的原则。
• 在这里尤其强调要避其禁忌。 • “好事成双” “4” “送钟”与“送终”
五
• 1 • 2
赠送的礼仪
选择合适的礼品 注意礼品的包装
• 3
• 4
注意时机的选择
注意赠礼的场合
• 5
注意赠礼时的态度、动作和言语表达
1 选择合适的礼品
• 礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般
说来：
• 1 • 2 对家贫者，以实惠为佳； 对富裕者，以精巧为佳；
忌不顾场合 忌不懂习俗
补充：部分国家送花禁忌
• 1. 在中国的一些传统年节或喜庆日子里，到亲友家作客或拜访 时，送的花篮或花束，色彩要鲜艳、热烈，以符合节日的喜庆 气氛。可选用红色、黄色、粉色、橙色等暖色调的花，切忌送 整束白色系列的花束。 • 2. 在广东、香港等地，由于方言的关系，送花时尽量避免用以 下的花：剑兰（见难），茉莉（没利）。 • 3. 日本人忌“4”、“6”、“9”等几个数字， 因为他们的发 音分别近似“死”、“无赖”、“劳苦”，都是不吉利的。给
病人送花不能带根的，因为“根”的发音近于“困”，使人联
生病住院、表示感谢。
• 选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。 • 控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼 品解释即可。 • 注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。如 对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。
4 注意赠礼的场合
• 一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书 籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不 宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。 • 当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。 • 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。
怀念之情；
二
送花的时机和场合
• 看望父母：可选康乃馨、百合花、菊花、满天星等， 寓意父母百年好合，幸福美满；
• 拜访德高望重的老者：宜送兰花、梅花、君子兰等，
寓意品质高洁； • 迎接亲友：可选紫藤、月季、马蹄莲组成花束，表示 热情好客； • 送别友人：赠一束芍药花，表示依依惜别之情。
三
送花的形式
第七 不送其他有违国家法律、法规之物
第八 不送不道德的物品
2 注意礼品的包装
• 精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情
调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以
使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能
引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理，从而令双
方愉快。
2 注意礼品的包装
• 包装时的注意事项：
的活力。
二 馈赠的六要素
WHO送给谁 WHY为什么送
• 5W+1H
WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送
三
馈赠的目的
• 1 以交际为目的的馈赠
• 这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点： • 一是送礼的目的与交际目的的直接一致； • 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。 • 2 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠
毋忘我——永志不忘我
菊花——长寿高洁 红掌——大展宏图 金鱼草——繁荣昌盛
一
花言花语
万年青——友谊
兰花——优雅 剑兰——步步高升 松柏——坚强 橄榄枝——和平 梅花——刚毅不屈 竹子——正直 牵牛花——爱情
丁香花——谦逊
二
送花的时机和场合
• 鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予 了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意
• 对于他人诚心相赠的礼品，且并非违法犯规之物，应
却之不恭，大大方方地欣然接受。 • 在接受他人赠品时，要注意以下问题： • 1 • 2 神态专注 双手捧接
• 3
• 4 • 5
认真道谢
当面拆封 表示欣赏
2 拒绝有方
注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、 自然、友好的态度，先向对方表达感谢之 情，再向对方详细说明拒收的原因，切记 生硬阻挡，以免对方难堪。
• 6
精心挑选包装
• 7 送女性礼物总是简单的，女人生活中的小零碎儿 多，都是送礼的好选择 • 8 尽管如此，送女性服装仍属于不智之举
补充：送礼的十七条戒律
• 9 • 10 • 11 • 12 • 13 把握好送礼时机 喜欢你送出的礼物 搞搞新意 根据受礼人的职业，选购较为实际的礼物 礼物价钱合理
• 3
• 4 • 5 • 6 • 7
对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳；
对朋友，以趣味性为佳； 对老人，以实用为佳； 对孩子，以启智新颖为佳； 对外宾，以特色为佳。
礼品“八不送|” 第一 不送现金、信用卡和有价证券
第二 不送价格过高的奢侈品
第三 不送不合时尚、不利健康之物 第四 不送易使异性产生误解之物 第五 不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六 不送涉及国家机密之物
