煤矿企业：以盈利为目的，从事煤炭商品生产，流通，自负盈亏的法人。
管理：管理者或管理机构在一定范围内通过决策与计划，组织，领导，控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置，有效作用，以实现组织预定目标的过程。
经营：商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换手段，为了实现企业的目标使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动
生产过程：从原材料投入到成品出产的全过程
工作分析：是指对某特定的工作做出明确的规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能，生理和心理健康等资格条件的过程。
工作要素：指职务中不能再继续分解的最小动作单位。
薪酬：是指员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总和。
资金的时间价值：是指经过一定时间的增值，增值的原因是由于货币的投资和在投资
煤矿企业特征：
1产品链上游环节，是重要的基础采掘业2煤炭产品是能源也是工业原料3作业场所移动且地下，管理难，安全重要4受地质，煤炭赋存，煤质等自然条件制约大5因空间关系与作业特点，劳动者体力消耗大6知识分子少，员工的文化素养普通不高，管理素质不高7污染重，因井下内外环境而付出的成本高8地处山区，交通与文化生活设施不太好。
采煤工作面正规作业，技术经济指标：
工艺要求：1主要工序：割煤，移架，推前溜，放煤，拉后溜2辅助工序：做上下缺口，替换上下顺槽棚子，运料，巷道维修，放煤
技术经济指标：1地质条件和煤层赋存情况包括煤层厚度，倾角，范围，容重2技术条件，长度，采高，循环进尺，支架布置方式，移架方式，采空区处理3装备，采煤机型，支架型号，输送机型号4循环，循环方式，出勤人数5生产与经济效果
产品质量的8个质量维度
性能performance特征features可靠性reliability耐用性durability符合性conformance维护性serviceability美观aesthetics感知质量perceived quality
工作分析方法：
问卷调查法观察法利用已有的资料工作日记法采访法关键事件法
财务管理：
财务管理的目标资金时间价值的理念财务管理的原则财务管理的环境财务管理的内容
生产过程：（1生产准备：矿井开拓，采区准备2回采：落煤，装，运，支护，运输和提升，洗选，外运）（辅助环节：通风，排水，供电，巷道，设备维修，材料，设备，人员运输）资金时间价值计算分析
1利息的计算（1单利2复利）2资金等值计算
Swot战略分析方法
1战略计划主要由（运输和使命陈述）（战略环境分析）和（战略选择）三阶段构成
2某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业（进入障碍）
3加强型战略包括（市场渗透）（市场开发）和（产品开发）
4企业成长的基础是（核心能力）
5影响毛煤质量的指标主要有（灰分）（夹矸率）（发热量）
6安全质量标准化煤矿分为三个等级是（一级）（二级）（三级）
选择题
1在“天，地，彼，此”中地是指（企业竞争所处的行业环境）
2下列不属于基本战略的是（B）a成本领先b多元化c特色优势
3某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而受欢迎这属于（A）
A差异化策略B无差异化策略C集中策略D成本领先策略
4用户潜在需要分析属于外部环境分析中的（A）
A 市场需求分析B经济环境分析C政治环境分析D竞争状况分析
5薪酬的外部公平性是指企业的岗位薪酬水平与劳动市场中的薪酬水平相比，支付（D）劳动力市场一般薪酬水平的薪酬
A相当于B低于C等于D高于
6企业选择薪酬水平的高低主要取决于组织所面临的特定的竞争环境，薪酬水平决策的类型主要有（A,B）
A薪酬领袖决策B混合型决策 C 市场追随决策D拖后型决策
7影响薪酬水平的外部因素包括市场因素地域影响和（A,C）
A生活费用和物价水平B企业自身特征C政府的法律法规D企业决策层的薪酬8岗位排列法是一种简单的岗位评价方法，它比较适用于（B,C）企业
A大型B小型C中型D任何
9结构薪酬由四部分组成，基础薪酬（B）年勤薪酬和（A）
A浮动薪酬B岗位薪酬C绩效薪酬D奖励薪酬
（A）是指一人担负的由一项或多项任务组成的活动
A职责B工作C任务D工作要素
11工作规范主要说明的是从事某项工作的人员必须具备的一般要求（A）及心理要求
A生理要求B事业心C合作性D流动能力
12（D）不适用于脑力劳动成分比较高的工作，以及处理紧急又偶然的工作
A观察法B问卷调查法C工作日杂法D关键事件法
（A）的优点在于搜索的信息比较全面，一般不容易遗漏
A工作日杂法B问卷调查法C观察法D关键事件法
14招聘决策的原则不包括（B）
A少而精原则B宁缺毋滥原则C公平竞争原则D最优原则
15员工招聘可以有多种形式，其主要形式有俩种（A）和外部招聘
A内部招聘B网络招聘C校园招聘D员工推荐
16履历分析技术遇到的最大难题是（A）
A候选人是否准确回答B履历表的筛选C履历表的设计D履历表的记分
17评价中心采用多种评价技术测试被试的管理能力和潜质等，其主要特点就是（D）
A灵活性B多样性C有效性D情景模拟性
18根据讨论的主题有无情境性，无领导小组讨论可以分为无情境性讨论和（B）
A不定角色的讨论B情境性讨论C指定角色的讨论D心理测试。