服务承诺制度
一、为进一步完善我局政务公开制度，提高警惕办事效率和服务水平，向居民提供优质高效的服务，根据本局服务的内容，特制定服务承诺制度。

二、服务承诺制度是本局各业务办公室根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺，并采取有效措施保障承诺的落实，自觉接受群众的监督的制度。

三、服务承诺制度的主要内容包括：简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。

承诺项目包括有：服务质量、服务项目以及廉洁从政等方面。

四、服务承诺制度的主要措施：
1、各科室的服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过宣传栏向社会公示，作出承诺。

2、完善监督制度，具体受理群众的投诉电话：82622437。

对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。

五、服务承诺制度的管理
服务承诺制度的贯彻与落实工作由办公室负责人负责，监督和检查工作由监督室负责。

六、服务承诺的奖惩
违诺第一次给予批评和诫勉谈话教育，向当事人赔礼道鹣；违诺第二次视情节给予通报批评；违诺第三次以上给予效能告诫或调离工作岗位；违反廉洁从政承诺，视情节轻重给予效能告诫或党纪政纪处分。