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领导力
“发现一个领导者最有效的办法是，看其是否有心甘情愿的追随者”
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领导者是带头表率的人，是领路牵头的人，但是，如果领导走在前面， 而后面没有人跟上怎么办？那么怎样才能确保别人跟上自己？这就是领导者的 领导能力问题。
领导能力简称领导力，是：
这种能力是影响力而非操纵力、控制力。任何人都可以使用领导力，
绩（或 成功经历或资历）和个性魅力（宽容、豁达、自信和
谦虚等）。
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1）不滥用权利
2）善于授权。
调动能人给自己做工作 ，事业越大可调动的人 就越多，调动的能人越 多事业就越大，于是工 作越做越轻松。”
真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要善于放权， 就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反 许多能力很强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为 什么人都不如自己，最后只能做最好的骨干员工，成不了 优秀的领导人。
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领导者的4个层级
第一流：以德服人 次一级：以能服人 第三级：以权服人
品德高尚，个人有魅力，注重领导方法，每个员工都能 在他那里找到归属感，满怀激情的工作。
以身作则，带头表率，能力超群，善于解决相关问题， 尊重和培养员工。
强调按规则办事，通过行政权力等手段控制约束人们的 行为，所以大家都很怕他，空气十分紧张。
在这样的背景和情势下，自然就提出了一种 要求：追寻“管理”的原始“领导”意义，使实 施权威控制的“管理者”改换角色、转变职能、 回归到“满腔激情”、“众望所归”的“领导者” 角色上。
管理者试图控制事物，甚至控制人，但领 导人却努力解放人与能量。
——约翰.科特
进而，作为从名词意义的角度来看，“领导者”与“管理者”自然也产生了显著 的区别，被誉为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰.科特说：“管理者试图控 制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。”
什么是高效的沟通？
请在空格处填入你的想法：（Q 形容词最好！）
“高效沟通应该是：
的、 的、 的、 的、 的！
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☆ 沟通为什么重要？
亲子不沟通，孩子变成街头游童； 夫妻不沟通，双人枕头同床异梦； 朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松； 师生不沟通，校园悲剧层出不穷； 劳资不沟通，伙计员工引起内讧； 同事不沟通，工作学习做无用工； 我们不沟通，大好前程自己葬送。
致命的假设
• 我们假设其他人对一些话的理解和是我们一样的 • 我们假设别人已经明白或了解我们的意思了 • 我们假设只要我们努力去听就可以了解别人 • 我们假设别人对事物的看法与我们是一致的 • ……
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☆ 什么妨碍了沟通？
•性别差异________ •经验差异________ •年龄差异________ •职位差异________ •地域差异________ •岗位差异________ •性格差异________ •文化差异________
中国移动北京公司、天津、沈阳、内蒙、新疆、河南、河北、黑龙江、吉林、山 西 分公司； 北京市电力公司、北京热力公司、上海电力公司、华北电力公司、辽宁省网公司、 天津供电公司、大连电力培训学校、国家电网公司高培中心、湖北省网公司、华中电 力设计院、南京供电公司、扬州、宿迁、盐城、南通供电公司、山东电网公司等； 南方电网广州供电局、深圳供电局、云浮供电局、贵州贵阳、都匀、遵义、毕节、 独山供电局、云南昆明、大理、怒江、曲靖、昭通供电局、广西水利电业集团、广西 南宁、柳州供电局等……； 浙江能源集团、国电天津滨海热电厂、国华盘山热电厂、绥中热电厂、宁海热电厂、 台山热电厂、贵州金元集团、吉林第一热电厂、沈阳金山热电厂、灯塔市第一热电厂、 山尔东滨兖第州三热热电电厂厂、、即盘墨南电电厂厂、等精海；品拉课尔件热电厂、满洲里热电、霍林河露天矿业集团、哈
民主参与作风的领导者以理服 人，以身作则，拟议中的行动 或决策同下属磋商，鼓励下属 参与。特点是：所有政策是领 导和下属共同讨论决定的，是
领导者是下级共同智慧的结晶。 分配工作尽量考虑个人能力、 兴趣和爱好。谈话时用商量、 建议和请求的口气，下命令仅 占5%左右。
放任自流作风的领导者，工作 事先无布置，事后无检查，权 力完全给予个人，一切悉听尊 便，毫无规章制度。特点是： 极少运用权力，给下属高度的 独立性，依靠下属确定他们的 目标，以及实现目标的方法。 为下属提供信息，充当群体和 外部环境的联系人，以此帮助 下属工作的进行。
●运用制度
●注重短期目 标
●强调方法
●强调价值观和理 念
●强调长远发展方 向
●强调方向
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如果说领导与管理有区别的话，那也如同左手与右手
或鼻子和嘴巴的区别一样，在理论上将它们割裂开来加以
区别是没有意义的。
——德鲁克
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但是，组织在专业化经理人的“管理”下运 作到一定程度，却越来越失去了“领导”的那种 原始纯朴的“带领”、“表率”、“启发”和 “ 激励”等作用。
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☆ 沟通是个人事业成功的重要因素
• 只有与人良好的沟通，才能为他人所理解； • 只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息； • 只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助！
