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行政部 工作制度与流程
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目录
1
行政部职能与岗位职责
2
行政部制度与流程
3
影响工作结果的因素
4
公司制度高压线
典藏PPT 行政部职能与岗位职责
• 行政部部门职能 • 1、负责接待来访人员及安置工作 • 2、负责管理公司办公设施，做好办公用品采购、发放、使用登记、
保管和维护管理工作 • 3、负责全公司资料、信息的管理以及宣传等日常行政事务管理工作 • 4、负责员工考勤、出勤统计、行政部报表制作及分析等管理工作 • 5、督促检查各职能部门对公司有关决议、计划及各项行政管理制度
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行政部文秘工作职责及流程（101室）
【日常工作职能】 • 1、负责来访客人的接待、指路及应聘人员的招待 • 2、负责公司人员的考勤统计 • 3、负责日常资料的复印工作 • 4、负责办公用品的订购，办公室饮用水的订购 • 5、负责公司员工的邮件接收、发放 • 6、负责留意公司车位，非本公司车辆不予停放 • 7、负责每天早上商务车出去和晚上回来之后录入商务车行驶的公里
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（一）考勤管理
• 考勤管理流程 • 1、每天早晨9:00-10:00市场人员考勤登记，10:00以后考勤统计； • 2、每天不定时间抽查，下午16:30-17:00查岗。除品元大厦A1605工
作人员本人本部门座机打卡外，其他部门人员都在A101前台打卡； • 3、每周四打印加班申请表，放到A101室前台，各部门人员到A101室
• 2、 查岗话术：“您好，我想请问您一下，我公司的美导（带 店）老师（专家）在您店里吗？她（他）现在在忙吗？”“那 麻烦您叫她（她）接听一下电话好吗？谢谢！”“亲爱的，还 在忙吗？这时可以跟下节日、天气来问候一下，亲爱您辛苦了 ，到点早点回家。
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• 注意事项： • 1、 早上打卡：美导下店每天上午10：00前用加盟店的座机电话打到公司前
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人们倾向于看到一个问题(在此例就是在地面上的油渍)，就 立下结论，而把煤渣洒在上面，以为就此解决了每一件事情 。这只是表象而不是根治。
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工作标准的重要性
• 小故事：
•
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无
聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持
宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。
数
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行政部商务车司机岗位职责
• • 1、负责公司商务接待、及内部用车。 • 2、负责做好运输过程中的节能减排，货物安全及人身安全。 • 3、负责车辆的正常运行，及时做好车辆年审工作。 • 4、负责做好行车记录，随时上交记录表。 • 5、做好客户服务工作，为公司树立良好的企业形象。 • 6、发生异常状况及时处理，并请示上报。 • 7、完成上级交办的其它任务。
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工作中经常容易出现的问题
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• 海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日 本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会 擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人 做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日 久就成为落后的顽症”。
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• 例：一位工人，正将煤渣洒在通道地面上。 • 问：“为何你将煤渣洒在地面上？” • 答：“因为地面有点滑，不安全。” • 问：“为什么会滑，不安全？” • 答：“因为那儿长期有水。” • 问：“为什么会有水？” • 答：“因为水是从下水道泄漏出来的。” • 问：“为什么会泄漏？” • 答：“因为水管老化破裂了。” • 问：“为什么水管会老化？” • 答：“因为水管没有保养，锈死了”
小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响
亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、
也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要
唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且
要圆润、浑厚、深沉、悠远。
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行政部制度与流程
• 1、考勤管理 • 2、宿舍管理 • 3、易耗品管理 • 4、办公卫生管理 • 5、合同、档案、电脑资料管理 • 6、接待管理 • 7、物料申请管理 • 8、报销管理 • 9、报表管理 • 10、文件传达系统 • 11、商务车管理 • 12、固定资产管理
的执行情况 • 6、做好公司内部的联络沟通工作，及时向上反映情况，向下反馈信
息 • 7、做好节流工作，合理控制公司各项预算、保证现有资产的保值和
增值Leabharlann 典藏PPT行政部行政专员岗位职责
• 1、监督和执行考勤制度，上下班按要求打卡，做好考勤统计。 • 2、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印及 • 保管。 • 3、负责日常文书、资料整理工作。 • 4、做好固定资产的盘点与相关部门的对接。 • 5、负责对市场部工作报表的收集和监督检查（行动日志、周计划、 • 月计划等）。 • 6、公司每月的办公物品的申请登记，领用发放及保管。 • 7、公司大小型会议的会场布置整理及清扫。 • 8、负责收集公司市场人员的日报周报月报。 • 9、完成上级交办的其它工作。
前台领取进行周日加班登记； • 4、各部门总监将本人签字加班申请表每周三上交前台，前台人员及
时将加班情况记录考勤卡，25日截止上报本月考勤，逾期上交不与记 录加班； • 5、每月底进行本月考勤统计，需要员工确认签字，行政部进行存档 • 6、每月底员工要上交本月的违规罚款。
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• 话术：
• 1、 打卡话术：“您好，很高兴为您服务！”“好的，已帮您 记录，”“亲爱的，如有换岗，需要您再次到店里用店里座机 报岗哦！”
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行政部维修员岗位职责
• 1、负责店家新进仪器上门安装与培训。 • 2、负责定期上门进行仪器维护与培训。 • 3、负责仪器相关工具和材料的领用及保管。 • 4、负责店家临时发生的仪器问题的及时处理与定期回访。 • 5、负责公司办公设备维护维修。 • 6、负责仪器设备的返厂维修跟踪，并及时给店家返回。 • 7、总结归纳仪器发生的问题并编写操作规范。 • 8、负责给公司售出仪器建售后服务档案，定期填写交客服保存。 • 9、完成上级交办的其它任务。