B．目标管理是一种程序
C．管理人员和工人进行自我指挥、自我控制
10．在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________。
A．企业竞Байду номын сангаас所处的行业环境B．企业竞争对手
C．企业自身条件D．外部一般环境
11．下列_________不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。
A．滚动计划法B．决策树法
C．网络计划技术D．目标管理
25．多元化战略包括_________、_________、_________。
26．加强型战略包括_________、_________、_________。
27．基本战略包括_________、_________、_________。
28．根据期望理论，效价指一个人对_________的评价。
29．企业竞争的最终目标是_________。
18．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定_________。
19．波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是_________、_________、_________、_________和_________。
20．战略性计划的首要内容是_________。
4．企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_________。
A．混合多元化B．横向多元化C．同心多元化
5．企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_________。
A．混合多元化B．横向多元化C．同心多元化
6．企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是_________。
8．(1)用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的，而且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。(2)独特性。与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。(3)延展性。核心能力必须是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而创造出丰富多彩的产品。
9．(1)层次性；(2)网络性；(3)多样性；(4)可考核性；(5)可接受性；(6)富有挑战性}(7)伴随信息反馈性。
10．目标网络的内涵表现为以下四点：
(1)目标和计划很少是线性的，即并非当一个目标实现后接着去实现另一个目标，如此等等。目标和规划形成一个互相联系着的网络。(2)主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。不仅执行各种规划要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。(3)组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。有人研究得出结论，一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于它的目标，但这个目标却在经营上与另一个部门的目标相矛盾。第四，组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。
四、问答题
1．答案要点：(1)现有企业间的竞争研究，包括影响竞争状态的因素：(2)入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素分析；(3)替代品生产商研究，包括：判断哪些产品是替代品，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁；(4)买方的讨价还价能力研究，研究影响买方讨价还价能力的因素；(5)供应商的讨价还价能力研究，及其影响因素研究。
2．远景和使命陈述包括两个主要部分：(1)核心意识形态；(2)远大的愿景。核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。远大的愿景由10一30年的宏伟大胆冒险的目标和生动逼真的描述两部分构成。
3．(1)规模经济；(2)产品差别化；(3)转移购买成本；(4)资本需求；(5)在位优势；(6)政府政策。
21．远景和使命陈述包括_________、_________。
22．_________是企业存在的理由和目的。
23．外部一般环境大致可以分为________、________、________、________、________五个部分。
24．一体化战略包括_________、_________、_________。
12．C13．B 14．A 15．B 16．A 17．A
三、简答题
1．战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。
5．(1)要素供应方行业的集中化程度；(2)要素替代品行业的发展状况；(3)本行业是否是供方集团的主要客户?(4)要素是否是该企业的主要投入资源?(5)要素是否存在差别化或转移成本是否低?(6)要素供应者是否有“前向一体化”的威胁?
6．(1)总体市场分析。包括市场容量分析、市场交易便利程度分析。(2)市场细分。包括确定细分变量并细分市场、细分结果描述。(3)目标市场确定。包括评价各细分市场、选择目标市场。(4)产品定位。包括为各细分市场确定可能的定位概念、产品定位选择。
10．加强型战略包括_________、_________和_________。
11．实践中计划组织实施有效的方法主要有_________、_________和_________等方法。
12．根据美国管理心理学家维克多·弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度(激发力量)是_________和_________的乘积。
(3)防御性战略：在企业成长的道路上，经常采取一些防御性战略。以退为进，以迂为直，以使企业更加健康地成长。常采用的防御性战略有收缩、剥离和清算等方式。
7．(1)可测量性，即市场规模、容量和购买力可以测量；(2)丰富性，即市场规模足够大且有利可图；(3)可接近性，即市场可以有效地接近且能为顾客服务；(4)可实现性，即企业有能力满足该市场的需求。如果细分市场对企业具有吸引力，但市场容量过大，企业过小，从而无法满足该市场需求，则应该对该市场进一步细分。
A．成本领先B．多元化C．特色优势
16．某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于_________。
A．差异化策略B．无差异化策略
C．集中策略D．成本领先策略
17．用户潜在需求分析属于外部环境分析中的_________。
A．市场需求分析B．经济环境分析
C．政治环境分析D．竞争状况分析
11．网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。它包括工序、事项和路线。
12．战略环境分析使得企业认识自己所面I艋的机遇和威胁，了解自身的实力与不足，以及能为何种顾客进行服务。战略选择的实质是企业选择恰当的战略，从而扬长避短，趋利避害和满足顾客。
4．(1)买方是否大批量或集中购买?(2)买方这一业务在其购买额中的份额大小?(3)产品或服务是否具有价格合理的替代品?(4)买方面临的购买转移成本大小?(5)本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入?(6)买方是否有“后向一体化”的威胁?(7)买方行业获利状况；(8)买方对产品是否具有充分的信息?
12．战略性计划的首要内容是_________。
A．战略选择B．战略环境分析C．远景和使命陈述
13．_________是网络计划技术的基础。
A．作业明细表B．网络图C．关键路线
14．下列_________属于加强型战略。
A．产品开发B．成本领先C．战略联盟
15．下列不属于基本战略的是_________。
2．答案要点：(1)基本战略姿态：企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略姿态可以有多种实现形式，比如，多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略姿态。同样，一种战略形式可以为多种基本姿态服务，比如，多元化战略既可以实现成本领先的战略姿态，又可以实现特色优势的战略姿态。
(2)企业核心能力与成长战略：企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多角化和加强型战略等战略形式在企业内扩张，另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。
4．试分析滚动计划法的基本思想，并对其加以评价。
5．论述网络计划技术的原理及其优点。
参考答案
一、填充题
1．整体组织
2．远景和使命陈述，战略环境分析，战略选择
3．核心价值观
4．公司所投入竞争的一个或几个行业
5．进入障碍
6．基本活动，辅助活动
7．核心能力
8．收缩，剥离，清算
9．用户价值，独特性，延展性
10．市场渗透，市场开发，产品开发
9．在目标管理中，作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标应具有什么特征?
10．简述目标网络的内涵。
11．网络图是什么?它由哪些内容构成?
12．企业进行环境分析和战略选择的实质是什么?
四、问答题
1．试分析行业竞争的五种力量。
2．如何理解各种战略类型?
3．目标管理的基本思想是什么?它要经过哪些过程?
第七章战略性计划与计划实施
习题
一、填充题
1．战略性计划是指应用于__________的。
2．战略性计划主要由__________、__________和__________三阶段构成。
3．__________是组织持久的和本质的原则。
4．公司环境的最关键部分是__________。
5．某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业__________。
22．核心目标
23．政治、社会、经济、技术、自然
24．前向一体化、后向一体化、横向一体化
25．同心多元化、横向多元化、混合多元化
26．市场渗透、市场开发、产品开发
27．成本领先、特色优势、目标集聚
28．工作目标有用性
29．为顾客创造价值并创造和获取顾客