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中国移动个人客户业务规划分析解析

利用手机上的摄像头对印制在平面媒体(报纸、杂志、海报等) 上的二维码进行扫描或输入二维码下面的数字,即可连接到条码 所对应的WAP地址
在不同应用领域里对不同对象如客户、业务流程或环节进行管理 或服务
浏览WAP信息、轻松下载铃声图片、收发E-MAIL、移动QQ,在 线聊天、移动炒股
提供基于笔记本电脑或无线接入互联网的业务
300万
1000万
5000万
1亿 用户规模
产品商用进程逐步推进
阶段
商用产品 (6项)
产品列表 飞信、12580、手机证券、音乐随身听、全曲下载、音乐搜索
试商用产品 (9项)
手机邮箱(个人版)、手机地图、手机导航、车务通、号簿管家、快讯、 主叫短信回执、条码凭证
试点产品 (11项)
彩铃++、短信增值业务(过滤、转移、仓库、被叫短信回执、短信签名 档)、彩信(漫游问候、彩信回执)、手机支付(现场支付)、环球伴我行、 TD系列业务
神州行家园卡16元版
神州行聋人信息卡
神州行助老卡
叠加资费
12593国内漫游包
IP国内长途优惠包
IP台港澳及国际长途包
12593台港澳及国际新干线
中国移动现有业务-增值类
中国移动现有业务-细表1
类别 信息咨询类 语音服务类 手机娱乐类
产品全称
移动气象站 信息点播(168证券) 亲子通 快讯 手机报 语音杂志 12586移动沙龙
中国移动现有业务-细表2
类别 手机商务类 移动上网类
产品全称
航信通 139手机邮箱 手机导航 手机证券 号簿管家 手机钱包 移动订票 条码识别
手机凭证 移动数据套餐 随e行(增强版)
主要功能
定制航班实际起降时间通知; 按航线或航班号查询当天航班、天气信息
为客户提供的具有及时、便利、便捷的账单电子投递服务的电子 邮箱业务
目录
1 中国移动个人业务总体规划 2 中国移动现有个人业务 3 中国移动个人业务具体规划 4 电信与移动业务对标及发展建议
个人客户业务具体规划
规模发展产品
• 无线音乐 • 手机报 • 飞信 • 12580 • 手机证券
重点突破产品
• 手机邮箱(个人版) • 手机游戏 • 手机支付类 • 号簿管家 • 手机电视
对内
产品规
划及完
对外
善的阶
梯化产
品储备
基础
不断创新,拓展价 值链,有效整合手机 多媒体化和终端多用 途化的资源,进入有 发展前景及战略价值 的领域
继续巩固与完善产品创新、开发、培育、优化机制,形 成良性健康的管理机制与流程
中国移动产品整体发展规划
收 入 规 模
10亿
提升业务质量, 规模提升
持续挖掘需求, 加快普及
无线音乐:产品发展现状
40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000
5000 0
中国移动无线音乐用户发展情况(万户)
34612.3
5998.1 4703.5
截止2008年9月,中国 移动彩铃总用户数达到 34612.3万户,彩铃付费客 户数达到31931.15万户, 彩铃业务下载客户数达到 8026.19万户;
动感地带套餐 拇指派
12593国内漫游包
12593国内漫游包 12593台港澳及国际新干
线 动感地带音乐套餐 手机上网畅游包 IP国内长途优惠包
IP国内长途优惠包 全球通漫游长聊包
彩信体验包 IP台港澳及国际长途包
12593台港澳及国际新干线
神州行
资费
神州行易通卡
神州行畅听卡16元版
神州行爱心卡
神州行标准卡
成熟产品 优化提升
5亿
迅速打开局面, 形成影响
1亿 积极探索市场, 培育用户
5000万
成长产品 重点突破
重点产品 规模发展
WAP 彩信
短信 彩铃
来显
无线音乐俱乐部
手机报
中央音乐下载
飞信
1000万
储备产品 重点培育
手机支付
手机地图
无线广告 手机电视 移动搜索
12580 手机邮箱
手机证券 快讯
号簿管家
手机游戏
电话输入地址、地图自动更新、三维地图显示、城市信息查询、 无限功能扩展
提供深沪动态行情、财经资讯、在线交易等功能;
随时备份或恢复手机号簿,保持手机号簿和网络号簿的同步,解 决换机时的号簿转移难题及解决手机号簿容量问题。
为拥有银行卡的中国移动手机客户提供方便的个性化金融服务和 快捷的支付渠道
预订各大影院电影票,享受提前自助选座的尊贵服务
无线音乐俱乐部高级会 员达到4703.5万户;
当月中央音乐平台内容 使用客户数为5998.1万户
0706 0707 0708 0709 0710 0711 0712 0801 0802 0803 0804 0806 0809
彩铃用户数 中央音乐平台内容使用客户数
无线音乐俱乐部高级会员到达数
无线音乐:定位及整体规划
由秘书小姐接听电话并将来电者留言和号码发送 到客户端; 进行机主留言、短信查询和享受秘书提供的日程 安排、代发短信等服务 提供精品虚拟手机游戏 提供歌词,歌曲,歌手,哼唱搜索,下载 在手机端打造手机第一桌面; 丰富互联网客户端的体验
为用户提供手机在线收看直播、提供点播、下载 观看等功能 提供音乐搜索,试听,下载等服务
中国移动个人客户业务规划分析
2009年1月
目录
1 中国移动个人业务总体规划 2 中国移动现有个人业务 3 中国移动个人业务具体规划 4 电信与移动业务对标及发展建议
中国移动产品总体工作思路
全面围绕打造“移动信息专家”,针对手机多媒体化和终端多用途化,形成完 善的产品规划及阶梯化产品储备
基于增值业务运营 平台和信息交流平台, 实现全网业务和各省 的有效互动,统筹兼 顾全网产品的统一规 划和各省的灵活运营
移动秘书
手机游戏 移动音乐语音搜索 飞信
手机电视 无线音乐
主要功能
获得精准的气象信息; 在漫游时,能收到漫游地的天气预报
提供股票信息和天气预报
通过短信查询未成年人目前所在的位置 为用户提供个性化的订购快讯业务 向用户提供及时资讯和新闻内容 为自己或者他人获得语音信息、短消息以及各类 交互式服务 为移动客户提供一个虚拟性的语音聊天方式
目录
1 中国移动个人业务总体规划 2 中国移动现有个人业务 3 中国移动个人业务具体规划 4 电信与移动业务对标及发展建议中国移动现有业务-基础业务
品牌 全球通
资费
标准全球通本地被叫全免计划
资费 全球通50套餐
全球通68套餐
全球通商旅计划58套餐
叠加资费
动感地带
资费
叠加资费
全球通亲情计划 IP台港澳及国际长途包
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