网络经济与企业管理简答题1、简述网络时代企业管理面临的机遇答：（1）企业可以更好的满足顾客的个性化需求（2）企业可以降低交易成本（3）企业可以减少库存（4）企业可以使合作竞争战略更便利的实施（5）提高获取知识、应用知识能力2、简述企业核心能力的特点答：①有价值的创造能力②难模仿性③不可交易性④异质性⑤扩展性⑥动态性3、简述虚拟企业的主要形式答: ①虚拟生产②虚拟开发③虚拟销售④虚拟管理⑤虚拟服务4、简述网络财务的特点答：①实现企业财务与业务的协同②实现在线管理③实现会计工具和财务介质电子化④提供个性化财务信息⑤实现远程处理、集中监控、动态管理⑥提供网上理财功能5、简述人力资源管理网络化的原因答：①成本方面的考虑②创造尊重人性的管理方法③提高工作效率④建立提升企业的核心能力6、网络时代企业文化的发展体现在哪几个方面答:①倡导人本文化②倡导合作文化③倡导创新文化④倡导学习文化⑤倡导速度文化⑥倡导融合文化⑦倡导生态文化⑧倡导形象文化7、什么是知识管理的编码策略，其特点是什么答:含义：它是基于知识再用的知识管理策略，通过对具有显性的知识进行加工整理并存储在数据库中，从而是企业可以方便地对其进行传播和再利用。

特点：①在知识管理编码策略中采用的是人到文档方式②编码策略只要依靠的是规模效应③编码测略的核心是IT系统8、简述网络时代企业风险管理模式的特点答：9、企业为何要采取多品牌策略答：①它可以扩大产品的销售，从而增加市场占有率②可以占领更多的货架空间，更容易吸引顾客③既可以迎合消费者转换品牌的心理要求，又能保证企业产品的销路④能够激发品牌间在企业内部的竞争和发展10、如何理解企业的领导者与管理层是客户关系管理实施成功与否的关键答：11、简述企业战略管理的过程答：①确定企业的使命②明确企业的目的和目标③企业战略条件分析④制定战略方案⑤战略方案选优⑥战略的实施与修正12、简述在网络时代企业管理内容的创新答：①企业战略管理的创新，表现在对核心能力和价值创新战略的关注②企业组织管理将发生重大变革，表现为企业再造、组织结构变革③网络营销成为营销管理的重要内容④敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式⑤企业财务管理将向战略型、集成化方向发展⑥回归人本管理，重视人力资源管理⑦知识管理成为企业管理的重要内容⑧更加重视文化管理13、工作扩展可以从哪些方面着手答：14、简述敏捷制造的概念答：是指企业的运作具有敏捷性。

敏捷性意指企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先能力的综合表现15、简述客户关系管理的产生背景答：客户关系管理的产生由四个方面的背景所推动和促进的①经营理念更新的需要，形成以顾客价值为导向的理念②企业管理模式更新的需要③提高核心竞争力的需要④先进的信息技术使客户关系管理的实现成为可能16、简述学习型组织的特征答：①组织成员拥有一个共同的理想境界②组织是由多个创造性个体组成的团队③善于不断学习④自主管理⑤领导者有新的角色⑥企业将建立知识联盟17、简述双赢关系模式的概念答：双赢关系模式是一种合作关系，这种供需关系最先在日本企业中采用。

这种关系的采购策略表现为:①制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度②通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易和管理成本③长期的信任合作取代短期的合同比较多的信息交流。

准时采购的模式就是合作性的双赢关系模式，供应链管理的思想的集中表现就是合作与协调18、企业文化管理有哪几方面的内容答：①分析内外因素，提炼核心价值观②制订企业文化战略，制订企业文化管理制度③进行培训，让员工接受新的企业文化④领导者身体力行，信守价值观念⑤建立激励机制，巩固企业文化⑥根据环境的改变适时对企业文化进行调整19、简述网络时代企业管理理念的转变答：20、简述客户关系管理价值链的基本活动答：客户关系管理的价值链将客户关系管理分解为战略性相关的各种活动：客户分析，了解客户，发展关系网络，创造客户价值，管理客户关系以及起支持作用的各种活动。

21、简述企业再造的特点答：①企业再造需要从根本上重新思考业已形成的的基本信念②以顾客为中心是企业再造的出发点③企业再造是一次彻底的变革④企业通过业务流程再造可望取得显著的进步⑤企业再造从重新设计业务流程着手⑥企业再造实质上是管理和组织的创新⑦企业再造实施人本管理⑧企业再造重视信息技术的应用22、简述网络时代财务管理的内容答：⑴投资管理①企业投资重点发生了转变②投资决策方法与投资方案效益评价有所转变⑵预算管理⑶风险管理⑷利润管理①企业利润分配的原理发生了变化②企业利润分配的比例发生了变化23、简述企业文化的构成答：①企业哲学②企业价值观③企业精神④企业制度⑤企业的道德规范⑥企业形象24、简述网络财务的安全问题及对策答：问题：①互联网的社会环境、基础设施的配套和完善②从传统财务模式向网络财务模式的转型③制定合适的网络财务制度④财务管理信息化的规划与实施⑤对投资于资源的保护25、传统市场调查和网络市场调查有何区别答：把互联网作为一种调查工具来看，网上市场调查与传统市场调查差别不是很大，但所采用的手段有所不同。

网上市场调查运用的是先进的网络技术，可以是电子邮件，可以通过BBS，也可以再公司的网站中公布调查问卷。

而传统的调查手段则通常是人员调查、邮寄调查和电话调查。

相比而言，Internet的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性使得网上调查具有传统市场调查手段和方法所不具备的优势和特点。

