围绕医院中心工作抓党建抓好党建促发展
围绕医院中心工作抓党建抓好党建促发展
———微山县人民医院党务工作发展纪实
微山县人民医院党总支下设6个党支部，共有党员138名。

年门急诊人次近14万，出院病人近2万。

为推动医院又好又快发展，打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的窗口单位，近年来，该院党总支以科学发展观为指导，始终坚持“围绕医院中心工作抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，深入开展基层党组织和党员创先争优活动，通过加强医院管理、改进医德医风、惠民便民服务中创先争优，努力把广大党员培养成卫生行业的先锋，把党支部建成促进医院跨越式发展的战斗堡垒，真正实现了人人争先进、人人做先锋的生动局面，推动了医院各项工作又好又快发展。

在加强医院科学管理中创先争优
该院党总支高度重视基层党组织和党员创先争优活动，把它作为加强党员干部队伍建设、增强基层组织的服务功能、推动医院科学发展的重要途径。

围绕“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“平安医院”、“二级医院评审”、“文明单位创建”等争创主题，完善医院各项规章制度和各类人员岗位职责，狠抓持续改进机制的落实。

进一步提升科室执行力和工作效率。

坚持质量定期检查考核，狠抓十四项核心制度的
落实，把医疗质量管理工作量化到各科室、各阶段，确保医疗安全。

以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，在全院开展了“争创优质护理服务示范工程”的活动。

选定内科2个病区、外科2个病区和急诊病房作为服务示范工程试点展开工作，建立了责任护士对患者的责任制，护士对自己负责的患者实施全程、全面的整体护理服务，增强了护士的责任感。

护士更加细致、全面地掌握患者病情，观察患者病情变化，将基础护理与专科护理有机结合，不仅保障了患者的医疗安全，也使医护沟通、合作更加密切，与患者和家属之间的关系更加融洽、和谐。

全面实行护理弹性排班、简化护理书写、表格式护理记录单等，力争杜绝医疗安全隐患，提高了诊断护理工作质量和效率，推动了各项工作的顺利开展。

采取多项措施方便患者，降低费用。

制定了医院“先看病、后付费”服务工作管理制度，大大提升了服务效率。

实行临床路径5个病种管理试点工作，降低平均住院费用。

严格执行单病种限价管理，加强临床用药指导和管理，落实抗菌药物分级管理制度，降低了患者的医疗住院费用。

采取“送出去和请进来”的方法，充实医技人才队伍，重视医护人员知识更新、技术换代。

每年派出5--10名医护人员到三级医院进修学习，派出60多人参加各类学科的年会和新技术、新疗法以及医院管理的短期培训学习，并为学成归来的医务人员搭建平
会议，听取意见和建议，定期开展病人满意度问卷调查、出院病人电话随访、函调和医德考评，有效推动了医德医风建设。

2011年共问卷调查住院病人1223人次，门诊病人628人次；电话随访出院病人13600余人次，解答咨询近2000次，出院病人随访率达70%。

在医院出院病人函调中，该院的综合满意度为92.7%。

在大力开展“党员挂牌上岗”、“满意窗口”等品牌创建活动的同时，该院深入开展“职业技术比武”活动，进一步弘扬“爱岗敬业、乐于奉献，精益求精、文明行医”的行业新风尚，在全院营造崇尚先进、学习先进、赶超先进的浓厚氛围。

在便民惠民服务中创先争优
该院坚持“优质服务、和谐发展”，始终把“服务做细做实，让群众满意”作为打造医院品牌创建的出发点和衡量标准。

一是全面启动“志愿者医院服务”活动。

组织院内志愿者，利用休息时间，为门急诊、住院患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。

二是积极开展便民惠民服务。

各科室根据自身优势，以志愿服务为载体，开展为住院贫困患者捐赠衣服、钱款、礼品等“感动服务”、“温馨服务”，深入乡镇、社区、农村积极开展下乡支农、健康服务、健康教育讲座、两癌筛查、关爱老人等系列志愿服务
活动，切实履行了公立医院的社会责任。

活动开展以来，该院500多名在职职工中有120多人报名参加了志愿者服务活动。

三是站在改善民生、造福人民的高度，让患者共享医院的发展成果，对常年透析的患者、贫困患者实行“费用减免”，为广大患者优惠了100多万元的医药费用。

目前，该院正紧紧围绕争创”、“三好一满意”、“加强基层组织建设”等主题全面开展创先争优活动，全院职工崇尚先进、学习先进、争当先进、赶超先进蔚然成风，形成了支部履职尽责创先进、党员立足本职争优秀的生动局面。