《人力资源管理师培训课程》复习题答案
名词解释题(每题5分)
1、工作说明书的概念
工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

2、企业定员的基本概念
企业定员，亦称劳动定员或人员编制。

企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。

3、何谓内部招募？
内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。

其优点包括:①准确性高；②适应较快；③激励性强；④费用较低。

缺点在于，当一些工作需要特别的培训和工作经验时，组织内部可能因为整体技能和经验缺乏而无法满足岗位要求;过分依赖内部资源可能会引发知识技能和理念态度的"近亲繁殖"及"员工复制"等风险。

4、何谓面试？
面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。

面试是公司挑选职工的一种重要方法。

面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定
5．何谓技术分工？
在生产力和科学技术发展程度不高的情况下是必然存在的现象。

随着生产力和科学技术的高度发展、私有制和阶级对立的消灭，它也必将归于消灭。

这是不依人的意志为转移的历史发展的必然。

劳动的专业化分工是生产的必要环节、社会生产力发展的内在要求，它决不会被消灭，相反地随着社会生产力和科学技术的发展还将得到不断发展。

6、什么是弹性工作制
所谓弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以自由选择工作的具体时间安排，以代替统一固定的上下班时间的制度。

当然，弹性工作制也具有一定的缺陷。

比如，它会给管理者对核心的共同工作时间以外的下属人员工作进行指导造成困难，或者当某些具有特殊技能或知识的人不在现场时，产生问题难以解决等。

7、培训有效性评估的方法有哪些？
培训有效性评估的方法有：（1）观察法。

（2）问卷调查法。

（3）测试法。

（4）情境模拟测试。

（5）绩效考核法。

（6）360度考核。

（7）前后对照法。

（8）时间序列法。

（9）收益评价法。

8、什么是工作轮换法？
工作轮换是一种短期的工作调动，是指在组织的几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作任务安排，或者在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。

9、薪酬的概念
薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括工资、福利和社会保险、企业补充保险等各种直接或间接的报酬。

薪酬有不同的表现形式，如精神的与物质的，有形的与无形的，货币的与非货币的，以及内在的与外在的等。

10、薪酬管理
薪酬管理需要与员工工资，奖金，提成，绩效考核成绩，培训考试成绩，所得税，保险，考勤等影响工资收入的相关数据的分析统计并给出员工应得的新酬就是薪酬管理。

11、人工成本的概念
人工成本的概念人工成本又称用人费(人工费)或人事费用，是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。

人工成本并不仅仅是企业成本费用中用于人工的部分，还包括企业税后利润中用于员工分配的部分。

12、最低工资的含义
最低工资指劳动者在法定工作时间提供了正常劳动的前提下，其雇主(或用人单位)支付的最低金额的劳动报酬。

最低工资不包括加班工资、特殊工作环境、特殊条件下的津贴，最低工资也不包括劳动者保险、福利待遇和各种非货币的收入，最低工资应以法定货币按时支付。

问答题（每题10分）
1、人力资源规划的内容有哪些？
人力资源规划是根据组织发展战略和目标的要求，从质量和数量两个方面科学地分析、预测组织内、外环境变化中的人力资源需求和供给状况，制定必要的政策和措施，确保在组织未来发展的各个阶段获得人才，并使组织和个人得到长期的利益。

人力资源规划的主要内容:1、战略规划。

2、组织规划。

3、制度规划。

4、人员规划。

5、费用规划。

2、衡量劳动定额水平的方法有哪些？
1、用实耗工时来衡量
2、用实测工时来衡量
3、用标准工时来衡量
4、通过现行定额之间的比较来衡量
5、用标准差来衡量
3、企业定员的原则
1、以企业生产经营目标为依据；
2、以精简、高效、节约为目标；
3、各类人员的比便关系要协调；
4、人尽其才、人事相宜；
5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；
6、定员标准适时修订。

4、外部招募的主要方法有哪些？
1.发布广告;
2.借助中介;
3.校园招聘;
4.网络招聘;
5.熟人推荐
5、网络招聘具有哪些优点？
网络招聘的额优势：1、速度快、传播广、收集简历周期短；2、收入成本不高，能收集到有用的信息，系统中的工恩呢该大大提高建立甄选效率；3、间接性的企业广告宣传效应，可以子啊招聘时同步进行企业形象宣传解释。

