02.11.2020 45
医院竞争对手分析
在本区域我们面临的竞争对手共有多少？ 其市场集中度如何？ 对市场的影响有多大？ 我们应着重关注哪些对手？ 他们的实力如何？
02.11.2020 46
医院竞争对手分析
竞争对手何以能维持其现有市场份额？ 竞争对手的短期和长远规划是什么？ 对手的系统资源和网络资源如何？ 对手的盈利能力及增长率怎么样？ 具体体现在哪些技术和服务上? 对手的优劣势各是什么？我们如何应对？
3、可以分析自己的强 项和弱项，在现有的基 础上进行学习，补充弱 项及劣势的不足。
02.11.2020 22
成为一个真正的职业 院长并不是靠机会而是 靠实力,如果没有成为医 院领导的实力,就不能发 现和抓住机会,或者即使 抓住机会,在工作时也很 辛苦,也不能建设一支有 竞争力的团队.
02.11.2020 23
02.11.2020 43
相关的国家政 策分析能力
了解国家政策法规； 分析有利于我们的 政策因素与不利因素； 怎样利用政策为我所有。
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健康需求者分析
除医疗服务外，还需要哪 些服务？ 健康需求者满意度如何？ 还有哪些需求未得到满足？ 我们能否满足？ 要学会抓种子患者！ 什么是种子患者？
决策指挥艺术：在占有丰富的第一手资料的基础 上凭借自己的经验和智慧，做到谋而有断、机智 灵活的作出各种决策。
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同时注意
高瞻远瞩、审时度势，善于捕捉信息，抓住机遇 抓住主要矛盾、分清主次、掌握问题关键所在
处世适度、恰如其分、留有余地 民主讨论、共同商决
02.11.2020 56
每天都觉得自己很 忙,每天都觉得自己有 处理不完的事情—— 就是不会合理分配、 安排事情。
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时间管理矩阵图
紧急
重
危急
要 紧急的问题
不紧急
准备事项 计划的事情
不 不急需办的事 琐碎的事情、一
重 要
应该是其他部门负 般应酬、一般会议、
责的事情
一般活动
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02.11.2020 36
三个层次满足
机会期望 成就期望 报酬期望
三种期望
机会激励
成就激励 报酬激励
三个层次激励
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医院领导力的培养
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医院战略 决策力
1、该做什么,能做什么.
2、不做什么,不能做什么.
3、怎样做别人做不了, 而自己却能做的.
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掌握经营 营销能力
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02.11.2020 64
一家医院靠一个人是做不成功的，做为 医院的领导，面对竞争你要有激情和判断 力，赋予大家一种共同使命和目标，并且 懂得分工就够了，不属于你管的坚决不要 管！
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成功领导的共性
卓越就是比别人更执着 卓越就是比别人更冒险 卓越就是比别人更善于学习 卓越就是比别人更敢于创新 卓越就是比别人更善于幻想 卓越就是比别人更高的期望
管理者 的特性
热情
发现机会 的能力
想象力
理解
工作
他人
分析
积极性 02.11.2020
能力
3
医院领导力提高的四个问题
02.11.2020 4
我们有没有更 刻苦的准备?
当我们梦想更大的成功时, 当我们每天在批评别人的时候,
我们知道该怎 样反省自己吗?
我们有没有服务于员工的谦恭?
当我们成为医院管理者时, 我们常常希望改变别人,
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医院领导力强调什么？
医疗质量规范 员工服务因素 经营业绩提升
管理务实 市场运作
医院利益、医院的发 展及医院战略
发展 点
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医院领导的决策指挥艺术
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多谋善断
“眉头一皱，计上心来”
多谋：就是在经过深思熟虑的基础上。
善断：就是要从多谋中选择最佳方案， 正确及时地予以决断。
到沟通上的“白金定律”
• 你希望别人怎样对待你，你就怎样去 对待别人。
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善于倾听
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演讲与表达
说话千万别学西直门立交桥
02.11.2020 31
一对一面谈
02.11.2020 32
02.11.2020 33
时间管理总告诉你只有科学的管理 时间,时间才会产生最大的作用.
