2012医疗纠纷试题及答案
昌邑市人民医院科
医疗纠纷防范与处理专项培训记录（一）
患者的感受是衡量医疗服务的唯一标准。

二、医疗纠纷的防范
1、医疗纠纷有多重？
在脆弱性分析中：暴力性医疗纠纷占45.28%，一般性医疗纠纷占
43.45%。

2、医疗纠纷的概念
指患者及家属就医疗机构对患者进行诊治过程中的最终医疗结果不能接受由此而产生的纠纷。

3、什么是暴力性医疗纠纷？
在医院内拉横幅、设灵堂、烧纸钱，堵塞通道、占据诊疗办公场所，不让他人就诊求医，放高音哀乐，甚至出现打砸医院办公设施、殴打医院工作人员，投掷汽油燃烧物等暴力行为，严重影响医院正常医疗工作秩序。

4、如何加强防范措施？
沟通的目标
沟通要建立起“三通”，进而求“三同”
三通：通感情、通病情、通医情
三同：认同医护认同诊疗认同风险
5、医疗纠纷的防范与解决基础：和谐是关键！
如何与患者有效沟通？
“知己知彼百战不殆。

”
知己：错误观念交流障碍主在医方
知彼：患者情况分析有的放矢
战术：换位思维；学会“感情用事”，以“感”带“理”；风险决
医疗纠纷防范与处理专项培训考试试卷（一）
医患关系现状分析及医疗纠纷的防范措施
考试时间：成绩：
科室：姓名：
1、简述医患关系的特征及医患关系的发展趋势。

（20分）
2、医患沟通的目标是什么？应加强医患沟通的重点患者有哪些？（20分）
3、医患关系中的高风险患者有哪些？（20分）
4、请简述高医疗风险的处理。

（20分）
5、论述：请结合自己的实际工作，谈谈如何防范医疗纠纷（20分）。

昌邑市人民医院科
医疗纠纷防范与处理专项培训记录（二）
医疗纠纷防范与处理专项培训考试试卷（二）应对医疗纠纷的原则及暴力型医疗纠纷的应急处理
考试时间：成绩：
科室：姓名：
1、医疗纠纷的处理要求和原则。

2、简述我院医疗纠纷发生后的报告流程。

3、简述暴力型医疗纠纷的处置规定。

医疗纠纷防范与处理专项培训考试试卷（全院考试）
考试时间：成绩：
科室：姓名：
1、简述医患关系的特征及医患关系的发展趋势。

（20分）
2、医疗纠纷的处理要求和原则。

（20分）
3、医患沟通的目标是什么？应加强医患沟通的重点患者有哪些？（20分）
4、医患关系中的高风险患者有哪些？（20分）
5、论述：请结合自己的实际工作，谈谈如何防范医疗纠纷（20分）。