• 如何组织材料？
• 怎样口头表达你的思想？
• 如何建立逻辑框架？ • 怎么灵活运用图形？ • 如何合理利用幻灯片？
• ……
• ……
• ……
汇报的目标 是什么？
汇报对象 是谁？
表达什么 观点？ 汇报哪些 内容？
如何获得同 意和支持？
环境的影 响？
会有哪些反 对意见？
7.1 序言-SCQA结构
芭芭拉.明托认为序言应该采取“背景-冲突-疑问-解决方案”的结构，各个部分 的顺序可以有所变化，以创造不同的文章风格。以下是序言的四种基本结构：
看到某个现象，有疑问
为什么机器停止了运转？
答：机器超负荷或保险丝断了。
表
象
为什么会超负荷？
问
答：轴承润滑不够。
题
为什么轴承润滑不够？
答：润滑油机工作不充分。 深
为什么它工作不充分？
入
答：润滑油要机轴承磨损了。
挖
为什么轴承磨损了？
掘
答：没有过滤器，碎金属进来了。
1.3 问题——问题设定的SMART原则
2 逻辑树
问 题 /假 设 1
分支问题 分支问题
问题陈述
问 题 /假 设 2
分支问题 分支问题
问 题 /假 设 3
分支问题 分支问题
难易度
3.1 优先排序
难
易 低
4 2
重要，但实
3
施有困难
5
容易实施
1
高
效益情况 （3年内）
优先排序
1 搜集各个对手的劣迹事件 2 创造机会进行披露 4 找到共同利益点：为林氏家族翻案 3 找到情感纽带：林殊的故人和朋友 5 赢得民心，获取支援
目标导向型
战略一致性模型
外部 环境
企业战略 核心能力
企业范围
战略 匹配
经营管理体制 基织基础设施和流程 环境
企业战略规划
IT战略 技术/系统范围
系统能力 IT管理制度
IT架构
流程
技能
IT基础设施与流程
信息系统/信息技术战略规划
信息化成熟度模型
级别1 无管理
主要特征： 1. 无信息化应用系 统 2. 无信息化规划 3. 无信息化管理部 门
机构：
姓名：
日期：年 月
Step 1
界定问题 (problem definition)
Step 2
分解问题 (problem structuring)
Step 7
交流沟通 (presentation)
Step 3
优先排序 (prioritization)
Step 4
议题分析 (issue analysis)
原因3 / 假设3
原因2 / 假设2
原因1/ 假设1
解决方法 解决方法
解决方法 解决方法
解决方法 解决方法
解决方法
问题？
解决方法
原因6 / 假设6
原因5 / 假设5
原因4/ 假设4
6 归纳建议
使 用 「 情 况 — 复 杂性 — 解 决 方 法 」
情况
陈述问题在当 下的情况
复杂性
将困难之处详细 列出以改善情况
1.项目背景 XX集团在十三五期间提出了“互联网+XX”的 新战略，但集团整体信息水平处在“信息孤岛” 状态，难以支撑集团战略的落地，为此邀请XX 进行十三五IT规划，以此指导未来3-5年的信息 化建设。
3.成功的标准 在6个月内完成十三五IT规划报告，充分分析 新技术对未来信息化建设的影响，评估信息化 建设风险，并在内部达成共识。
C1 C2 C3
特征三：分类清楚
每组中的思想必须属于同一个范畴。
特征四：排序逻辑
每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。
2、表达结构
1
是什么
目前的主要问题
2
为什么
问题的重要性 和紧迫性
3
怎么做
采取哪些措施 来解决问题
问题导向型
1
是什么
目标是什么
2
怎么做
通过做哪些事 情可以来完成 目标
3
有什么
有哪些资源可 以保障工作的 完成
2.决策者 集团X总经理 集团CIO 各分子公司IT负责人
4.解决方案的范围 组织范围：集团总部+XX板块 内容范围：XX集团现状分析报告、XX集团信息化 建设蓝图规划报告、XX集团信息化建设计划及预算
解决方案所受的限制
我们思考问题的出发点是使信息化更好地满足业务发展的要求，是站在XX集团规划和企业的整体角度对 赣州稀土的现状进行分析和判断，不针对具体部门和个人
标 准式
背景S
冲突C
解决方案Q
开门见山式
解决方案Q
情境S
冲突C
突出忧虑式 突出信心式
冲突C 疑问Q
情境S 情境S
解决方案Q 冲突C
7.2 结构设计
一篇文章只支持一个思想，并出现 在文章的开头。
特征二：上下对应
任何一个层次上的思
Ａ
想都必须是其下一层
次思想的概括。
A1 A2 A3
序言 Ｇ
Ｂ
Ｃ
B1 B2 B3
4 议题分析——工作计划
分析议题工作表
工作计划
+
最终成果
三省六部大 臣劣迹记录
靖王阵线 联盟
责任人 梅长苏
言候
加封七珠 亲王
靖王
时间安排 4月
7月 8月
5 关键分析——鱼骨图
原因陈述可以先按照鱼骨刺图方式表达，然后进行归纳 先发散（广度）——找出可能的对策——头脑风暴法，集体讨论 再归类（层次）——形成鱼骨图
级别3 技术系统级管理
级别2 单机级管理
主要特征： 1. 面向事务处理功能的 部门级信息化应用系统 2. IT系统间未集成 3.无信息化规划 4.有系统管理员，无独立 的网络/信息中心 5.业务和IT脱节
主要特征： 1. 支持业务运作的部门/企业 级信息化应用系统 2. IT系统初步实现集成 3. 有独立于企业业务战略的信 息系统规划 4.业务运作需求驱动信息系统 实施，但业务需求与IT应用间 依然存在脱节 5.有独立网络/信息技术中心， 仅负责信息系统实施维护 6. 无CIO，未建立IT服务管理 体系 7.未考虑信息资源的管理和应 用
1.4 问题界定报告 样例
需要解决的基本问题 1.观点/背景
3.成功的标准 解决方案所受的限制
2.决策者 4.解决方案的范围
1.4 问题界定报告 样例
需要解决的基本问题
通过十三五信息化规划，充分征求各部门对信息化建设需求并充分达成共识，对未来3-5年的信息化 建设提供方向指引。保证十三五战略规划有效落地。
Step 6
归纳建议 （storylining）
Step 5
关键分析 （synthesis）
1.1 界定问题
背景 切入/序幕
困扰/困惑：
现状R1
目标R2
问题
1.2 优先排序——如何获取重要问题
善用5个为什么：对流程表象问题进行重复的询问、解答，直到很难
用一个明确的答案回答为止——追问法。
例：
机器停止了运转
解决方法
列出可能的解 决途径
「金字塔结构」 或者 子论点
主要结论
子论点
辅助数据 辅助数据 或「选择方案树形图」
问题 问题
问题
辅助数据 辅助数据
是 行动1 否 行动2 是 行动3 否 行动4
7 演示汇报“四部曲”
1
2
3
4
序言
结构设计
撰写美化
演示汇报
• 给谁看? • 要达到什么目的？ • ……
• 观点是什么？