合同管理在市场营销中的应用

张锋深圳雷威中土工程公司

【摘要】合同的管理用于规范企业生产经营、规避或减少不必要的损失，它关系到企业产品的销售和所带来经济效益，甚至关系到企业的生存与发展。因此，合同管理的好坏在市场营销中起到了非常重要的作用。针对这些现状、管理过程中存在的一些问题和如何改进管理工作，提出了一些建议。

【关键词】合同管理市场营销法律意识管理水平

一、合同管理与市场营销的关系一个企业想要获取利润，就一定要把自己的产品推销给广大消费者，而这个推销的过程就叫做市场营销，他是企业的基本，关系到整个企业的生存和发展，也就是说，要以一个合理的价位，适当的服务或产品出售给适合的消费者。

合同管理在一个企业中起到一个制约和监督的作用，它即对企业工作进行协调和指导又能起到对企业的管理和监督的作用，通过对合同的履行，最大限度的保障了消费者的合法权益，发现问题的同时及时解决问题，使消费者受到法律的保护。

因此，合同管理和市场营销是相互依赖的，两者缺一不可。

二、合同管理的现状合同数量大、品种多、复杂多变必导致制度的不健全，难免会出现日常琐碎事务的疏漏导致工作不能正常进行，就这一情况，做出以下分析：１．管理模式的问题。通常，大多数公司都采取分别管理的模式。

合同统一归公司法律事务部门管理，对合同的签订和履行有指

导、规范、检查和监督的职能；有权和其他部门对合同的事宜沟通商定的权力，并可以对所有提出的意见进行整改。但是大多数公司并没有对合同进行统一的管理，以至于不能对合同的履行情况进行把握，缺乏和各部门的有效沟通。例如：签订时文字不严密，主体不明确，漏款漏项，表达不诚实，没有按照法律法规签订等。这种不严格的合同签订以后会出现很多隐患，比如，管理不健全，体制不完善，缺乏规范性，这必将导致执行力度不够。

２．法律意识的薄弱。由于缺乏强烈的法律意识，签订合同时会出现很多问题。比如，合同的合法性和合规性受到限制，当事人是否有履行合同的行为能力，是否符合公司的行为规定，能否按照合同严格执行，没有对违约条款做出明确规定等情况，这样的不严密的合同会为公司的经济纠纷等其它问题埋下隐患。

３．职能的弱化。很多企业的高层管理者，不能高度全面的分析合同管理对企业发展壮大所具有的意义。公司不设立专门的合同管理的体系，没有缜密的合同管理的工作程序，对多年来公司积累的有关合同管理的方面的事项缺乏经验，不能对公司这一方面的缺失进行系统的总结和分析，导致工作人员缺乏对风险控制的能力和对策。

４．文本管理方面的混乱。没有一个良好的管理习惯，大多数参与者的责任划分不明确，对参与者的权力、职责、所应承担的法律效力没有明确的描述，特别是对违约造成的损没有明确的赔偿和处罚方式。

很少有公司对合同的签订有明确的记录和存档。

５．合同管理人员普遍素质偏低。目前，大多数公司的合同管理人员都是非专业的，对合同管理方面的知识和法律意识薄弱，合同管理工作是一项知识面广、专业性强、对工作有强烈责任感、对法律要求严格的一项工作，这要求从业人员要有丰富的工作经验，但实际情况则相反，专业的合同管理人员很少，符合要求的少之又少。

三、合同管理的职责１．合同的签订。

１．１合同的谈判、签订。在合同签订之前，必须对合同相对方的资格进行审查，可要求对方提供必要的手续，包括：营业执照的复件、资质证明、委托证明、委托书、身份证号及其详细记录、家庭住址、联系方式等。这种基础工作可以很好的避免或减少纠纷，合同签订的前提是最大限度的保障公司的利益，保护公司的合法权益，根据合同法第十二条的表述，合同内容由双方当事人共同商议决定，一般包括以下内容：双方当事人的全称及住址、所售产品名称、数量、金额、报酬或者质量价款、付款期限及履行期限、时间、地点及方式、违约责任、解决方法；如双方无异议，自签订之日起生效。

１．２合同的审核及履行。合同签订以后，将签订合同的正本和副本交给上级部门进行审批，如有需要改动的，返还后双方协商解决，如没有任何异议，将进行下一步骤履行。

１．３合同变更及解除。当有一方提出要变更或解除合同的，管理人员要秉着合法、收益的出发点，严格控制。执行合同的变更和解除的。

要按照签订的合同内容方法严格执行，达成协议后，需有双方签

字盖章的传真文件，这样才具有法律效力。

２．合同的管理。

２．１客户档案管理办法。按照新客户和老客户分开管理的方法管理，第一次接触的客户，一定要做详细的客户登记，尽量不要遗漏。因为客户信息会随时更新，老客户的档案要注意保存。

２．２证件的管理办法。一定要将所有合同的证件的进行专门的管理。比如：合同副本要按照客户名称、产品种类、生产批号进行分类管理；接收的传真副本要按前后顺序进行编号管理，并且标明处理结果；合同进行变更和解除的修改文件，也要进行编号保存，注明修改来源；其他平时往来的文件也要进行有序保管。

２．３对外报价的管理办法。在市场经济中，价格只有做出迅速的反应，才能赶上市场经济的变化，价格的浮动直接影响到消费者的购买力，间接地影响着企业在市场经济中的收益。在给消费者报价之前，要针对客户进行全面的了解，通过各种媒介，比如：电话来访，互通邮件。

传真等方式，确定他们是否已经和内部其他的工作人员有联系，管辖的范畴是否在自己的区域，了解一些相关信息以后，再向及领导汇报，按照公司规定将价格告知消费者。灵活的报价方式也是获利的重要途径，收益率高的主流产品价格要统一规定，可以被普遍接受的产品，价格上可以有轻微的下调，地区不同，消费水平不同，价格也要不同。

四、加强和改进合同管理的建议１．灵活性与原则性并存。合同

的管理要严格按照要求行事，但也要保持一定的灵活性，各个地区的消费水平有差异，如果同一种产品在不同的地区出售的价格完全统一，那必将失去一部分购买力低的客户。

给代理商的价格也要灵活多变，对于那些销量高的代理商价格也要适当下浮，这样就更能促进消费，获得更高的收益率，实现双赢。

２．合同管理体制的完善。当今是一个迅速发展的信息时代，为了使管理工作更加规范，更加简便，更加程序化，信息管理工作应建立一个完善的信息管理系统，使合同管理工作更有效率。

３．秉承公证诚信合法的原则。一个合格的管理人员要诚实守信。

公开公正，有强烈的法律意识，不传递虚假信息。使公司和消费者的利益同时受到最大限度的保护。有原则的合同管理，更有利于工作的进行，保证公司持续健康的发展。

４．加强对合同管理人员的培训。加强对合同管理人员的培训，提高管理人员的素质，已经是整个企业中不可忽略的重要问题。现在企业中对专业的管理人员非常的渴求，可以在内部选优秀的人员进行在职培训；可以根据当前企业与实际情况组织在职人员深化学习；送一批人员进专业院校深造，培养专业人才；建立岗位责任制。可以经常参加一些大型的经验交流会，公司领导尊重人才，珍惜人才，给员工一个良好的工作氛围。

五、结语综上所述，合同管理在市场营销中有着重大的意义，但还存在着许多的问题，随着市场经济的不断完善，竞争将不断加大，实践证明，合同的改进和完善是一项艰巨的任务，合同管理的完善有