为啥沟通不畅
沟通 效果
文字 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能 打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
沟通能力提升
想要表达得好，最有效的方法，就是 在开口前，先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的 语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言 之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
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03
第三部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
问。但这第一章
沟通知 识概述
第三章
沟通能 力提升
第四章
职场沟 通理念
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一次，黄鹤泽和李明哲一直小声地念叨：“老师叫杨静
宜！老师叫杨静怡……”急得我没办法！高老师应该听见
了，只见他往我们这边看过来。 我的手心直冒冷汗，
高老师缓缓开口：“来，刘晓良回答一下吧。”我稍稍松
有人总结出如下的公
没有主动去开启沟通渠道
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没有选择合适的沟通渠道
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没有营造融洽的沟通氛围
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3 沟通能力提升 4 职场沟通理念
目录
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01
第一部分
沟通知识概述
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
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04
第四部分
职场沟通理念
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将观念传递给准客户
沟通表达能力培训ppt
母爱子，非为报也”，但现在长大的我就应该用同样的
团队职场沟通能力培训 甚至更多的爱来回报妈妈，让妈妈的白发更少些。我擦
干了眼泪，那一刻，我长大了！ 初一学生：曾雨恒 指导老师：林少婷，未经允许禁止转载初一叙事作文： 一堂紧张的数学课_75上小学时，我就很不喜欢数学， 老师也几乎没叫我回答过问题，所以我倒不怕上数学课—。—企业中高层领导培训教材 但上
了一口气，但仍然很紧张，因为一共有四道题，万一后
面的题叫到我怎么办？我提心吊胆地看向高老师。对！
只有一
第一章
沟通知识概述
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沟通创造价值
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宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
用服务解决客户需求
1 沟通知识概述 2 为啥沟通不畅
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了初中，我发现数学更难学了，我的成绩也越来越不理 想。加上换了新老师，情况就不一样了。每次上数学课， 我都紧张坏了！ 高老师指着投影上的练习题，说： “来，找几位同学把这道题做一下。第二”每章到这时，班里立
刻鸦雀无声，我赶紧在心中默念：为“阿啥弥沟陀佛，善哉， 善哉！千万别叫我！”之前，我每次通都不能畅成功地逃避提
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
沟通能力提升
1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就 尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网 络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮 件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以 电话的方式，给予必要的补充或强调 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面 沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通 过非正式渠道，如私下里单独沟通。
要多出选择题，少出问答题
一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到 晚请示领导的。所以我们应该带着答案、预备好 对策走进领导的办公室。也就是说，你和领导沟 通的时候，应当尽可能多出选择题，而不出问答 题，并且是尽可能出多选题，而非单选题。
职场沟通理念
要主动地、及时地反馈
职场沟通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。
即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指 点，。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解
职场沟通理念
沟通知识概述
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02
第二部分
为啥沟通不畅
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