➢ 管理者应知道，如果他陶醉现在已有的“辉煌”中，那么就只会走 下坡路！
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三、把危机变成机遇——史华兹论断
所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正 成为不幸事件。这就是史华兹论断，由美国管理心理学家D.史华兹提 出。
当前社会，激烈的竞争经常会使我们陷入一系列危机之中，一不留神 就会走下坡路。面对挫败，是自暴自弃，让它成为打击你一辈子的事 实？还是打起精神，化悲愤为动力，重新扬帆起航？
每家企业都像是一只青蛙，而危机就像 是一锅水。青蛙效应要告诉我们的是， 企业管理者必须时刻具备危机意识，能 够看清自身的处境，避免麻木自大，以 免产生危机。
作为一名管理者，如果没有危机感，那 么你所带领的团队就不是一个有生存能 力的团队！
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案例：小天鹅推行“末日管理”
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管理知识运用
➢ 无论是企业经营者还是普通员工，在面对市场竟争的时候都要充满危机 感，不要陶醉在一时的“辉煌”之中，今天的成功并不代表明天的胜 利，最辉煌的时刻往往也代表着没落的开始。
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五、有效减少错误的发生——墨菲定律
墨菲的原话是这样说的： “如果某一件事情可以有两 种以上的方法来实现，而其 中一种会造成灾难性的错误， 那么这一错误往往就会发 生。”
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我们永远不要低估问题的破坏力， 我们经常会听说：“屋漏偏逢连夜 雨”、“人倒霉了喝凉水都塞牙”等， 这种情况经常会在我们周围发生。
如果你觉得你遇到的挫折和问题太多，搞得你晕头转向，最大的原因 就是因为你根本不知道难题有多少，你的大脑一片混乱。因此，你应该把
那些难题整理归类、仔细排查，看看问题究竟 出在哪个环节上，这样，解决问题的办法就会 很容易地找到。
管理者只有先认清问题，才能很好的解决问题。 遇到问题，不能躲避，而是要从容地去面对这 些问题，针对问题进行分析，就能找出解决办 法。
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案例：
奇国戈 迹大登 ！陆创
航下 空了 的美
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管理知识应用
从容面对挫折并解决问题的三个黄金步骤，可以归纳如下： 1、列出问题。想要解决问题，首先要清楚你面对的是什么问题，如 果你连自己的对手都不知道是谁，又何谈战胜它呢？ 2、分析问题。知己知彼，百战百胜。只有你完全弄明白了你面对的 是什么问题，找到了症结所在，才能对症下药，找到解决问题的方法。 3、解决问题。解决问题应该采取灵活的手段，发散思维，多思考， 找到最佳的解决办法。
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二、时刻保持危机意识——青蛙法则
青蛙效应是指把一只青蛙扔进开水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力 一蹬，跃出水面，从而获得生存的机会。当把一只青蛙放在一盆温水里 并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温，所以当温度已升 到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了。最终，青蛙会在舒适 之中被烫死。
在激烈的竞争当中，企业就如同是一艘在风浪中航行的船，如果 想要保持前行途中安全，那么作为企业的管理者就一定要担任好舵手 的职责，在面对各种问题的时候应该保持清晰的洞察力，发现问题， 及时防范，不要等到最坏的时候再抱怨，“为什么这个问题偏偏在这 个时候出现”，这时候处理问题的代价将是高昂的，甚至对企业来说 是毁灭性的打击。管理者在平时管理的过程中，一定要采取必要的预 防措施，防止危机突然到来导致自己措手不及。
其实，命运一直掌握在你自己的手中，挫折和打击究竟能对你产生多 大的影响，最终的决定权还是在你手中。只要能够从坏中看到好，采 取有效的措施扭转局势，耐心找准方向，就会豁然开朗。这样不仅可 以解除你现在的危机，更能找出隐患并且彻底消除。
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案例：英国航空公司力挽狂澜
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管理知识应用
面对失败和挫折，最愚蠢的做法就是自 暴自弃，面对挫折应该鼓起勇气，勇敢与之 斗争并且战胜它，从中得到利益。对一个企 业来说，危机并不一定就是坏事，它有时反 而会成为企业发展的契机。管理者应该能够 树立忧患意识，并且对危机能够快速反应， 在出现危机的时候立即行动，对症下药，才 可以扭转局面，反败为胜。
“危机”开来看就是“危险”和“机遇”，也就是说危险之中包 含着机遇，因此，管理者应该学会抓住危险中的机遇，战胜困难，谋求 发展。
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四、从容地面对难题——吉德林法则
美国通用汽车公司管理顾问查尔斯.吉德林提出：把难题清清楚楚地写 出来，便已经解决了一半。只有先认清问题，才能很好的解决问题。这种 观点在管理学上被称为吉德林法则。
➢ 作为管理者最忌讳的就是高枕无忧，过于乐观。极度乐观就是盲目，要 知道，物极必反，山顶的旁边就是深渊，任何事物的发展，其过程也都 是艰难而曲折的，我们应该时刻保持危机意识，防患于未然。
➢ 1、未雨绸缪。人们天生就有一种惰性，除非到了逼不得已，否则不会 改变自己安稳的现状。但是，如果作为一名管理者、一个公司失去了必 要的刺激，处在一种安逸的氛围中而不自知，那么就如同温水煮青蛙， 慢慢地就会失去跳跃的能力，当危机到来的时候，悔之晚矣。
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➢ 2、缓慢的伤害更加危险。人们往往在面对突发事件的时候或许还会 有一些办法，但是对一些缓慢恶化的事件失去警觉，最终造成损失。 如果企业长期麻痹，对市场的反应迟钝，失去了必要的刺激，在安逸 的工作氛围中不自觉，那么就会失去工作活力，等危机真正到来的时 候，就会手足失措。
➢ 3、辩证看待优劣。优劣是可以相互转化的，今天的领先不代表明天 的辉煌，企业最辉煌的时刻往往都会包含着巨大的危机，如果一位管 理者不能够向员工解释清楚这个辩证关系，那么公司就会失去效率和 利益，因为今日的安稳可能就会带来明日的灾难。物极必反，只有管 理者和所有的员工在面临市场竞争的时候充满危机感，不断加强自己 的能力，不断进取，挖掘自己的劣势，让劣势转换为优势，才不至于 被市场所淘汰。
走在企业管理的前沿
——把危机变成机遇
编写：尹红 2014.12.31
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目录
一、前言 二、时刻保持危机意识——青蛙法则 三、把危机变成机遇——史华兹论断 四、从容地面对难题——吉德林法则 五、有效减少错误的发生——墨菲定律 六、任何不安全事故都是可以预防的
——海恩法则 七、结束语
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一、前言
危机管理切不可忽视。为 什么很多看上去很红火，很景 气的企业，却突然间就倒下了。 究其原因，大多是缺乏危机意 识，没有管理潜在危机，或者 是潜在危机管理出了问题。