安监局舆情监控解决方案
背景：生产安全问题作为社会舆论聚焦点之一，往往是舆情危机爆发的“火山口”，稍不注意不仅损害安监局公信力，还会引发恶劣社会影响。

所以安监局需要一套行之有效的舆情监控方案，以帮助快速、准确地了解社会公众关切的安全生产问题，有针对性地发布真实、权威信息，及时回应、解答互联网上与安全生产工作有关的言论、热点和疑虑，积极稳妥化解网络舆论危机，从而预防、减少和消除突发网络舆情造成的负面影响，维护安全生产工作的公信力和社会形象。

安监舆情监控具体需求
面对传播于网络的各类舆情信息，作为主管生产安全领域的安监局，其舆情监控需求为与我相关的省、市重要新闻网站、论坛、博客、微博等网络媒体中涉及辖区内安监工作的各类舆情信息，并积极运用政府网站、政务微博等平台对舆情进行监测、整理、汇报、引导等。

具体来说主要为以下几个方面：
(一)安监局制定各类政策法规推行的网络反馈信息；
(二)涉及公众切身利益的重要决策信息；
(三)各级各地区安监局政务活动信息：
(四)公众关注的社会热点信息；
(五)公众及媒体对公共突发事件的曝光、报道、调查和处理结果信息。

(六)网上各种有关安监局工作人员的负面曝光信息。

(七)涉及安全生产的企业的舆论信息
安监舆情监控实施
解决思路
依托舆情监控系统构建舆情管理机制
面对复杂的舆情环境和海量的安监舆情信息，单依靠人工实施监测和整体显然不足，这就需要采用技术手段对全网安监舆情进行全面监测。

以乐思舆情监控系统为例，通过舆情监控系统来全面地对安监局关心的相关信息进行立体监测，及时预警负面、重要、重点信息，实时跟踪突发事件舆情信息，跟踪反馈安监政策宣传信息，对舆情信息“一网打尽”，以实现为舆情危机处置和工作宣传投向提供决策参考。

主要环节
舆情采集
利用舆情监控系统，以安监局相关关键词作为信息采集参照，监测范围覆盖论坛类、新闻类、博客、SNS、视频、平面媒体以及安监类行业媒体等各种媒体平台舆情信息，根据安监局的需求，实时调整相应的舆情监控配置，实现安监舆情的7*24小时全天候监测。

舆情分析
乐思舆情监控系统的舆情分析功能将对采集到的安监局舆情信息进行自动分类、聚类，权重分析，情感判断，数据统计分析等，在此基础上，再通过舆情分析人员对这些数据信息的二次加工，从而实现对安监舆情热点事件研判、舆情发展趋势等深入分析。

舆情预警
利用乐思舆情系统的自动预警功能，在舆情预警信息出现的第一时间发出邮件、短信、IM 等方式的预警通知，提醒安监局及时采取舆情应对措施，在萌芽阶段化解矛盾，实现真正意义的舆情监控。

专题追踪
对于热点舆情，一方面，利用系统实现舆情事件的持续追踪，通过趋势分析图和传播路径分析图等技术帮助安监局了解热点事件的报道趋势及来龙去脉；另一方面，舆情分析人员可以根据系统产生的舆情周报向安监局领导提供专业的舆情导控方案。

安监舆情监控系统配置建议
操作系统：Windows 2003/2008/Vista/XP
内存：最低64M内存，建议2G或以上
CPU：双核或四核CPU，3.0 G Hz以上
硬盘：最少100M空余硬盘空间，建议120G或以上。