26、简述客户关系管理系统的组成答：一个完整、有效地客户关系管理应用系统中，由业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和信息技术管理四个子系统组成27、选择企业知识管理策略时应注意哪些问题答：①企业知识管理策略应反映其采取的总体战略②知识管理策略应考虑企业的发展阶段③知识管理策略的选择应考虑企业事业部之间的关系④知识管理策略的选择应考虑企业的产品和服务特点⑤企业知识管理策略的选择应考虑产品所处的生命周期阶段⑥知识管理策略的选择与员工所依靠的知识特性相关28、简述准时采购策略答：①准时采购成功的关键是与供应商的关系②应找到好的合作伙伴③建立一套有效地供应商激励机制，使供应商和用户一起分享准时采购的好处④企业的各部门应为实施准时采购创造有利的条件29、网络时代企业环境发生了哪些重大变革答：①信息技术特别是网络技术日臻完善②经济的全球化③顾客的需求更加多样化和个性化④科学技术的发展日新月异⑤变革的速度越来越快⑥知识成为企业最重要的资本30、企业实行战略管理的整个过程通常可以分为哪些主要步骤答：①确定企业的使命②明确企业的目的和目标③企业战略条件分析④制定战略方案⑤战略方案选优⑥战略的实施与修正31、简述学习型组织的含义及构建学习型组织的方法答：含义：在共同愿景的导引下，通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的有机的、符合人性的、具有持续学习能力的组织。

方法：①自我超越②改善心智模式③建立共同愿景④团队学习⑤系统思考32、简述人力资源网络化的动因及其监督管理方式的主要内容答：33、简述知识管理的概念及特点答：知识管理是指企业通过有计划、有目的地构建企业内部知识网络进行内部学习、构建企业外部知识网络进行外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的互相转换，并在转换的过程中创造、运用、积累和扩散知识，从而最终提高企业的学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。

特点：①知识管理的目标是通过知识的共享与创新来增加企业的价值②知识管理是一个螺旋循环的过程③知识管理是信息管理的延伸和发展④知识管理与人力资源管理密切相关⑤知识管理是一种全新的经营管理模式34、请你从产业假设、战略重点、顾客、资产与能力、提供的产品和服务五个战略维度，用表格的方式比较价值创新战略逻辑和传统战略逻辑的差异35、组织职能包括哪些内容答：组织职能的目的是协调任务结构和权利关系，以实现让全体成员分工协调、共同努力、向社会输出特定的功能，其内容一般包括：⑴将为实现管理目标所必须进行的各项活动，根据其内在的联系及工作量进行分类组合，设计出各种基本职务和组织机构。

⑵规定各种职务和各个组织结构的责、权、利、及其上下左右的关系，并对组织系统图和责任制度、职责条例、工作守则等形式加以说明。

⑶选拔和调配适合的人员担任相应的职务，并授予执行职务所必须的权力，使每个人都能充分发挥作用。

⑷通过职权关系和信息系统把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。

⑸对管理组织系统内的职工进行教育培训和智力开发，使他们的知识不断更新，更有效的完成自己所承担的工作36、简述学习型组织的特征答：⑴组织成员拥有一个共同的理想境界。

组织的共同理想境界是组织是组织中所有员工共同愿望的景象，是他们的共同理想。

⑵组织是由多个创造性个体组成的团队，组织的所有目标都是直接或间接地通过团队的共同努力来达到的。

⑶善于不断学习，这是学习型组织的本质特征。

不断学习有四点含义：一是强调“终身学习”，二是强调“全员学习”，三是强调“全过程学习”，四是强调“团队学习”⑷自主管理⑸建立知识联盟⑹领导的新角色。

在学习型组织中，领导者的任务是设计组织的结构和政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念37、虚拟企业的主要形式有哪些答：⑴虚拟生产。

虚拟生产是指虚拟企业最基本的形式，指的是企业将其产品的直接生产功能弱化，把生产功能用外包的办法转移到别的企业去完成，而自己只留下最具有优势并且附加值最高的开发和营销功能⑵虚拟开发。

虚拟开发是指几个企业通过联合开发高技术产品，取得共同的市场优势，谋求更大的发展⑶虚拟销售⑷虚拟管理。

虚拟管理是指企业将部分管理职能交给外部专业公司来进行以节省开支并提高管理效率⑸虚拟服务。

虚拟服务是指企业将一部分服务职能虚拟化，或外包给专业化公司经营，或与其他企业通过动态联合形成虚拟企业38、什么是知识管理？其螺旋循环包含哪几种程序答：知识管理是指企业通过有计划、有目的地构建企业内部知识网络进行内部学习、构建企业外部知识网络进行外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的互相转换，并在转换的过程中创造、运用、积累和扩散知识，从而最终提高企业的学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。

知识管理的螺旋循环包含以下几种的程序：⑴共同化：从隐性知识到隐性知识的转化，主要透过经验分享的方式直接与其它个体共享隐性知识⑵外化：从隐性知识到显性知识的转化，将想法与诀窍用语言、形式表达出来⑶连接化：从显性知识到显性知识的转化，将不连续的显性知识碎片合并成一个新的整体⑷内外：从显性知识到隐性知识的转化，更有助于显性知识的储存、传播39、简述企业文化的产生背景答：企业文化渊源与美日比较管理学的研究，是在归纳总结日本优秀企业独特的经营风格、价值观等方面经验的基础上提出的一种新的管理理论，是对传统管理理论的发展与创新。