外卖功能场景描述
一、外卖功能
外卖是小程序中常见的一种商品管理系统，商家可以通过设置外卖系统给顾客提供外卖配送服务，多用于餐饮美食、水果生鲜等行业。

二、外卖功能的作用
1、在到店消费的基础上增加获客渠道，扩大商家的盈利来源。

2、为顾客省去到店获取商品的麻烦，提升用户消费体验。

3、实现与外卖平台一致的外卖配送体验，商家拥有更高的自主权，更容易塑造
自己的品牌形象。

三、场景案例
一家奶茶店入驻某外卖平台一段时间后，店长发现最近奶茶的销量逐渐下降，而且少有老顾客再次回来购买。

店长发现在外卖平台上，经过最初的新店流量保护期后，没有品牌影响力的小店铺很难维持靠前的排名，大量顾客被排名靠前的品牌店铺抢走。

店长决定尝试转战小程序，通过小程序的外卖功能与“附近的小程序”功能结合，将老顾客重新吸引回来。

店长在小程序上添加外卖店铺，编辑好配送时间和配送范围等基本信息，然后上架所有的奶茶，完全实现和外卖平台上几乎一样的展示效果，并设置额度比外卖平台更大的优惠。

在外卖平台上的店铺放置小程序的二维码，并告诉顾客在小程序上下单可以享有更多的优惠，吸引顾客转移到小程序上下单。

商家 销量下降，复购率低 存在问题 原因分析 店铺排名低，品牌影响力被弱化外卖功能结合“附近小程序” 解决办法 具体操作 小程序后台添加外卖功能，设置后台数据 利用优惠将顾客转移到小程序 订单量大幅度上涨 销量增加，复购率提高
结果
同时开通附近的小程序功能，让小程序展示在“附近的小程序中”。

店铺附近的顾客在微信上找到奶茶店的小程序后直接在上面下单。

店长收到订单后安排外卖即可送到顾客手中，整个过程与外卖平台的配送服务一致，而且可控性更高。

在小程序上积累了一定的用户量后，店长将优惠调整到正常额度，订单量依然持续增长。

奶茶店在小程序上有了稳定的订单来源，不再只依靠外卖平台的流量，老顾客复购率大大增加。

四、外卖组件的流程操作
（一）添加小程序高级组件- 外卖
外卖样式设置简单，重点放在店铺展示信息及添加商品分类设置。

完成外卖组件添加，需点击顶部-管理进入后台设置小程序外卖店铺及商品信息。

PS：需新建页面放置- 个人中心组件，供用户查询外卖订单
（二）进入小程序管理后台- 设置外卖店铺及商品信息
进入后台- 商品管理- 商品列表，选择外卖店铺类型，优先设置小程序外卖店铺信息
接着点击商品分类，根据编辑页-小程序外卖组件添加的分类信息（水果/蔬菜），新建分类一一对应（重点）
接着点击添加商品，编辑外卖商品信息并选择相应分类
还可点击优惠券设置，选择外卖优惠券！
ps：底部附上小程序优惠劵设置教程
（三）回到小程序编辑页面- 绑定外卖分类信息
（四）最后保存，扫码预览一下外卖小程序吧
查看小程序首页两个外卖分类-水果/蔬菜下的商品吧！
点击外卖小程序顶部-评价/店铺还可查看订单评价和店铺信息ps：店铺信息里还可领取商家赠送的优惠劵哦！
一起在外卖小程序下单吧！选择商品-点击结算-完成付款
用户还可通过外卖小程序-个人中心页面，查询外卖订单哦！
商户可通过外卖小程序管理后台-商品管理-订单管理-外卖-接单，接单的同时可以打印外卖小票哦！
外卖注意事项
1、外卖的语音播报必须界面停留在待接单页面，有单会自动播报
2、外卖的语音播报如果页面没停留在待接单页面，无论多少单，都会在下一次
打开页面的时候播报一次
3、小票打印在待接单页面点击接单，会自动默认打印2张
4、买家下单后未支付，20分钟后自动取消订单，恢复库存
5、买家支付后15分钟卖家未接单，自动取消订单，退款恢复库存
6、当处于（未接单、未发货状态）时，买家都可以申请退款
7、买家申请退款，24小时候退款到账
8、当处于（未接单、未发货状态）时，用户都可以申请退款
9、买家未确认收货的情况下，24小时后自动确认收货
10、外卖营业时间不能跨天，比如18:00-02:00，需改成18:00-23:59；00:00-02:00，分段添加
11、外卖组件的底部不可以加任何的组件，添加后会导致底部的购买按钮被遮挡
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