湖北省新华医院干部人事制度综合改革简报
（第20期）
湖北省新华医院改革办公室2014年6月25日抢抓改革发展机遇优化后勤岗位管理
——省新华医院有力推进后勤服务社会化试点工作
为深入推进后勤岗位管理改革试点工作，进一步提高后勤服务质量，省新华医院自2013年起大力推行后勤服务社会化试点工作，按照“统筹规划、分步实施”的指导原则，不断创新后勤内部管理机制，经过近一年的探索和实践，初步建立新型的后勤服务社会化试点模式。

一是打破福利性、行政管理型的后勤体制。

医院引入市场与经营的新理念，逐步取消后勤服务科室，将后勤保卫部下属的七个班组及后勤办公室，划分为管理服务型、有偿服务型、经营服务型三种类型，注重成本核算，提高了服务效率和服务质量，后
勤服务逐步进入专业化、市场化、精细化管理的轨道。

二是及时同步推进干部人事制度改革。

建立岗位管理的激励和竞争机制，后勤保卫部三位主任（一正两副）及七位班组长，严格按照医院制定的中层干部竞聘上岗程序，开展公开竞聘、择优上岗，实行任期制，任期内进行绩效考核，全面激发干部的工作热情。

同时，通过合理分流、精简后勤岗位和人员，极大地提升了后勤员工的工作积极性，懈怠现象得到明显改善。

三是注重将人文关怀融入改革实践。

为解决旧体制遗留下来的弊端和后勤社会化改革中的问题，医院将人文关怀融入到后勤社会化实践中。

后勤的两个班组被服部与餐饮部，先后外包给专业公司，部分正式工分流到别的岗位，另外一部分正式工作为技术人员或管理人员“留守”，但其编制仍在医院，享受原有的福利待遇。

整个运作实施过程，岗位既得到合理的精简，又充分体现医院人性化管理，消除了职工的疑虑，从而使后勤服务社会化试点得以平稳过渡，极好的诠释了医院的“厚德”文化理念。

经过近一年的努力，率先进行社会化试点的被服部与餐饮部，通过科学的规划和管理，避免了“外包成甩包袱”的模式，取得了良好的效果：
一是被服成本降低，质量进一步提升。

以往医院的被服部库房有四名正式职工，人力成本高，被服损耗严重，每年要拿出20余万元资金采购充实损耗的被服。

经过市场调研与财务成本分析，去年11月，医院采用了被服租赁形式，外包给专业公司
统一负责，使用的被服用品由专业公司统一提供，所有损耗由该公司承担，医院不再承担管理责任，四位正式工合理分流。

在不增加费用的情况下，公司依据医院要求采购一流材质与款式的布纺织品，面料质量明显提高，洗涤后（上浆）再进行熨烫，美观整洁，病房形象得到提升，管理成本和采购风险减少。

被服部外包后，医生与患者普遍反映被服品质、服务品质、工作效率得到明显提高，也改变了以往病房白被单的“冷冰冰”形象，色彩温馨、干净整洁的被服让患者有种居家的感觉。

二是就餐人数倍增，日营业额翻番。

餐饮部采用外包方式经营，由省内一流的餐饮服务公司“华科后勤集团”统一负责。

医院无需再设餐饮部，管理人员由3名减为1名，2名正式工合理分流，节省了场地和人员工资。

餐饮部采取社会化、专业化管理，带来一批专业厨师，食材由华科后勤集团统一集中配送，并签订了食品质量安全承诺书。

为保证职工和患者既吃得好又吃得实惠，菜品增加了一倍，菜价从2元到10元任意选择。

同时，医院成立了食品质量监管小组，小组成员由部分中层干部及临床护士长组成，分成六个小组，每周三次，轮流对食品的卫生、味道、份量进行监管，监管结果在月底公示。

经调查统计，相比外包前，职工和患者的满意度大幅提升，日就餐人次由不足100人增加到现在的900余人，日营业额从一千元左右上升到近一万元。

三是引入投币微波炉，开源节流成效显著。

长期以来，我院微波炉由院方派专人管理，免费提供给患者使用，很多患者在使用微波炉时操作不规范或使用时间过长，导致其损坏，每年微波
炉维修耗材费、更新采购费、电费及人工费总计达12万元。

为了控制成本、优化服务，后勤保卫部于4月份引进武汉美瑞特科技有限公司的投币式微波炉，投币式微波炉所产生的管理、维修费用全部由该公司承担，收入的40%返还医院作为用电补偿。

经过一段时间运营，患者对这项开源节流的举措表示理解和赞同，微波炉的使用频率得到合理控制，电费节约近50%，患者和家属使用也更加方便。

这些“看得见，摸得着”的后勤改革成果，让医院全体职工对改革的信心进一步增强，下半年，医院将推行维修班社会化试点，解决专业维修人员短缺、维修能力偏低、人员难以管理的难题，并以后勤服务社会化试点为切入点，逐步实施后勤部门“四定”（定员、定编、定岗、定责），以全面优化后勤部门岗位管理，提升服务水平，为临床、为患者提供更好的后勤保障服务。

（后勤保卫部）
主送：省委组织部梁伟年常务副部长、刘艳红副部长，干部一处、干部三处；
省卫生计生委杨有旺书记、杨云彦主任、张晋副主任，人事处。

责任编辑：改革办熊靖。