学校提早放学７岁学生被车轧死责任到底在谁
交通安全问题，是学校常规管理中的一个基本的也是重要的问题。

近些年来学校交通事故频发，交通安全已经成为学校安全问题的重阵。

天灾也许我们无能为力，但事实是很多惨剧是人祸引起的，通过我们的努力是可以避免的。

无情的事实警醒我们，学校交通安全工作和交通安全教育必须成为我们工作的重头戏。

【案例】
某小学为方便统一管理学生上下学，与家长协商后每天用校车在约定的站点接送学生上下学。

去年元旦前夕，学校决定12月31日下午2点半放学（比平时提前一小时），12月28日，学校将临时变动放学时间的通知提前两天写在教室的黑板上，让学生们向家长转告。

当天下午2点半，校车把孩子们送到指定接送点，家长们一一将自己的孩子领走了。

但7岁的陈某忘记将学校提前放学的通知告诉父母，家长不知变故，没有按照变动后的时间提前到接车点来接孩子。

陈从校车中跑出来后，没有看到家长来接，就急急忙忙跑向马路，准备自己回家。

在路中央时，被一辆急速驶来的大货车撞倒，当场死亡。

有关部门做出了交通事故损害赔偿调解书，要求车辆肇事者承担主要责任（70%），死者本人承担次要责任（30%），家长无法接受。

他们认为，这30%的责任应当由陈某所在学校承担。

但校方认为，事故的发生与学校没有关系，因为学校早就将孩子安全送达到父母的接送点，关于提前放学的决定也在黑板上写了书面通知，孩子们应当告诉家长提前来接。

【分析】
1、本案例的焦点在于学校是否履行了告知义务。

因为学校是用校车每天接送学生到固定的接送点上下学，学校变更放学时间，关系到家长能否与学校履行交接孩子的大事，应当及时通知到家长，以便学校和家长双方尽到保护学生安全的职责。

通知和联系的方式应当考虑到它的有效性，学校给家长发通知，必须考虑到是否能准确无误地及时让家长接到。

本案例中，学校将提前放学的通知写在黑板上，让学生转告家长，这是不适当的方式。

因为学校的学生大多是无行为能力和限制行为能力的未成年人，他们的年龄和认知能力决定了他们兴趣容易转移，注意力不集中。

学校写在黑板上的“重要”通知，这些学生可能看过后很快就忘在脑后了，更不用说让他们准确无误地转告家长了。

学校本应当以书面形式写了通知由学生们交给家长，或者通过电话联系，让每一个家长都知道提前放学的事，但学校由于过于自信，轻信学校的通知可以以写在黑板上的方式让孩子们带回家。

本案例中的受害人只有7岁，属于法律上规定的无民事行为能力人，学校写在黑板上的通知要让7岁的孩子转告家长，有效性值得怀疑。

结果由于学校过于自信的过失，酿成了学生死亡的悲剧。

因此，学校对这起人身伤亡事故未能很好地尽到告知义务，应当承担相应赔偿责任。

2、根据本案例的情况，事实上学校在校车的管理上也存在一定的漏洞。

校车应配备随车教师负责，根据学生回程情况，严格监管学生的回程安全。

在学生到达固定接送点时，如发现某学生家长
没有到达时，应当采取一定的措施，或随车教师陪同返回，或及时联系家长，特别是当对象是无民事行为能力人时应当预计到可能发生的安全隐患，及时采取措施。

3、本案例也充分凸显了交通安全意识和安全知识培养的重要性，如果学生在这方面有着强烈的自我保护意识，发生这样惨剧的可能性就小很多了。

所以学校要从多方面多角度制定严格的安全教育制度，以保证安全教育工作的有序有力有效进行。

对学生要坚持经常性交通法规教育，制订学习材料，丰富学习内容，把“安全课”做为必修课，定期安排交通安全教育内容，开展灵活多样的交通安全教育活动。

学校也应建立校外辅导员制度，可以聘请交警担任，且每月不少于一次安全课，学生受教育人数、交通安全知识应知率都应有数量上的保证。

总之，交通安全教育要达到以下效果：一是让学生掌握交通安全知识常识，使学生了解交通规则；二是使学生懂得进行遵守交通法规的必要性教育。

让学生深刻地领会到违反交通法规就会带来不可挽救的悲剧，增强学生遵守交通法规的自觉性；三是使学生知道遵守交通规则是国家的法律规定，是每个公民必须遵守的，违反了交通规则，就是违反法律的行为，遵守交通规则是公民应有的素质。

售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。

在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。

三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。

如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或
到现场培训及指导。

6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。

我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。

非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。

所谓不合格的产品包括：非经
我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。

六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。

如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。