五、要端正服务态度。营业人员在办理业务时不得嘻笑打闹，接、打手机，唠嗑、闲聊。
六、大堂经理要发挥职能作用，引导好用户办理业务。
主办单位：市分行办公室拟稿人：姚启平部门领导：梅俊刚
发出时间：2011年8月12日
邮储银行阜阳Leabharlann 分行传真室发电单位：邮储银行阜阳市分行签发：段学红
传真电报
等级：阜邮银传[2011]号总页数：1页
发往单位：各县（市）支行，市分行各部门、各支行：
关于进一步做好服务工作的紧急通知
2011年8月12日颍州晚报利用四个篇幅大量报道阜城几家银行排队的情况。引起了市政府及银监局领导的高度重视，报道的虽然大多是其他银行，为了避免我行发生类似问题，现提出如下要求：
一、各级领导要高度重视服务工作，把服务工作摆到重要议事日程，常抓不懈。
二、各网点要充分利用现有柜员，合理安排人员班次，能多开的窗口尽量多开。
三、要充分利用自助机具。技术部门要保证自助机具正常运行，出现故障能及时修复。网点人员注意及时加钞，坚决杜绝缺钞现象。
四、要提高营业人员的业务素质，所有营业人员要苦练基本功，掌握熟练的操作技能。