第一部份：人事一、招聘说明：1、用人部门在缺岗缺编、增岗增编、同位候选条件下填写《人力需求申请表》；2、应聘人员按要求详细填写《应聘人员登记表》；3、行政人事部文员审查个人有效证件（身份证、毕业证、岗位证书、职称证书、婚育证），并要求提供复印件；4、行政人事部初试通过推荐给用人部门面试；5、用人部门面试合格者签署意见后由行政人事部安排主管复试，最后由经理审批。
用人部门面试不合格者签署意见后将其资料退回行政人事部。
附：《人力需求申请表》《应聘人员登记表》二、入职说明：1、新入职员工至行政人事部文员处领取工号卡、《员工手册》，并在《工号卡签收登记表》及《员工手册申明书》上签字确认；2、新员工按要求于入职一月内补充相关个人资料：彩色1寸照片2张、身份证、毕业证、岗位证书、职称证书、体检表（省二人民医院体检中心）、婚育证（非本地户口人员）、政审材料（安保员提供）、离职证明；3、公司职能部门新入职员工至行政人事部文员处录入考勤资料；各项目员工至部门领取；4、新员工在部门填写《领料单》，至仓管处领取制服。
附：《工号卡签收登记表》《员工手册申明书》《领料单》三、员工培训 说明：1、员工申请外派培训应填写《外派培训申请表》，经公司领导批准，由行政人事部与其签订《培训合同》；其他需外出培训员工应填写工作审批单进行申请，并按内部工作审批程序办理相关手续。
2、员工应在培训结束之日起在公司服务满两年，服务期未满自行离职或有严重过失被解雇应进行等额赔偿；3、培训结束取得合格证明文件应及时提交至行政人事部； 附：《外派培训申请表》、《培训合同》、《培训会议签到表》四、转正说明：1、员工试用期界满10天，由本人提出转正申请并填写《员工转正表》；2、经部门考核后报行政人事部审准；3、转主管领导、经理审批；4、由行政人事部与转正员工签订《劳动合同》。
附：《员工转正表》《劳动合同》五、调职、升职、降职、加薪、降薪说明：1、员工有调职、升职、降职、加薪、降薪情况由申请部门填写《人事变动书》，并由行政人事部视情况而定是否找当事人约谈；2、申请部门、原部门、行政人事部、财务部签署意见；3、总经理审批；4、行政人事部文员将《人事变动书》存入员工个人档案，并执行。
附：《人事变动书》六、奖惩说明：1、部门负责人或行政人事部提出；奖励使用《奖励申请单》，处罚使用《员工过失处罚通知单》，以上资料为一式两份。
2、部门依据奖罚条件进行审核，并将审核意见记录在“部门意见”栏，并签名确认；3、行政人事部复核，并将结果记录在“行政人事部意见”栏，并签名确认：4、审批。
各部门经理、管理项目负责人负责嘉奖及警告的审批；公司主管领导负责人负责记小功、大功，记小过、大过决定的审批。
总经理负责其他决定的审批。
附：《奖励申请单》《员工过失处罚通知单》七、请假、加班、补休、调班各类假别及加班经逐级审核至批准人审批后，请假/加班生效前应报备公司人事部门，未及时报备的，每次扣请假人考核分2分；未获批准之前便没有出勤的，则视为旷工；员工申请福利假应先到公司人事部门复核；病假应附有县（区）级以上医院证明。
加班如遇紧急事件，审核手续可于事后及时补办。
病假应先口头或电话请假，并于事后一个工作日内补办相关手续。
附：《请假单》《加班单》《补休单》《调班单》八、考勤、考核说明：1、各部门于每月1日前将本部门排班表报备行政人事部（《排班表》应由部门经理/负责人签字确认）；2、各物业管理项目于每月3日前向行政人事部提供上月考勤统计，并签名；3、行政人事部文员根据部门考勤统计进行汇总并公布，若有疑议及时向行政人事部反映；4、各部门于每月5日前将本部门员工考核表汇总至行政人事部；（1）每月1日行政人事部将填写过上月考勤的考核表发至各部门，各项目员工由部门发放；（2）员工填写考核表并自评，应注意在员工考核标准的自评栏内打分，在总分栏合计分数并签名；在考绩表的自评分、考核员签章栏填明自评分及签名；（3）直接上司复核，应注意在考核标准的复评栏内打分，在总分栏合计分数并签名；在考绩表的直接上司栏填明复核分数并签名；（4）部门于考核结论及奖惩意见栏内填写意见，并由部门经理签名。
5、由行政人事部汇总后报主管副总、总经理审批，公布当月考核；6、行政人事部文员根据考勤、考核资料计算当月薪资，经财务部复核，总经理审批，发放薪资，对所发放薪资有疑议者直接向行政人事部反映。
附：《排班表》、《考勤统计表》、《员工考核表》、《管理人员考核表》九、离职说明：1、申请离职员工按要求填写《离职申请/通知单》（应写明离职原因、申请日期、离职时间）；2、报请部门领班、主管、经理批准后报行政人事部审核，转主管副总、总经理审批；3、离职生效日各项目离职员工至部门领取《离职移交单》，公司职能部门员工至行政人事部领取《离职移交单》，至各部门办理移交手续并由部门经理/负责人签名确认（至所在部门办理手续时，应请该部门负责人于该离职员工考勤卡上签明该员工当月实际出勤天数），最后至行政人事部退还《员工手册》、识别卡，并提供考勤资料；4、离职员工剩余薪资于次月薪资发放日期发放。
