每个人都是需要被尊重的
——尊重职员的隐私权
在不影响公众上市公司声誉的情况下，个 人有自由选择生活方式的权利。
个人与公司的关系：
公司
人才
万科的人才理念
每个人都不是圣人
——提倡“举贤避亲，用人唯贤”


注重专业技能
强调综合素质 强调发展潜力 强调共同理想与团队合作
万科的人才理念
每个人都拥有各自的能力和特长
●战略伙伴角色 ●创新、变革推动者 ●人事管理专家
服务于职员能力的提升； 服务于职员有效满意度的提升； 服务于组织效率的提升。 ———人力资本的产出最大化
万科的人力资源角色定位
人力资源工作角色定位
参与公司战略的制定
作为战略伙伴角色的人力资源管理
制定与公司战略保持一致的人力资源战略 组织的诊断
万科化培训、人员调配 人 才 需 求
成本控制/收益—成本监控体系
外部环境
组织结构 岗位设置 组织规划 人员情况 人事服务 岗位—人员匹配 岗位描述 招聘 职业/技能发展 培训服务 培训 员工关系
绩
公司战略
效
核心竞争力
业务目标
管
核心价值观
岗位评估
理
管理哲学
级别体系 薪酬/福利
人事信息平台/工具库/知识管理
万科人力资源管理体系职能模块关系图
◆12条沟通渠道 ◆网络建设和管理扁平化
万科的人才理念
每个人都渴望被平等地对待
——致力于建设“阳光照亮的体制”
所有员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等。
万科倡导的是公平竞争原则，反对黑箱操作。 万科倡导团队的工作方式，团队存续的基础是平等精神。
万科的人才理念
每个人都希望找到工作与生活的平衡
级别体系 薪酬/福利
人事信息平台/工具库/知识管理
成本控制/收益—成本监控体系
外部环境
公司战略
核心竞争力
业务目标
在这里是指关于组织单位的 目标设定、上下级之间的目 岗位设置 人员情况 标设定和沟通的制度与方法， 人事服务 组织规划 目前万科正在推广 POM的目 员工关系 岗位—人员匹配 标设定方法和BSC绩效管理 岗位描述 体系
万科化复制
扩大招聘、 海盗计划、 优才管理
万科扩 张
员工激励
组 织 变 化
组织研究、
区域化试点
满意度调查、改善绩效管理、改善沟通、改善福利等
作为创新、变革推动者的人力资源管理
人力资源工作角色定位
帮助组织的变革
率先采用先进的工具和方法并加以推动 主动改善工作方法和思路
●推动进行万科区域中心管理的试点 ●推动POM和BSC在集团内的推广 ●建立知识管理平台，并率先应用于“案例库”建设
万科的愿景
“做中国房地产行业 持续的领跑者”
万科的核心价值观
一个中心
创造健康丰盛人生
客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 阳光照亮的体制 持续的增长和领跑
• 四个基本点 • • •
பைடு நூலகம்
创造健康丰盛人生
1. 意味着我们将持续提供超越客户期望的产 品和服务，让客户骄傲； 2. 意味着我们将持续提供超越投资者期望的 回报，让投资者满意； 3. 意味着我们将持续提供超越员工期望的发 展空间和报酬，让员工自豪。 ——客户、投资者与员工三者 利益的均衡发展
每个人都渴望成长和进步
——以培养职业经理人为己任
职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、
富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项
重要使命。
万科的人才理念
每个人都渴望了解与被了解
——致力于建设”阳光照亮的体制” 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。
信息化和扁平化建设：致力于减少沟通层次、提高效率。 反对任何形式的官僚主义
万科人才理念的核心
万科的人才理念
每个人都是需要被尊重的
——尊重职员的选择权 职员对万科的选择。试用期内来去自由。
职员对上司的选择，使职员更自由地表达意见、发挥才干，

同时对上司也是一种压力。

空缺职位首先内部招聘，内部调配制度灵活简便，提供不断
尝试新挑战的机会，营造公司和职员双赢的局面。
万科的人才理念
成本控制/收益—成本监控体系
外部环境
公司战略
核心竞争力
公司战略等，直接影响 到人力资源管理思想、 岗位设置 人员情况 工作职责、工作重点以 人事服务 组织规划 及各职能的业务策略 员工关系 岗位—人员匹配
组织结构 岗位描述
绩
效
业务目标
招聘 职业/技能发展 培训服务 培训 岗位评估
管
核心价值观
理
管理哲学
万科人力资源工作简介
万科集团人力资源部
万科的企业宗旨
“建筑无限生活”
万科企业宗旨的含义
◆ 对客户，意味着了解你的生活，创造一个 展现自我的理想空间。 ◆ 对投资者，意味着了解你的期望，回报一 份令人满意的理想收益。 ◆ 对员工，意味着了解你的追求，提供一个 成就自我的理想平台。 ◆ 对社会，意味着了解时代需要，树立一个 现代企业的理想形象。
——提倡“人才组合”
人事：兼容并蓄，重视人员构成的多样性。强调职员为同一目
的而团结与协作。
十八年的发展历史促使万科形成了不同地域、不同人文背景， 多元化的人才组合优势。 单一个性和技能的团队不适合万科的发展要求，我们相信只
有个性均衡、技术全面、合作良好的的团队才能发挥其最大潜 能。
万科的人才理念
——提倡“健康丰盛人生”
职工委员会是员工利益的代言人，共济会扶危 济困。
公司倡导健康的生活理念，组织了各种业余爱 好者协会。
公司每年举办丰富多彩的节庆、司庆和其他联 谊活动。
公司周到的保险福利制度，灵活的休假制度。
万科人力资源管理理念
核心原则
服务于为股东创造价值这一公 司最终目标。
人力资源工作角色定位
万科人力资源管理架构
集团总经理 人力资源总监 一线公司总经理 人力资源部总经理
分管副总经理
营运组 培训组 开发组 指导 督促 检查 营 运 组 成 员 培 训 组 成 员 开 发 组 成 员 人力资源部 （总经理办公室）
人 事 事 务
人 事 开 发
人 事 培 训
总部人力资源管理架构
一线公司人力资源管理架构
人力资源工作角色定位
提供良好的、节约的行政人事服务
作为人事管理专家的人力资源管理
设计、开发人力资源管理制度、程序和方法
贯彻有效的人事管理制度，降低人力资源管理成本
●与翰威特、惠普和SAP等的合作，引进先进的管 理工具和培训
●人力资源部内部的“无边界”组合，改善工作 流程，增加人力资源工作的价值含量
组织结构 招聘 职业/技能发展 培训服务 培训 级别体系 薪酬/福利 岗位评估