《高效团队管理》
职业
财务
态度
个人 成长
社会 生活
人际 关系
健康 家庭
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“实现明天的目标的惟一障碍就是今天 怀疑。让我们以积极的信念坚强地向前 进。”
——富兰克林·罗斯福 (Franklin D. Roosevelt)
长期 目标
虚
中
期
短期目标
目
标
SMART原则 实
① 具体 ② 量化、可衡量 ③ 相信可达成 ④ 与组织相关 ⑤ 时间限制
他别们人的的行行为为
正向
外向
内向
写这个报告, 给你奖金。
写这个报告, 否则走人!
我真的想写这 个报告
我真的不想写 这个报告
负向
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成功变化的过程 积极的“自我谈话”
正向的“现实表现” 积极的“自我形
“聚焦行为”激励法
参与式认可的步骤——:参与式认可的
步骤与关键 1.
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2.
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3.
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4.
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5.
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• 设置回忆的风格和基调,否则会扭曲
Set the style and tone of the meeting , som if you do not
• 注意与会者的精力和注意力
Focus the energy and attention of particip
• 不要让演示占据了会议
Do not allow presentation to steering the m course
旁观心态
Spectators
领导心态
Masters (Leader)
Victim (Whiners)
Workaholics
低受于害要心求 态运用达(到要A求pplicati竞on争)心态
高于要求
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自我 实现 尊重
友爱与归属 安全 生理
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我们的行为
我们的信仰 皮格马利翁效应 别人的信仰
• 总是要关注会议主题
Always keep sight of the meeting objective
如何召开有效会议
会议控制
1. 根据会议议程顺序讨论每个项目 2. 给每个人表述自己意见的机会,并控制时间 3. 控制进程:对与议题无关的讨论,打断或另行 4. 主持人应根据自己的理解将各种观点加以概括 5. 在会议结束前,总结并形成行动计划和项目负 6. 遵守预定的பைடு நூலகம்间,控制每个主题的时间,不要
会议效果和效率 • 什么影响了会议的成效
会议窃贼(Meeting Robbers)
① 炫耀,过分发挥和展开 ② 挑剔,而不是建设性讨 ③ 没有履行职责:资料准 ④ 会议漫游者,跑题 ⑤ 窃窃私语,开小会 ⑥ 超级推销员 ⑦ 主持人,不能恰当控制
导
会议窃贼(Meeting Robbers)
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、
✓ 删除和重整
– “我是一个耐心、乐观的人!”
✓ 大声读给大家
“你的水桶满吗?”
✓ 一个人,当桶子满溢,会感到乐观、积极; ✓ 当桶空无一物,心情会跌入谷底 ; ✓ 我们可以为别人的水桶加水,提高彼此的能 ✓ 你知道你的桶子有多满吗?
“为别人加水”
1. 送点小礼物给别人,如:小饰品、拥抱; 2. 为别人端咖啡; 3. 意料之外的礼物可能是无形的,例如:信赖、分享 4. 我注意到同事优异的表现,量身订做的鼓励,可以
真诚待人
诚信做人
认真负责
承担责
适度包容他人 持守所有约定 避免指责与抱怨 明确职责和
你觉得管理者与优秀员工有什么区别?
5
一个优秀管理者需要的能力?
6
Leadership Model of IBM 2010 IBM 2010 领导力模型
IBM领导力模型
1. 持续转型 2. 做客户成功的伙伴 3. 帮助同事取得成功 4. 注重沟通实效 5. 以系统化观念指导行动 6. 拥抱挑战 7. 全球协作 8. 建立互信 9. 以理服人
2
高绩效的团队需要具备哪些特征或行为
相互尊重和 愉快的工作
只有创造这样的环境
愿意并充满 能量的合作
围绕目标支持 看到 “神奇
有效的创造
解决方案
可靠均衡高效 高度的信任
的行动
和效率
聚焦成果没有 清晰可实现
责备和受害
目标步骤
习惯这些行为!
心存感激表达 尊重他人着眼
真诚的欣赏 于共同利益
事实求是 100% 敬业 表达实际的乐观 心尽意达成
《高效团队管理》
2012年8月 华一世纪企划部
课程纲要
第一章、管理者的角色认知与思维模式
✓ 管理者的角色定位 ✓ 管理者的角色认知与思维
第二章、目标设定与有效规划
✓ 目标设定的七个步骤 ✓ 有效规划的七个步骤
第三章、时间管理与执行力
✓每小时70分钟 ✓优先级与重要紧急模型
第四章、激励实现巅峰绩效
✓ 激励的原则与理论 ✓ 激励员工的方式
管理的流派
未来
当代管理
现代管理 行为科学 古典管理
我是谁?
