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姓名学号
西安电子科技大学网络与继续教育学院
2020 学年上学期
《管理信息系统》期末考试试题
（综合大作业）
题号一二三四五总分
题分20 20 20 20 20
得分
考试说明：
1、大作业试题于2020 年4 月23 日公布，2020 年4 月24 日至2020 年5 月10 日在
线上传大作业答卷（一张图片对应一张A4 纸答题纸），要求拍照清晰、上传完整；
2、考试必须独立完成，如发现抄袭、雷同均按零分计；
3、答案须用《西安电子科技大学网络与继续教育学院标准答题纸》手写完成，要
求字迹工整、卷面干净。

一、系统分析的任务是什么？（10分）如何进行系统分析？（10分）
答案：
系统分析的主要任务是定义或制定新系统应该“做什么”的问题,而不涉及“如何做”,包含了解用户需求和确定系统的逻辑模型,形成系统分析报告。

系统分析的步骤:现行系统的详细调查,组织结构与业务流程分析,系统数据流程分析,建立新系统逻辑模型,提系统分析报告。

二、简述结构化开发方法的优点和缺点。

(20分)
优点：
严格区分开发阶段，系统的针对性强；
整体性与全局性好，自顶向下观点。

缺点：
开发周期长；
开发过程繁琐、复杂；
开发工具落后；
与用户交流不直观；
三、什么是企业流程重组？（10分）它与信息技术之间有何关系？（10分）
答案：
企业流程重组就是对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底的重新设计，以求获取企业经营方面的巨大业绩。

企业流程重组是一种管理思想，一种经营变革的理念。

信息技术是一种技术。

这两者相对独立。

企业在实现信息化过程中，先要实施BPR，再利用信息技术促进BPR的实现
解释：略
四、什么是决策支持系统？决策支持系统具有哪些特征？（20分）
答案：
决策支持系统是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人－－机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。

特征：（1）对决策者提供支持，而不是代替他们的判断。

（2）支持解决半结构化和非结构化决策问题。

（3）支持决策过程的各个阶段。

（4）支持决策者的决策风格和方法，改善个人与组织的效能。

（5）支持所有管理层次的决策，进行不同层次间的沟通和协调。

（6）易于为非计算机专业人员以交互对话方式使用。

（7）要由用户通过对问题的洞察和判断来加以控制。

（8）强调对环境及决策方法改变的灵活性及适应性。

五、简述您对信息系统的理解，举例说明您认为信息系统对组织与社会的影响主要表现在哪
些方面。

（20分）
答案：
信息系统是以加工处理信息为主的系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集，处理、存储、传输和提供信息。

其发展阶段分为：电子数据交换，经理信息系统，战略信息系统，计算机集成制造系统，制造资源计划，企业资源规划，客户关系管理。

举例：
信息系统对组织的影响：
促使组织结构的扁平化；
组织结构更加灵活和有效；
虚拟办公室；
增加了企业过程重组的成功率。

信息系统对社会的影响：
对产业和经济发展的影响；
对政府办公效率的影响；
对金融贸易的影响；
对科技的影响；
对教育的影响；
对医疗保险保健的影响；
对生活方式的影响。

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