附：《离职申请/通知单》《离职移交单》第二部份：行政一、文件收发/审批1、内部工作审批说明：（1）凡属公司名义之对外协议、合约，财务相关事项，人事相关事项以及公司重大事项的工作审批单（一式两联），经行政人事部批注后，转相关部门会签，业务主管领导审核后，报总经理审批；（2）凡属各部门内部管理及日常事务性工作的工作审批单（如作为财产报废单一式三联），经行政人事部批注后，转相关部门会签后，由公司主管领导审批；（3）行政人事部将原件存档，并将附件转申报部门签收；2、外部文件收发（1）发往外部文件（给集团审批单、至开发公司联络单等）由申请部门填写，转主管副总、总经理签署意见后，由行政人事部负责发送；（2）所有外来文件（集团、开发公司、政府部门）由行政人事部接收，填写接收登记后转总办，总经理批注后由行政人事部告知相关部门；3、文件传阅（1）有关人字、人备发文，由人事行政负责给各部门经理/负责进行传阅，并由各部门经理/负责人于文件背面的《阅签览》对应栏签名确认；（2）公司有关制度及重要文件由行政人事部复印并发至各部门，并由部门签收。
附：《工作审批单》、《联络单》、《工作审批单（集团用）》、《文件接收登记表》、《阅签览》二、住宿/退宿申请住宿退宿说明：1、公司需住宿员工由本人填写《员工住宿申请单》。
2、部门根据工作实际情况对申请住宿人员进行审核。
3、行政人事部根据员工宿舍住宿情况进行审批。
4、申请人与公司签订《员工住宿申明书》。
5、行政人事部开具《员工住宿/退宿通知单》，由相关项目统一安排住宿。
6、员工因调职、离职或其他原因申请退宿的，应由所在宿舍舍长签认物品无误并办理相关手续后，方予退宿。
7、住宿员工未办理退宿手续的，不予计发离职薪资。
附：《员工住宿申请单》 《员工住宿申明书》 《员工住宿/退宿通知单》三、宣传工作1、《回音璧》及《曝光台》刊登的内容由相关物管项目按规定时间提交，《环保专栏》刊登内容由行政人事部负责；稿件统一由行政人事部组织审稿、出稿；张贴工作由各物管项目负责。
2、制作宣传海报收费标准如下：1、规格：55cm×80 cm 价格：25元2、规格：80 cm×110 cm 价格：40元3、规格：110 cm×160 cm 价格：80元以上规格按现有的宣传栏而设制，如有按其它规格制作的可进行适当调整价格。
3、需制作宣传海报者，应使用《美工制作申请单》（公司内部），公司以外人员应先至财务部按以上收费标准缴交费用，行政人事部根据《美工制作申请单》/收据安排制作。
附：《美工制作申请单》四、钥匙管理说明：1、钥匙由各部门负责人指定专人保管使用，要求标签清晰；2、因钥匙遗失或损坏需配制或更新，由使用保管人提出申请，填写《钥匙配制/更新申请表》；3、部门负责人审核；4、安保部备案；5、总经理审批后指派专人配制；6、如属保管人过失造成的，应追究其相应责任；7、钥匙保管人因工作调动或离职应办理钥匙交接手续，未办理相关手续的，将不予计发薪资。
附：《钥匙配制/更新申请表》五、采购1、计划采购（1）各采购需求部门于每月26日制定下个月物品需求计划报财务部；（2）财务部将各部门需求计划进行分类（库存与非库存物品）汇总；（3）财务部于每月28日前根据各部门需求计划拟定库存物品的请购计划；（4）行政人事部于每月29日前根据财务部汇总表拟定非库存物品请购计划（请购计划应分类填写申购单）；（5）仓库管理员应用书面形式每隔15日依据最低库存量及物品流量，提出采购清单（需求部门应提供最低存量标准）；（6）主管副总负责请购计划的复核及零星用品、常用品请购的审批；（7）总经理负责请购计划及计划外重大采购的审批；（8）经审批同意的请购表交行政人事部安排购买。
2、应急采购（1）应急物品的标准：——突发性急用物品；——仓库中没有储存的。
应急物品在一般情况下应按物品请购的申报程序办理，在特殊情况下（如休息日或晚间等）经部门经理同意，可先采购；并于1个工作日内补齐手续。
（2）采购申请要求——需求部门在申报物品应尽可能注明规格、型号、数量等质量要求或提供样品，对于未予足够说明，导致不可能采购的将及时予以退件。
——计划外的请购，应使用一式三联（分别为请购、采购及财务）的请购单，经审批后，请购部门保留请购一联，其余两联交行政人事部，行政人事部于采购结束时将财务联附于报销凭证后用于财务审查用。
——因工程急修等特殊原因，经注明“应急采购”字样按应急采购处理。
附：《物品采购计划表》《请购单》六、核查工作说明：1、核查部门制定核查计划并知会被核查部门；2、被核查部门尽量安排代表参加核查，确认核查结果；3、核查部门在核查结束后填写核查报表；4、由被核查部门确认并明确整改期限后，报请公司主管领导批阅；5、核查部门根据被核查部门填写的整改期限进行复查。
附：《行政人事部核查表》七、会议(下述固定会议考勤管理遵照《考勤管理规定》执行)。
八、印章管理1、印章刻制（1）部门/管理处经理提出印章刻制申请，并提供印章图案及要求。
（2）行政人事部审核印章图案是否美观及合法，要求是否符合规格。
（3）总经理审核后，加注审核意见。
（4）行政人事部登记并安排刻制，安保部备案：A、行政人事部依据以上审批程序拟出刻制公章证明文件；B、行政人事部经理审核，报总经理审批后安排刻制。
（5）行政人事部发文公布公章印模。
（6）行政人事部将印章登记在《印章领用登记表》内，并将印章交给相关部门保管。
2、印章的使用（1）部门申请人填写《印章使用登记表》，并附盖章文件原件。
（2）部门负责人审核，确定文件内容及用印类别是否正确。