要任务
借助社会资源
配送中心三 级管理体系
配送
残次品的控制
具体操作流 程（大库小库）
By Laura
配送中心的主要任务
1、严格按照总部或地区分部业务部的订贷指 令，接收或提运供货者的批量货物； 2、货至配送中心后，确认商品有无损坏，数 量、品种、规格是否正确无误； 3、货物入库后，做到定位管理、分区码放， 保障商品安全； 4、根据总部或分部业务部的调货指示及各门 店的调货申请，对货物实行配销；
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采购与销售只是完成了整个家电产品的商流过程， 而作为整个销售过程的重要部分仓储配送是销售 不可或缺的部分，可以说是销售的命脉。为此， 国美成立了专门的物流服务中心。国美电器门店 业务负责人每天上班的第一件事是填写需货通知 单，传真到“大库”，在那里排上队，随后门店 所属的大货车开到位于京郊的大库提货。中午时 分，所需商品便能运到门店，进入门店所附的 “小库”。一般门店每天都要从大库调货，多的 时候一天要调七八趟。大库、小库构成了国美电 器全国连锁体系的物流系统的枢纽。
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统购分销流程
（三）统购平调 1、使用情况：总部公司有足够的库存给分公司。 2、特点：统购平调只能平价，不能变价。 总部公司有足够的库存给满足分公司的需求，一份统购分货单 可以有多个分公司。系统自动生成各分公司的订货单和总部公 司对分公司的分销单。总部公司需要做发货操作，各分公司根 据订单收货。与“统购分货” 唯一的区别是平价销售。 平调退回： “平调单” 平调类型选择“退回”。 1、使用情况：将平调到分公司的商品收回。 2、特点：平调退回不能更改价格。 3、平调退回由总部公司发起，平调退回单完成后，总部公司自 动生成分销商品退货冲红，分公司自动生成返厂单，需要分公 司做发货动作，总公司退货入库。
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统购分销流程
（四）总部调拨单 1、使用情况：总公司需要把A分公司的货物调给B分公司 2、特点：可以变价 只能总部公司发起，调拨单完成后，系统自动生成4张单据。 示意图 调拨退回： 调拨类型选择“退回”。 1、使用情况：总部将调拨给分公司的商品收回。 2、特点：可以更改价格。 3、调拨退回由总部公司发起，调拨退回单完成后，总部公司 自动生成分销商品退货冲红，分公司自动生成返厂单，需要 分公司做发货动作，总公司退货入库。
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简介
作为中国最大的家电连锁零售企业，国美电器 直接为社会创造就业30万人，每年为国家上缴 税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强 之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中 国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌 中国榜评定国美电器品牌价值为553亿元，成为 中国家电连锁零售第一品牌；中国保护消费者 协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益 诚信满意单位”。
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配送中心三级管理体系
配送中心经理——库管员——库工。每一职位分工明确，各司 其职，确保配送中心的正常运行和货物的及时准确、保质保量 配送：随着企业的发展，国美将配送中心的三级管理体制进一 步细化，增加了新岗位：配送会计、配送出纳、配送录入、配 送干事，以便加强财务管理，把所有环节控制得更严，杜绝漏 洞。与此对应，国美对配送中心的工作流程也作了更加详尽具 体的规定，细分为：进货流程、出售流程、随机赠品配发流程、 促销晶配发流程、残次品入库流程、残次品退货流程、残次品 换货流程，凡工作中可能出现的各种情形都能从公司流程中找 到具体操作方式，只要所有员工按流程办事，一切就会井井有 条，账目明晰。
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国美通过广告宣传，彻底改变了一般家电经销 企业坐商的形象，走出店堂，让广大顾客能够 了解自己的商品，能够放心地去购买自己需求 的产品。随着国民收入水平的增加和消费心理 的成熟，顾客对于所购商品的质量、品牌、服 务的要求会越来越高。国美适时调整经营策略， 对于经销的各类家电全国排名前十位的品牌， 都直接从厂家进货，从根本上保证了进货质量 和服务质量。国美不仅重视进货，而且更注重 服务，比如开通800电话，免费送货入户，建立 顾客档案，电话回访等。
海信公司物流案例
制作人：陈福桂
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简介
海信集团是特大型电子信息产业集团公司，成立于1969年。 海信坚持“技术立企、稳健经营”的发展战略，以优化产 业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，持续 健康发展。进入21世纪，海信以强大的研发实力为后盾， 以优秀的国际化经营管理团队为支撑，加快了产业扩张的 速度，形成了多媒体、家电、通信、IT智能系统、现代家居 和服务等产业版块。2011年海信集团实现销售收入716亿元， 在中国电子信息百强企业中名列前茅。
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海信 的采购策略
统购分销，规模经营
一、批量采购，买卖方双赢，实现良性循环。 海信的这种采购模式实现了卖买双方的双赢。 首先，采购一方获益匪浅。采购方凭借数量庞大的定货合 同，拿到相当高的利润返还经营成本更加低廉，为连锁店的成 功打下良好的基础。 其次是出售方得益，各供应彩电厂家通过海信包销、推广 节约了大量广告费、产品推广费、营销费和仓储费。 二、连锁专营，获取业态优势。 连锁经营模式极大地提升了国美的销售规模和商品销量， 并降低了运营成本，使消费者 购物更为便利，商家的规模化经 营与微利销售更易于激活大众的消费热情。
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国美物流详情
1.物流运作的全流程 采购 配送 销售
2.海信物流的特点
规模大
集中配送制
3.海信电子商务的发展
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采购
统一采购
供货量 价格 招标采购 价格 新产品 统购分销
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统购分销流程
（一）统购订货 1、使用情况：总部公司没有足够的库存给分公司。 2、特点：各分公司的价格可以不一样。 总部公司汇总所有集团内商品需求，统一向外部供应商订货。外 部供应商将货物直接发至统购订货单中总部公司和分公司所选仓 库（需要总部公司跟外部供应商确认），总部公司和各分公司只 需根据订货单见货入库即可。示意图 （二）统购分货 1、使用情况：总部公司有足够的库存给分公司 2、特点：统购分货可以变价 总部公司有足够的库存满足分公司的需求，一份统购分货单可以 分货给多个分公司。系统自动生成各分公司的订货单和总部公司 对分公司的分销单。总部公司需要做发货操作，各分公司根据订 单收货。