• 我的角色有哪些? • 每个角色的满意度?
– (1-10分) – 为什么? – 如何进一步改善?
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作为管理者,我的角色审视?
• 我的角色内容有哪些?
① 与上司的沟通与协作 ② 下属的培养与成长 ③ 团队凝聚力和士气 ④ 跨部门合作 ⑤ 业绩目标达成 ⑥ 团队的专业能力 ⑦ 创新与变革 ⑧ 客户服务与客户满意
2 审视 角色
3 确定 目标
4 每周 计划
5 言行 一致
十二把时间锁
✓ 时间锁1 惯常用语,“我没有时间”。 ✓ 时间锁2 待做事项列表失败。 ✓ 时间锁3 缺少时间分析。 ✓ 时间锁4 缺乏改善日程技术。 ✓ 时间锁5 琐碎的事情。 ✓ 时间锁6 打扰,电话和来访者。 ✓ 时间锁7: 授权不足。 ✓ 时间锁8: 书面工作:现在去做、计划要做、不做 ✓ 时间锁9: 缺少安静的时间。 ✓ 时间锁10: 无成效的会议。 ✓ 时间锁11: 拖延。 ✓ 时间锁12: 凌乱的办公区域。
高层 中层 Staff/Operator 基层
12
向上管理: 向下管理: 平级管理: 对外管理:
中间管理层的四个代表
高层 中层 Staff/Operator 基层
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行思顧問
《目标设定与有效计划》
2012年8月 华一世纪企划部
www.imbestlea
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目标的作用和经历 ①目标有什么用? ②真的相信目标有用吗?
对会议主持人的要求
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、
行思顧問
《激励实现巅峰绩效》
2012年8月 华一世纪企划部
www.imbestlea
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1、激励与奖励的区别是什么?
激励
奖励
激励的目的是什么?
意识 Awareness
智慧
知识
信息
数据
The Mastery Grid 成功者心态模型
如何召开有效会议
会后跟踪
1. 会议结束后,会议组织者还需做以下工作
将会议记录或会议简报下发至与会者及其 关人员。包括会议中所形成的决策,要突 担任务的责任人、时间及验收标准,并表 何跟踪和回报 。
2. 根据会议决定,对执行工作进行监督和检
对会议主持人的要求
① 同理心倾听 ② 小结与澄清 ③ 恰当地提问 ④ 理解他人 ⑤ 激励他人 ⑥ 化解分歧 ⑦ 达成共识 ⑧ 讨论而不是争论 ⑨ 还有比我的更好的方法和
紧急
Urgent
不紧急
Not Urgent
重要
优先矩阵
重要 紧急
不重要 紧急
重要 不紧急
不重要 不紧急
紧
成功人士的时间安排
Important Not Important
20-25%
15%
Urgent
Not Urgent
65-80%
<1%
个人管个理人管的理四的步六步骤骤
1 联结 使命
6 评估 小结
有效规划的七步方程式
“看书要从头至尾。但经营却是倒过来, 要先 尾部目的,然后尽一切可能地去实现。”
–哈罗德 吉恩,首席执行官
想象······ 相信······ 实现······
有效规划的七个步骤
S7:
S1:
S6:
S2:
S5:
S4:
S3:
事实 观点
目标规划实施表
1、目标
2、实施方案
3、监督和跟 踪计划
会议类型
① 通报会议 ② 信息分享会议 ③ 问责会议 ④ 讨论和解决问题会议 ⑤ 晨、夕会
你是会议盗贼吗? • 观看录像并记录要点,进行讨论和分
如何召开有效会议?
有效会议的流程和环节 ① 会前——准备 ② 会中——激发与控制 ③ 会后——执行与跟踪
如何召开有效会议
会议中 During the meeting
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练习和讨论: 列举自己3个自我限制的谈话或自我形象
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✓ 写成下长3个从消改极变的你自自我谈我话谈话开始
– 演讲、运动、耐心、细心、情绪管理、逻辑、创 新、阅读、计划、总结、沟通、坚持不懈
内容描述
认可原则 1. 现在就做(靠近事件发生的时间去认可) 2. 公开认可
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12把时间锁(1)
时间锁1 惯常用语,“我没有时间”。
“我们的时间永远都不够,但是我们拥有所有存在的时间
时间锁2 “待做事项”失败。 时间锁3 缺少时间分析。 时间锁4 缺乏改善日程技术。