1、不要有优越感
用一种优越于任何事和任何 人的态度进行交谈会使你很 快陷于孤立。你会因此而失 去较好的娱乐机会，成为孤 家寡人。
2、不要好斗
人们喜欢在政坛上或是在有奖 拳击场上看一场精彩的争斗， 但是几乎没有人喜欢在自家的 会客室里发现一个斗士。
3、不要无动于衷
当一个交谈者期望你能对其 妙语有所反应时，你应有所 表示，不要无动于衷，不要 让他在整个谈话中唱独角戏。
• 4）公开距离 • （3.6m－ ） • 谈话往往比较疏远，
选择这样的距离，比 较容易摆脱对方而又 不显得无礼。
许多老师抱怨跟家长的沟通形式太少了，你觉得呢？
与家长沟通的方式有哪些？
• 访谈类
•
面谈 、电话、家访
• 会议类
• 家长会、家长沙龙、家长课堂
• 活动类
• 家长开放日、大型活动、亲子活动、家庭互助活动
安静地倾听
✓ 确保可视性 ✓ 与发言人眼神沟通 ✓ 表明你在关注的姿势 ✓ 随身携带笔记本
有回应地倾听
✓ 重复或者解释 ✓ 感同身受 ✓ 请求解析 ✓ 追问
说，表达你的心声
如何做到“说到听者想听”？
A、 弄清听者想什么，说对方感兴趣的东西。 如：认同、赞美、鼓励、欣赏、关心对方的话；
B、以对方感兴趣的方式表达。 如：不批评、不指责、不抱怨，从友善的方式开始
不能给我们当顾问？ • 客户：你这产品广告做得不够好 • 销售员：是的，我发现你很懂市场营销，到我们企划部给讲堂课怎样？ • 客户：你的产品一看就是假冒伪劣的 • 销售员：是的，我发现你这个人特别幽默，一看你就是喜欢开玩笑的
人
模拟练习：运用肯定语，与家长对话，无缝对接。
• 家长：你们幼儿园办园条件太差了 • 家长：你们幼儿园安全管理存在很大的问题 • 家长：你们幼儿园教师更换太频繁了 • 家长：你们幼儿园的卫生条件不够好 • 家长：你们幼儿园的收费项目实在太多了 • 家长：你们幼儿园老师的素质不够高 • 家长：你们幼儿园的服务态度不够好 • 家长：你们幼儿园的教学质量不够高
此，教师必须尊重家长的人格。不要动辄就向家 长“告状”，不要当众责备他们的子女。
➢ 尊重别人是自尊的表现，也是得到 别人尊重的前提，正如常言所说： “敬人者，人恒敬之”。
一、“尊重”是老师与家长沟通的前提
2. 如何让家长尊重我们
➢a．教育的专业性
➢b．感官的刺激
a．教育的专业性
➢ 不断地增强、充实和更新自己的教育理念、育儿知识等等。 除了在书本上进行学习，生活中经验的积累也很重要。例 如：身边有孩子的同事的育儿经，家长之间交流的育儿 感受……都是我们收集的资料。你的经验越丰富， 家长对你的信任值就越高。同时，他也 会越尊重你。
• 技巧要点： • 1、双手放置位置 • 2、脖子不能伸太
• ——表示欢迎 长
• ——问好、回礼 • 3、双腿并拢
• ——道歉
• 4、距离三步远 • 5、目光向下
课堂练习
每两个人共分一张A4纸（每人半张）
将半张纸撕成一样大小的四条
将每一条放在另一条中间的部分
找一个人说明下面的排法（不能用手，只 能用嘴解释，学员可以问）
请用“悲伤”,“喜悦”,“愤怒”三种语 气表达下面这首古诗:
鹅，鹅，鹅 曲项向天歌 白毛浮绿水 红掌拨清波
朗诵《雨巷》
训练指导: 读这首诗的基调是低沉、伤感的， 诗中充满着愁绪和无奈。在朗诵时 要有一种回荡的旋律和一种流畅的 节奏。
撑着油纸伞，独自 彷徨在悠长、悠长 又寂寥的雨巷 我希望逢着 一个丁香一样地 结着愁怨的姑娘
教育的专业性包含什么内容？
• 1、你得成为一位“万能的医生” • 2、你要掌握沟通的常用技巧 • 3、拥有良好的语言表达能力 • 4、你要有一颗佛祖般的心
先谈谈最常规的一些沟通技巧
• 有没有在购物的时候被销售员太热情的跟 随吓跑过的经历？
社交的合理距离
1、无形的空间圈 —社交中，必须与他人保持的合理的社交距
二（1）班打败了,二（２）班获得 了冠军。
锤子锤鸡蛋锤不碎
A锤子锤鸡蛋，锤不碎。 （锤子不碎，有道理）
B锤子锤鸡蛋，锤不碎？ （鸡蛋不碎，谬论）
⑧今年好倒霉少不得打官司 A:表示今年好运气: 今年好，倒霉少，不得打官司。 B:表示今年倒霉: 今年好倒霉，少不得打官司。
朗诵训练
朗诵的要求： 语言流畅：语速、停顿、节
请一位同学上台来解说看到的图片
下面有纸片的同学按照台上同学所说的去 放置纸条，形成一个图形
游戏目的：话要讲清楚
1.话如果不讲清楚，他就会用自己 的方法去处理
2.你以为都讲清楚了其实别人都不 知道。
真正让我们和家长 成为站在一个战壕里的战友。
何为家园合作？ 沟通误区：各司其职
对家长的不信任
离 因为哪怕是动物都有自己的领地，人也如此
社交距离与人际关系
• 1）亲密距离 • （ 0-15-46cm ） ，
父母与孩子或情人之 间
• 2）个人距离 • （46-120cm） • 大多数场合下，朋友
保持的最近距离