四
馈赠的原则
• 3 效用性原则
• 就礼品本身的实用价值而言，人们经济状况不同，文 化程度不同，追求不同，对于礼品的实用性要求也就 不同。 • 因此，应视受礼者的物质生活水平，有针对性地选择
礼品。
• 麦琪的礼物
四
馈赠的原则
• 4 投好避忌的原则
• 就礼品本身所引发的直接后果而言，由于民族、生活 习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同， 不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳 或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌
• 拒收礼品可采用以下三种常用方法： • 1 • 2 • 3 婉言相告法 直言缘由法 事后退还法
3 依礼还礼
• 礼尚往来，是人之常情。但要把握分寸、把握时机，
千万不能因送礼、还礼而受累。 • 有一个故事说的是邻里之间的礼尚往来。
• 为表示友好，甲家用小碗给乙家送了一碗饺子；为了还礼，没 过几天，乙家用中碗给甲家送了一碗饺子；来而不往非礼也。 于是，甲家过几天给乙家用大碗送了一碗饺子；乙家一看急了， 不能失礼呀，于是用盛汤的磁盆给甲家送了一盆饺子；甲家一 看，嘿！不能让人小瞧了！赶紧做了一锅饺子给乙家送去„„
• 红色康乃馨，用来祝愿母亲健康长寿。 • 黄色康乃馨，代表对母亲的感激之情。 • 粉色康乃馨，祈祝母亲永远美丽年轻。 • 白色康乃馨，除具有以上各色花的意思外，还可寄托对已故母亲 的哀悼思念之情。
• 父亲节（6月的第三个星期日）送秋石斛为主。菊花、
向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父
亲”“平凡也伟大”。
• 14
• 15 • 16 • 17
自制的礼物
领带和腰带不宜送给关系一般的男性 送礼要在实用和不实用之间，掌握好度 避免送鲜货
补充：中国传统的送礼
• 做寿礼 • 教子礼 • 探病礼 • 乔迁礼
• 做客礼
• 同事礼 • 商务礼
六
• 1 • 2
受赠的须知
欣然笑纳 拒绝有方
• 3
依礼还礼
1， 用花来表达的语言实在太丰富了， 收花人的您可曾领会其中的深意？ 要送花的你，又是否有点困绕？ 知道红、白玫瑰组成的花束的意义吗？ 知道探病时送百合要先作些处理吗？ 要很好的表达和领悟送花的意义，
才能更好的表达这种艺术。
一
花言花语
荷花——纯洁 玫瑰——纯洁的爱 百合——圣洁、幸福 康乃馨——健康长寿
5
注意赠礼时的态度、动作和言语表达
• 只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有
礼节性的语言表达，才是令赠受礼双方所能共同接受
的。
• “薄礼！薄礼！”“只是一点小意思”“这是很贵重 的东西！”
补充：送礼的十七条戒律
• 1 • 2 • 3 • 4 • 5 了解别人的品位 不可包含动机 始终还是新的好 勿购“有用”的礼物 撕掉价签
• 4 以公关为目的的馈赠
• 多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐 活动中。
四
馈赠的原则
• 1 轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情
• 通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的 诚意和情感浓烈程度的重要标志。 • 然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正 比。因为，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质
• 1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、
色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不
要违反受赠方的宗教、民族禁忌。
• 2、注意色彩：如日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢 鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄 色，喜欢绿色等。
3 注意时机的选择
• 选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、
• 以人区分：
• 本人亲送 • 亲友转送 • 雇人代送 • 以花区分 • 日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不 同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、饰花、花 环、花圈等。 • 送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎 的花。
四
• 1
• • • • 2 • 3
送花的禁忌
忌不解花语
A B C 鲜花品种禁忌 鲜花色彩忌 鲜花数目忌
“火红年华，前程似锦”； • 祝贺新婚：宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰等花色 艳丽、花香浓郁的鲜花，表示富贵吉祥，幸福美满； • 祝贺开业：可选红月季、牡丹、一品红等，表示开业
大吉，生意兴隆；
• 情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人之间的情感。 • 母亲节（5月的第二个星期日）粉红色的康乃馨“母 亲之花”“神圣之花”。
把握最佳时机，选择合适的场合。
• 1 • 3 • 5 • 7 喜礼之用 节庆礼之用 慰问礼之用 祭奠礼之用 2 4 6 贺礼之用 嘉奖礼之用 丧葬礼之用
二
送花的时机和场合
• 给老人祝寿：宜送长寿花或万年青，长寿花象征着 “健康长寿”，万年青象征着“永葆青春”；
• 给朋友祝贺生日：宜送月季和石榴，这两种花象征着
3 依礼还礼
• 还礼的形式：