2012年真题
43. 在社会服务方案策划的目标制定阶段，社会 工作者在排列目标优先次序时首先要考虑的是 ( )。
A．服务活动的起止时间 B．服务机构的可用资源 √ C．危机人口的数量规模 D．服务质量的规范要求
第七章
2012年真题
76. 为及时发现相救助生活无着的流浪乞讨人员，某市社 会救助站启动了“街头巡回流动救助月”项目。项目结 束后，救助站从下列各方面进行评估，其中属于过程评 估的有( )。 A．救助活动的社会影响力 B．流浪乞讨人员对服务的满意度
第七章
2009年真题
29.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务 的过程。这个过程是（ ），一是将社会政策 变为具体的社会服务；二是积累经验，以建立 修订社会政策。
A.单一的 B.不可逆的 √ C.双向的 D.复杂的
第七章
考点二：第二节
社会服务方案策划 Company Logo （08、09、10、 11年2题、12年4题）
√ C．求助资金和物资的使用情况 √ D．主要求助工作的完成情况 √ E．救助活动是否按预定日期进行
第七章
2011年真题
42. 某民政局委托高校社会工作教师设计社会服务项目评 估指标。其中，服务资源使用情况、经费支出情况和 工作进度属于( )指标。 A．效果评估 B．效率评估 C．满意度评估
√ D．过程评估
• 价值导向性 • 目标、策略的不确定性 • 介入过程的持续动态性 • 资源运用的协调性、合作性和依赖性 • 领导与管理素质的综合性
第一节 社会工作行政的含义与功能
三、社会工作行政的功能
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1、将社会政策变为社会服务行动（落实政策）
2、合理利用资源，促进有效服务（整合资源）
3、总结社会政策的执行经验，提出修订建议（总结修订）
1、社会工作行政的含义与功能（09） 2、社会服务方案策划（08、09、10、11年2题、12年4题） 3、社会服务机构的类型与运作（08、09、10年3题、
11年3题、12）
4、社会服务机构志愿者管理（08年2题、09年3题、10年 2题、11、12）
5、社会服务机构的筹资方式（08、09、10、11、12） 6、社会工作督导的对象和内容（08、09、10、11、12）
2010年真题
44.某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。 社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自 不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家 庭综合服务项目。小马第一要做的工作应是 （）
❖ A.明确服务目标 ❖ B.界定问题和评估需求 √ ❖C.寻社会资源 ❖ D.制定可行性方案
第七章
第二节 社会服务方案策划
第七章
考点三：第三节
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社会服务机构的类型与运作
（08、09、10年3题、11年3题、12）
一、社会服务机构的性质和类型
（一）社会服务机构的定义（政府部门和民办机构 各自的重 点）
2、社会服务方案策划的步骤和方法（四阶段）
问题的认识分析 问题认识与分析(k）
计划
需要评估(k）
目标制定 界定总目标和影响性目标
步骤
建立目标的优先次序(k）
执行 制定各种可以实现目标的可行性方案
选择理想的可行方案（六个筛选标准）
决定资源需求和争取资源分配
制定行动计划（简单时间线条法）
评估——过程评估和效果评估(k)
⑶问题解决策划：重点在问题解决方面(k)
⑷创新策划：重点在机构创新发展方面
2012年真题
42. 社会工作者小王正在为某社区策划一个青少 年服务方案，其工作步骤为：认识该社区的青少 年面临的问题→界定这些问题的性质与成因→探 索可行的青少年服务方案→认识这些服务方案的 限制因素→选取能解决青少年问题的服务方案→ 设计完整的青少年服务计划→设计青少年服务评 估目标体系，该服务策划的形式属于( )。 A．方案发展策划 B．战略性策划 √ C．问题解决策划 D．创新策划
第一节 社会工作行政的含义与功能
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四、社会工作行政的一般程序（新增）
（一）组织分析 （二）方案策划 （三）人力组织 （四）效能发挥与资金运作 （五）评估总结
2009年真题
28.（ ）是将社会政策转变为社会服务的过程。 A.社会工作 B.个案工作 C.小组工作 √ D.社会工作行政
历年分值：9—12—11—10—10
考点一： 第一节 社会工作行政的含义与功能
一、社会工作行政的含义
• 间接社会工作方法 • 社会工作行政是将社会政策变为社会服务的过程 • 其过程是双向的：
» 将社会政策变为具体的社会服务 » 积累经验，以建议修订社会政策
第一节 社会工作行政的含义与功能
二、社会工作行政的特征（新增）
2011年真题
75．社会服务方案策划是运用理性的方法，选择最理想的 策略，通过服务组织的运作， 达到服务效果的设计活动 。一般来说，社会服务方案策划的内容包括( )。 √ A．评估服务对象的问题和需要
B．建立未来发展的方向性目标 √ C．选择最有效的行动策略 √ D．规划资源的筹集与分配方案
E．确定机构的使命和责任
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二、社会服务方案策划08\09\10\11\12年3题
1、社会服务方案策划的含义(k)
评估工作对象的需要 建立服务目标 选择最有效的策略 配置服务资源，包括人力、财力、信息、
设备、技术等 通过服务组织的运作，达到服务效果的设
计活动
第二节 社会服务方案策划
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一、社会服务策划的含义及形式
1、策划的含义： 策划是一种计划工作 根据策划的目的和重点，策划工作可以分为：
管制性、指导性及分配性三大类。
第二节 社会服务方案策划
一、社会服务策划的含义及形式
2、社会服务策划的形式：
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⑴战略性策划：重点在机构的战略方面(k)
⑵方案发展策划：重点在某个方案的发展方面
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第七章 社会工作行政
第七章 社会工作行政
第一节 社会工作行政的含义与功能 第二节 社会服务方案策划 第三节 社会服务机构的类型与运作 第四节 社会服务机构志愿者管理 第五节 社会服务机构的筹资方式 第六节 社会工作督导的对象和内容
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本章六大考点
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