劣势：1、简历针对性或质量不高；2、面试官可能会犯主管错误（因为光凭简历就筛选人员）；3、对简历的分析却反全面性，所以一般确定人还要约来做面试才能基本确认。

6、招聘过程有哪些？
招聘人员的基本过程会是这样：确定人员需求——制定招聘计划阶段——人员甄选阶段——招聘评估阶段。

7、劳动分工有哪些作用？
劳动分工大大扩展了劳动空间，使产品生产过程有更多的劳动者同时参与，因而有利于缩短产品的生产周期，加快生产进度。

8、培训项目设计的原则有哪些？
培训项目设计的原则包括:(1)因材施教原则;(2)激励性原则;(3)实践性原则;(4)反馈及强化性原则;(5)目标性原则;(6)延续性原则;(7)职业发展性原则。

9、绩效管理系统评估的内容有哪些？
绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程.评估的具体内容包括以下五个方面: （1）对管理制度的评估.如现行的绩效管理制度在执行的过程中,哪些条款得到了落实,哪些条款遇到了障碍难以贯彻,绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整. （2）对绩效管理体系的评估.如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题,各个子系统之间健全完善的程度如何,各子系统相互协调配合的情况如何,目前亟待解决的问题是什么等. （3）对绩效考评指标体系的评估.如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整,科学合理,切实可行,有哪些指标和标准需要修改调整等. （4）对考评全面,全过程的评估.如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中,有哪些成功的经验珂以推广,有哪些问题亟待解决;考评者自身的职业品质,管理素质,专业技能有哪些提高,还存在哪些不足等;在企业绩效管理的各项活动中,员工持有何种态度,通过参与绩效管理活动,员工有何转变,在实际工作取得何种成果,职业品质和素养有哪些提高等. （5）对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估.主要观察绩效管理与培训,薪酬,年度先进评选,人事变动等工作是否衔接得当. 10、绩效面谈的类型有哪些？
绩效计划面谈，绩效指导面谈，绩效考评面谈，绩效总结面谈。

11、薪金的概念
薪金是指社会主义国家公职人员以货币工资的形式从社会领取的劳动报酬。

社会主义国家的薪金同资本主义国家的薪金在根本上是不一样的。

在资本主义制度下，国家公职人员是维持资本主义的人剥削人的制度的，是为资产阶级的利益服务的。

他们的薪金是为资产阶级服务的报酬。

这种报酬来源于工人阶级创造的剩余价值及其他劳动人民的剩余产品。

所以它反映着资本家与雇佣劳动者之间的剥削与被剥削关系。

在社会主义国家，薪金来源于社会纯收入，是国民收入再分配的一个组成部分。

它体现的是劳动者在根本利益一致基础上的互助合作关系。

薪金的发放，原则上也实行按劳分配的原则。

我国目前已很少使用薪金这一概念，在大多数场合，人们将薪金通称为工资。

12、工作时间的种类有哪些？
1、标准工作时间(标准工时)是指法律规定的在一般情况下普遍适用的，按照正常作息办法安排的工作日和工作周的工时制度。

2、缩短工作时间是指法律规定的在特殊情况下劳动者的工作时间长度少于标准工作时间的工时制度。

3、延长工作时间是指超过标准工作日的工作时间，即日工作时间超过8小时，每周工作时间超过40小时。

4、不定时工作时间和综合计算工作时间。

5、计件工作时间是以劳动者完成一定劳动定额为标准的工时制度。

13、社会保障的基本概念
社会保障是国家或社会依法通过国民收入再分配的方式，对失去收入来源和劳
动能力致使其基本生活发生困难的人所采取的社会化的经济福利性措施、制度以及活动的总称。

14、劳动争议处理的原则是什么？
劳动争议处理四项原则：调解原则、合法原则、公正原则和及时处理原则。

15、评估的价值标准有哪些？
1、经济价值法
2、未来工资折现价值法
3、商誉价值法
4、实物期权价值法
5、随机报酬价值法
6、人力资源加工成本法
7、完全价值测定法等。