评判标准 优□10-□9 良□8-□7 中□6满分10分制
情况记录
面试 官：
每项评 各项平 分 均值
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备注
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最终合 计分数
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领导力 逻辑思维
在工作中，上级交代的工作遭到下级员工反对或不执行，你该怎么做？ 工作中你发现与上级领导的工作方式不一致，并有了自己的想法，你如何去做？
现场应变能力 （10%）
组织协调 时间管理
客诉解决（2选1）
你刚接手领导交代的一项工作，但其他同事配合度较差，你怎么办？ 领导交办一件急事，要求你一个小时完成，但你再努力也需2小时才可以，你怎么 办？ 1.你认为通常何种情况下会发生客诉，解决客诉问题的关键是什么？
卖品业务意识 影务技术基础
人事管理
2.请问你所在店的卖品SPP平均值是多少？占票房比是多少？…… 3.如果你负责本模块工作，你将如何开展？…… 4.如果兼职工请假情况较多且多为突发情况，请问你如何对兼职工进行排班？……
专业知识与技
能部分题目为 说明：
影城了解与工作意识 5.你了解所在影城的基本情况吗？……
对岗位的认知度 1.请问你是如何理解自己所应聘的岗位的？岗位职能是什么？
专业匹配性
2.你认为自己的专业、能力优势有哪些方面可以胜任此岗位？
岗位胜任信心及困难 认知
3.如果开展工作，你认为哪些方面会是比较困难或难于开展的？
管理能力
在带团队过程中，有没有出现过困难，是如何处理和应对的？举例说明。
综合素质能力 （30%）竞聘：影城值班经理岗位竞聘答辩面试评分表
拟竞聘影城： 竞聘第一岗位：
竞聘第二岗位：
评估要素
评估要点
结构化面试提纲
形象气质 （5%）
体格外貌、仪表风度 观察为主。（观察维度包含穿着打扮；言行举止符合礼节；外表、言语的亲和力； 穿着举止、礼节谈吐 对他人的感染力等几方面评判）
动机期望及岗 位认知 （15%）
2.举例阐述一起你印象比较深刻的客诉案件，你是如何解决的？
突发事件处理（2选 3.假使影院突然停电/停水/放映机发生故障，作为值班经理你该如何解决？
1）
4.观影顾客突然感到身体不适，作为值班经理你该如何解决？
市场业务意识 1.在影院，你认为市场业务工作的关键是什么？……
专业知识与技 能
（40%） 非结构性题目