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☆ 沟通是什么？
人们为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人 或群体间传递，并达成共识的过程。
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一个团队的领导者对于这个团队来说到底意味着什么呢？
故而，拿破仑说：
一头狮子领导的一群绵羊可以打 败一头绵羊领导的一群狮子
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有一个理论叫做： 鲦鱼效应
德国动物学家霍斯特发现了一个有趣的现象：鲦鱼因个体弱小而常常群居， 并以强健者为自然首领。然而，如果将一只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割 除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追 随！这就是我们在企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”，也称之为“头鱼理论”， 它生动地反映了团队中领导人的重要性。
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• 个性独立
• 思想早熟 • 责任意识 • 自信张扬 • 规划未来 • 依赖网络 • 智商较高 • 拟成人化 • 松圈主义
• 极情体验 • 一心多用
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写日 坦岳阳 嚣菲观
u m 95后投王悔：AD革隔重
要． 四岳父01'阻
相足 95后自由日s:
这句话实际上道出了“领导者”与“管理者”之间的辩证关系：“管理者”的工 作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，实现战略目标；“领导者”的 工作是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。
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领导者 管理者
头儿（boss） 经理人（managers）
务虚者，决策者 务实者，执行者
第一部分 领导与领导力 第二部分 跨部门沟通与团队建设 第三部分 90&95后员工分析 第四部分 90&95后员工管理与激励
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前言 基本观念和意识
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管理人员的基本观念：
解放思想，转变观念 积极学习，开拓创新
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管理人员四大基本意识：
树立： 企业意识 大局意识 责任意识 服务意识
下属的悲剧往往由上司一手造成!
下属的悲剧往往是领导一手造成的，失败的领导者用自己的失败掩盖了他所 领导团队的全部业绩和努力。正所谓是：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，“一个臭 皮匠领导三个诸葛亮，等于四个臭皮匠”。
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最卓越的领导者 次一级的领导人 第三级的领导人 最低级的领导人
无为而治，低调，深居简出，下属似乎感觉不到他的存在，但 一切却能有序运作，即是说，下属在没有领导的时候，仍能正 常的工作。
③ 创造实际业 绩
实际业绩是威信的保证，百姓爱戴 严肃而有作为的领导，胜过爱戴懦弱无能 的领导千百倍，从古到今，皆是如此。
④ 修炼个人魅 力
个性魅力是威信的补充，领导者的 最高境界是给人如沐春风的感觉。宽容、 豁达、自信和谦虚让领导者笼罩着一层迷 人的光环。
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第二部分 跨部门沟通与团队建设
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启示3：轮流从事繁重的工作， 轮流担任与共享领导权；
启示4：互相扶助，不离不弃；
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TEAM的真正含义
凝聚你我他，收获多多哒
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团队的定义：
通过共享领导、互相负责、权责清 晰、在相互有效的方式下，在一起 完 成目标的一组人。
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第三部分 90&95后员工分析
不入流：无以服人 个人品德很差，自私狭隘，缺乏诚信和包容心，处事不 公正，愚蠢无能，团队乌烟瘴气。
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专制风格
三种领导风格【德国-莱温】
民主参与风格
放Hale Waihona Puke 自流风格专制作风的领导者以力服人， 即靠权力和强制命令让人服从。 特点是：发号施令，要求他人 依从，为人教条且独断，主要 依靠行政命令、纪律约束、训 斥和惩罚，偶尔也有奖励。有 人统计，具有专制作风的领导 者 和 别 人 谈 话 时 ， 有 60% 左 右 采取命令和指示的口吻。
以身作则，带头表率，亲自处理相关事宜，鞠躬尽瘁，任劳任 怨，以道德教化下属，以恩典施与下属，部下臣属往往感恩戴 德、赞不绝口。
强调按规则办事，通过行政权力等手段控制约束人们的行为， 所以大家都很怕他，弄得组织成员人人心惊、个个胆颤，空气 十分紧张。
往往不讲诚信，却善于耍弄权术，欺上瞒下，人们互相对掐、 彼此内耗，最后导致纠纷冲突不断，搞得组织环境乌烟瘴气。
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抓大放小 ，抓关 键节点
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放弃最无能的 属下 要容忍别人的
小 错误
从威信要素进行分析
① 提升品德修 养
领导无德，何以服众？只能被下属 严重鄙视！这里尤其是要注重领导者的信 誉，“言必行，行必果”。