领导要素
栽种行为，成就习惯；
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领导要素
栽种习惯，成就性格
02.11.2020 9
领导要素
栽种性格，成就命运
02.11.2020 10
提示
三流的医院靠技术， 二流的医院靠制度， 一流的医院靠文化！
02.11.2020 11
做医院领导的思想准备
02.11.2020 12
一个领导要有宽容的心，公平的态度对 待同事和下属，假如没有容人之量，凡事 以敌意揣测别人，以自我利益为中心判断 事物，一定会失去机会，并且形成不了团 队核心．
1、医院定位与细分 2、怎样创造差异化
3、外部环境和市场鉴别能力
4、组织、创新与协调能力 5、说服引导能力 6、内部资源配置能力
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围绕能力要求院领导 思考什么？
医院外部环境分析
1关注政策分析 2市场环境分析 3医院自己的措施 4健康需求分析
医院内部环境分析 1战略分析 2业绩分析 3财务分析 4流程、网络、 系统
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一套寄语与大家共勉
如果总觉得困难多说明能力不够 如果总感到麻烦多说明方法不对 如果总感到别人有问题一定是自己出了问题 总结昨天，做好今天，规划明天 大家齐努力方法总比困难多！
02.11.2020 13
要敞开胸怀,善意待 人,懂得舍、懂得不 争 、能学会换位思考 才能取得更大的成就。
敢于承担责任
02.11.2020 14
医院一般领导和优秀领导的对比
起点
外力
焦
意图
目的
点
协 调 完成任务 不出问题
一般领导的概念——以医院管理为任务 一般领导的概念——以医院管理为职业
内力 经营 终生职业 良好效益
程度如何？
02.11.2020 48
我们医院的 措施是什么？
。目前医疗市场存在什么机会与威胁？ 。哪些事情会促使我们重新思考并调整战略？ 。在我们的区域里人的收入有何变化？ 。经济因素如股票市场或通货膨胀率对 。医疗消费有何影响？ 。政策和制度的改变对我们会不会产生影响？
02.11.2020 49
医院战略的分析
我们目前的战略有效吗？
哪些问题是目前的战略还 没有覆盖到的？
我们有什么被对手利用的劣势？
02.11.2020 50
医院业绩分析
目前医院与其他医院比较如何？ 我们的核心竞争力是什么？特色是什么？
目前的医疗质量与服务是否充分
02.11.2020 51
医院组织结构、风 格和系统分析？
我们的组织结构允许我们达到理想的结果吗？ 管理风格是否太专制或太民主？ 在战略实施上存在什么阻力？
成功领导与情绪智能的三个阶段
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★ 我们要具备理解能力, 把握自己和他人情绪的能力
与他人交往
对他人的认知
理解他人
处理人际关系
自我的把握 换位思考
自我观察、 逆境商
领导力
意识
信念、自信心、
管理情绪 意志力、容挫力
自我激励 乐观性
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基本素质涉及 的主要课程 沟通技巧
五、精力充沛、充满激情、能 以平常心应付一切
基本技能
一、激励的技能 二、技术知识水平
三、沟通交流的水平 四、人际关系的能力 五、分析问题的深度，解决
问题的能力
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成功领导情商的培养
EQ
情商——测定和描述人的情绪和情感 的一种指标，与智商不同，不是天生注 定，而是可以通过学习的。
不断为医院增添新活力
02.11.2020 57
02.11.2020 58
正确对待权利的需要，既不争权，也不要轻易失权； 使用权利是要持审慎态度，不能轻率动用，更不要 随意乱用或以权谋私； 要善于授权，坚持三要三不要原则：要授权给直接 下属，不要忘记监督检查；要加强检查不要事事干预； 要充分了解工作进度，不要事必躬亲； 要正确发挥非权利影响力；这是由领导者品格、能 力、知识、感情等决定的，较之权利性影响力其作 用稳定而持久，更能激发下属的主动性和创造性； 不要错把权利当艺术。
02.11.2020 61
医院领导风格模式
02.11.2020 62
员工发展阶段
能力 意愿 领导风格
指挥性 支持性
D1
低 高 命令式
多 少
D2
较高 降低 教练式
多 多
D3
高 摇摆 支持式
少 多
D4
高 高 授权式
少 少
好的领导方式应因人而异，区别对待，选择不 同阶段，不同的能力，不同的性格，不同的特 长采用不同的领导方式。
02.11.2020 20
1、 给自己充电、学会怎样成为一个医院领导者， 用医院领导者的工作方式去工作，让自己具备医院 领导者的基本素质，让机会到来之前自己先做好准 备，机会出现时，也不会因自己没有准备好而错失 可以发展自己今后道路的锲机。
02.11.2020 21
2、医院领导者对涉及到领导的基本素质的课程 很多，需要针对自己的真实情况合理选择充电课 程。