银行综合柜员岗位工作说明书
ⅩⅩ银行综合柜员岗位工作说明书
一、岗位标识信息
岗位名称：综合柜员 隶属部门： 营业部
岗位编码：直接上级： xx银行分行
工资等级： 直接下级：
可轮换岗位：无 户介绍理财产品，指导其购买理财产品。
三、工作职责与任务
（一）银行前台办理业务
1.为客户办理开卡、挂失、注销银行卡等业务
七、岗位工作时间
在单位制度规定的正常班时间内工作，准时上下班，不需要加班
八、岗位工作环境
基本上是在室内工作；温度、湿度适宜；无噪音、粉尘等污染；照明条件良好，一般无相关职业病发生。
九、知识及教育水平要求
（一）本科学历；
（二）计算机和外语的基础知识；
十、岗位技能要求
（一）熟悉银行相关业务情况；
（二）较强的口头表达能力，善于与人沟通；
2.协助客户办理理财产品
3.领发，登记和保管有关储蓄所有的有价单证和凭证
4.为客户办理存贷款等业务
（二）负责各柜员营用现金的内部调剂和储蓄所用现金的领用、上缴，并做好登记
四、工作绩效标准
（一）中间业务收入，主要与营销相关的代理保险业务手续费的收入、理财以及电子产品的销售情况。
（二）不良贷款收回额及信息。综合柜员在柜台外，利用业余时间，上门催收的不良贷款。
（三）办理业务量。综合柜员办理的存贷款类业务、内部类交易类业务。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1.与前台柜员的协作。
2.与银行分行或各支行的业务往来。
（二）外部关系
1.前来办理存贷款业务的客户。
2.具有不良贷款的客户。
3.前来办理理财产品的客户以及购买电子产品的客户
六、岗位工作权限
按照单位相关规章制度来办理业务，各项工作均有明确的规章制度。禁止违规操作。
（三）较强的分析能力、应变能力和决策能力；
（四）较强的团队协作能力和人际关系技能；
十一、工作经验要求
大学本科以上，具有一定的工作经验。
十二、其他素质要求
任职者需要有强烈的责任心与认真细致的态度；无特殊性别与年龄要求。