方案设计、编码测试、系统交付、系统运行以及帮助甲方成功应用委托开发成果的过程。 2、合同：是指本合同及根据本合同所签订的所有附件。 3、交付成果：指乙方根据本合同的服务承诺的约定向甲方提交的开发成果。 4、软件：指描述于本合同附件中的在本合同履行期内根据双方确认的需求规格说明书所开发和提供的软件系统。 5、服务：是指用于咨询服务、系统开发、系统交付、系统运行、验收、运维以及本合同下的其他服务承诺。 6、日：指工作日。 7、人天：指乙方投入的工作量单位。本合同所指人天按一人一工作日八小时为计算单位，若乙方项目组应甲方要求在非工作日加班，工作量投入按国家相关规定计算。 二、合同标的 1、甲方委托乙方进行系统的开发，包括以下功能模块：
企业信息化战略合作协议 甲方： 乙方： 现就双方共同加速*******公司的信息化建设达成如下战略合作协议。 一、战略合作目标 甲方通过实现信息集成达到企业集中管理的目标，更好地推进企业管理进步，利用信息化的手段来帮助企业更好的全程管理和监控已经建成的
一条完整、稳定、可控的市场＋公司＋基地＋农户的产业链，产品的可追溯性和产品品质能够得到更大的提升，最大限度地减少企业生产销售组织过程中的各种不必要的开支和占用，提高企业的经济效益。 二、近期合作内容 1.甲方在所属企业的范围内，向乙方提供进行各种管理职能及业务处理过程全面调查的条件，并且在过程中充分介绍甲方的管理经验及信息化应用的特殊要求。同时也把信息化过程中存在的问题和希望改进的设想与乙方进行充分的交流。 2.乙方应派出行业专家及产品专家对甲方目前的信息化状况做出分析，并通过认真与甲方相关领导进行共同研究后，制定出甲方信息化总体框架。同时指出针对甲方应具有的管理模式及信息化的业务处理流程。 3.在总体框架及管理模式的基础上，双方共同探
讨如何充分发挥原信息化过程中建立的各个系统的功能，以便通过整合，完成甲方信息化的整体要求，从而使整个公司的信息化是建立在一个统一完备的数据基础之上。 4.甲、乙双方一致认为信息化建设必须在总体框架的基础上进行的，它将能够保证与今后的系统是一体化的，它体现的是整体规划、分布实施的原则。 5.为了双方的利益，甲乙双方都将共同努力，合作成立项目组，专项完成这个合作。并确信这是一次强强合作，定能达到满意的效果。 6.为取得政府对信息化项目资金的支持，由甲方成立由专人负责向政府对口部门申报信息化有关项目，乙方全力支持和配合获得政府的资金支持。 三、长期合作方向