• 3）交际距离 • （1.2——3.6m） • 这个距离下，大多数
社交谈话感到舒服。
有效沟通的三个原则 • 有明确的沟通目标 • 达成共同的协议 • 沟通信息、思想和情感
有效沟通难的因素
• 看视频《爆笑餐厅》
缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够 条理不清楚 有偏见，先入为主 失去耐心，造成争执Байду номын сангаас情绪不好 语言不通
有效沟通技巧
1、清晰的表达 2、适时的提问 3、学会积极倾听 4、有效的肢体语言
苏轼与佛印参禅打坐
• 参禅讲究见心见性，就是心中有眼中就有
• 看别人不顺眼的人，实际上，是因 为自己的修养还不够——翟鸿燊
衡量一切沟通技巧的最高标准：
说者，说到听者想听 听者，听到说者想说
听
上帝给了人类一个嘴巴 两个耳朵，就是要人 类少说多听。
53%倾 听
16%说 17%读
14%
美国幸福杂志5001家71%7公%读司读调 写 查
• 记录类
•
家园墙、家园联系手册、便条、问卷调查
• 现代通讯类
• 家园网站、班级QQ群、班级微信群、博客
学期后段时间大家可以根据这些 沟通方式设置沟通内容
停连位置、时间适当
1.停顿 （1）结构停顿 停顿时间的长短一般为：顿号<逗号<分号、冒
号<句号、问号、感叹号 （2）逻辑停顿 如：“我相信，||我们的祖国||一定会有自己
到了颓圮pǐ 的篱墙
走尽这雨巷
在雨的哀曲里 消了她的颜色 散了她的芬芳 消散了 甚至她的 叹息般的眼光 丁香般的惆怅
撑着油纸伞 独自 彷徨在悠长 悠长 又寂寥的雨巷 我希望飘过 一个丁香一样地 结着愁怨的姑娘
四川才子魏明伦 如此自报家门：
• 三尺童子，一介书生，忽智忽愚，且贫且 病，屠龙有术，缚鸡无力，或钩或剑，可 屈可伸。我比拿破仑个子矮，同鲁迅曹禺 相当，反复衡量，没力气玩枪，有条件摸 笔，于是操起了文字。
自我介绍
练习： 请同学们（3—4人）上台来做自我介
绍。（每人2分钟）
介绍他人
可以是你的同学，也可以是你的亲人、老师 或者你熟悉的人。 （3—4人，每人2分钟）
小结：自我介绍与介绍他人
自我介绍，人际交往的第一张有 声名片； 介绍他人，要学会赞美他人，给 人以优越感。
自我介绍
面带微笑：观看品茶
微笑是一种重要的非言语的沟通技巧。如 果你高兴看到别人的笑脸，那么，也请你 经常把微笑挂在脸上，把你的好情绪传达 给别人，“感染”别人。
➢ 因为家长的职业不同、层次不同，教育孩子的 观念也不同，要让他们都能与幼儿园“步调一致”， 真的很不容易。
➢ 如何让家长信任你，愿意听从你的建议呢？我 们可以尝试从以下几个方面去努力。
一、“尊重”是老师与家长沟通的前提 1. 尊重家长
➢ 尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但彼此 在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因
学会积极倾听
一位沟通专家指出： “人类最基本的需求是理解和被理解。理解别人 最好的途径就是倾听。”
聆听的层次
听而不闻
不做任何努力去聆听
假装聆听 选择性地聆听
专注地聆听
做出假象聆听
只听你感兴趣的内容
认真地聆听讲话，同时与 自己的亲身经历做比较
设身处地地聆听
用心和脑来倾听并做出反 应，以理解讲话的内容、 目的和情感。
奏 表达准确：语音、语意、语
调 感情饱满：以情带声、声情
并茂
• 你说呀 ！你到是说话呀！（不满） • 来参观的人哪，可多了！（夸张） • 好，是我的错，你没错！（反语）
• 啊！知道了。（表示肯定） • 啊？你说谁？（表示发问） • 啊？怎么会是他啊？（表示惊奇） • 啊！原来是这样啊！（表示恍然大悟）
• 教师和家长沟通是一个深奥的问题 • 如何让家长成为我们工作的
支持者，成为我们的资源？
“每个人都想成为备受尊重的人”
——戴尔·卡耐基《人性的弱点》
➢ 一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅靠 家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况， 家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之 间的合力，教育才会有针对性和连贯性。
4、不要言过其实
赞扬人们，但不要过分， 过分的热情，显得虚伪。
5、不要以自我为中心
交谈中应肯定地表达你 的思想，说出你对某事的反 应，但不要给人这样的印象， 你认为整个宇宙是围绕你转 动的。
6、不要总想在交谈中唱主角
礼仪的核心： 是体现人与人之间 的相互尊重
鞠躬礼表达的是什么意
思？
• ——表示敬意 • ——表示谢意
沟通高手的规律
在你所有的沟通时间里: