1. 引言
物流配送既是连锁企业竞争力的保证，同时也是企业挖掘以物流为标志的“第三利润源泉”的突破口。
物流配送需要以物流配送信息系统作为支撑。
因此，如何利用现代信息技术构建连锁企业物流配送信息系统，提高配送决策水平，降低配送成本，已成为连锁企业急需解决的问题。
1.1.1编写目的
通过对连锁超市物流配送信息系统特征及现状分析，找出苏果连锁超市在现阶段物流配送信息系统发展过程的不足，提出改良意见并优化信息系统。
1.1.2 预期读者
连锁超市管理人员股东市场经理物流负责人
1.1背景
a.连锁超市物流配送管理信息系统开发与设计
b.此系统由本人独立开发，为苏果超市高层管理人员所使用，基于delphi开发技术的
物流配送信息系统。
1.2定义
a.MIS管理信息系统
b.DFD数据流图
c.EDI电子数据交换
d.POS销售时点系统
1.4参考资料
[1]薛华成:管理信息系统(第三版).清华大学出版社1995
[2]黄剔云:管理信息系统导论北京.机械工业出版社1985
[3]汪应洛:系统工程理论、方法与应用.高等教育出版社2002
[4]谢希仁:计算机网络.大连理工大学出版社2002
[5]网站开发(项目规划,设计与实现).电子工业出版社2004
[6]供应链管理平台最佳实现方式.机械工业出版社2003
[7] 曾丹,2003:《连锁超市实现合理物流管理的方法》,《湖湘论坛》
2. 可行性研究的前提
目前市场上针对物流配送信息系统比较缺乏，本身系统思想比较匮乏，信息化、智能化的思想不够成熟。
2.1 要求
独立性、通用性、可扩展性、有良好的接口、有效性、效率性、灵活性、准确性
2.2 目标
利用现代信息技术构建智能化的超市物流配送管理信息系统，提高配送决策水平。
实现配
送业务流程的自动处理，解决连锁企业在配送各个环节以及供应商之间的传输、处理、共享、协调的问题，使配送业务流程处理更加快速，提高物流配送业务的效率，降低配送成本。
2.3 条件、假定和限制
软件系统界面美观、布局合理、内容简单，提供的信息语言通俗易懂、有层次感、分类清晰。
必须根据现有条件所能达到的能力在一个月内来完成整个工程。
2.4 进行可行性研究的方法
通过调查分析物流配送现阶段所具备的能力及实现的方法、确定主体结构。
利用现阶段物流配送所能达到的能力，以最简洁、最容易的办法，边开发边测试，实现一个初级应用系统2.5 评价尺度
在原物流配送系统的基础上开发一个更高级产品，以能够达到提高工作效率、减少额外人力、物力资源开销为评价标准。
3. 对现有系统的分析
苏果超市引用了部分先进的设备，管理系统较为完善。
但超市与供应商之间的电子数据交换系统未能广泛应用；智能化程度较低，缺乏良好的决策支持系统，无法有效辅助管理层制定有效策略；数据采集系统薄弱，不能根据市场需求及时制定采购计划；供应商无法动态了解各配送中心的存货情况,导致供货周期延长；无法动态跟踪商品的进、销、存、运动态情况。
3.1 处理流程和数据流程
图1 苏果超市配送流程图
3.2工作负荷
商品的采购、到货、发货、保管、加工、包装、搬运、运输等作业的计划、控制和反馈过程的信息搜集、汇总、查询和分析。
3.3 费用开支
系统维护费用、操作人员工资费用、硬件设备维护费用
3.4 人员
系统维护人员1人、数据库管理人员1人、操作人员3人、管理人员1人
3.5 设备
通信设备和计算机网络设备、电子支付设备,条码与电子扫描设备
3.6 局限性
由于开发人员经验不足，没有进行深入调查，物流配备流程内容繁多，所以所涉及的范围不够全面。
适应性维护和完善性维护力度不够，以致不能第一时间运用高科技技术提高系统功能与性能。
4. 所建议的系统
4.1 对所建议系统的说明
a.在完成业务单据的处理基础上，提供对业务单据的EIQ分析，有利于管理部门在设施重新规划、设备利用调整、作业流程重组等诸多方面的决策水平提高
b.为配送线路选择、货位储存、装车配载、拣货流程等物流配送关键环节提供优化手段，大幅度提高作业效率；
c.适应现代物流发展趋势，支持集中拣货和顺序拣货，提供基于零售店货架的配货方式，减少验货收货手续和时间，提高验货收货效率。
d.基于物流活动成本法（物流成本ABC法）计算物流成本，更精确、更全面的反映企业的物流成本状况。
e.借鉴ERP管理原理及其在生产制造的开发经验，引入到仓储流通加工管理过程中，提高物流配送的增值服务。
4.2 处理流程和数据流程。
a.更加智能化的综合查询系统支持各种组合条件的查询，掌握物流企业运行的各方面状况，可同时查询不同作业环节数据，并在同一个显示界面上表达，将运营现场搬到办公室。
b.为了全面反映企业的物流成本，系统率先采用国际上流行的物流ABC法计算包括仓储保管、流通加工、装卸搬运、运输配送、订单处理等五个方面的物流成本。
同时，还允许企业定义标准成本值，用于真实反映物流配送成本的高低和存在的问题。
c.为了全面反映物流作业效率，系统精选提供了仓储保管、流通加工、装
卸搬运、运输配送、订单处理等五个方面五十余种作业指标的选定、计算、查询和分析功能。
同时，还允许企业定义标准作业指标值及设定作业绩效，用于真实反映物流配送状况，评定和改善物流配送绩效。
d.为辅助管理者进行决策，达到提高物流企业管理水平的目的设计了决策支持子系统，本子系统透过数据，反映企业运营存在的问题，利用OLAP技术，进行数据采集和分析，具备一定的数据挖掘能力。
e.提供货物配载方案分析、最优路线选择分析功能
4.4 影响
4.4.1.对设备的影响
在原系统设备的基础上与GPS设备、条码扫描设备、PDA设备等外设集成使用。
4.4.2.对软件的影响
上网查开发系统一般都用什么软件
4.4.3.对用户单位机构的影响
有初步的计算机基础，经过培训能够熟练操作
4.4.4.对系统运行过程的影响
a. 用户要按照本产品的操作手册以及提供的相关配套材料进行操作；
b. 对输入过程数据预处理过程无影响；
c. 对输出的处理过程无影响；
d. 系统失效后将会出现异常情况，恢复的处理方法将采用结束当前任务或重新启动计算机；
4.4.
5.对开发的影响
a. 随着物流配送系统的的发展，可使企业管理软件的升级，使操作界面更美观、使用更方便，并及时改正不足；
b. 同时也需准备一定的人力及设备资源更新；
c. 申请专利，利用法律手段进行系统保护；
4.4.6.对地点和设施的影响
由于该系统配备大量先进的科技设备，所以环境要选在温度和湿度适宜的地方，并且安全性要好。
4.4.7.对经费开支的影响
采购先进设备需５００００，程序开发设计人员费用７０００，系统维护费用每年１０００，硬件设备维护费用每年３０００
4.5 技术条件方面的可能性
依据"程序设计数据化，数据管理程序化"的设计思想，将数据库文件与程序设计紧密的集合在一起。
delphi编程已经具备了完备、成熟的理论和体系结构，delphi与数据库技术相结合进行开发的技术也日趋成熟，所以本系统的开发完全可行。
5. 可选择的其他系统方案
5.1用c语言编程
Delphi可视化的开发环境比c更简单、更易于掌握,用C++程序编写，程序比较复杂，繁琐。
如果数据量较大，就会在程序过程中产生大量冗余，容易使程序出错
6. 投资及效益分析
6.1 支出
系统开发设计人员费用、维护人员费用、人员培训费用等。
6.1.1 基本建设投资
购买新设备５００００元
6.1.2 其他一次性支出
系统开发设计人员费用7000元
6.1.3 非一次性支出
维护人员费用每年3000元、硬件设备维护费用每年5０００
6.2 收益
信息系统的完善可以减少手工作业，也就节约了人工费用；更高速灵活的决策化系统提高了管理层的工作效率和业绩；最优化路线的选择分析和配货方案的制定可以大大降低商品的损耗减少了车辆运输费用，节约成本和时间。
有效的信息反馈和经济决策增加利润收入;
6.2.1 一次性收益
减少了劳动力，可节约大量劳动报酬。
人工费用每年20000
6.2.2 非一次性收益
智能化网络化和决策化的应用提高工作效率的同时自然降低成本，节约运输费用，每年可减少开支12000
6.2.3 不可定量的收益
对市场需求信息及时做出反应，第一时间获得市场价值，每年可增加公司利润20000
6.3 收益/投资比
52000/65000=0.8
6.4投资回收周期
12+12*(65000-52000)\5200=15 即15个月
6.5 敏感性分析
7. 社会因素方面的可能性
7.1.法律方面的可行性
此项目以物流配送主要流程编程为核心模块的，已获得国家专利，受到专利法的保护，将会
得到合法利益。
7.2.使用方面的可行性
a. 对公司工作制度的管理，人员的调整合理化是可行的；
b. 用户单位的工作人员具有计算机基础知识完全可以使用该产品；
c. 该产品使用的环境为办公室。
8. 结论
综上所述，本系统在技术方面已成熟，完备测试手段可靠，具有良好的市场拓展潜力，因此工程产品可以立即开工。