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第十四章 电子商务与物流
✓第一节 电子商务的概念及其运行 ✓第二节 电子商务与物流的关系 ✓第三节 电子商务下的物流作业流程 ✓第四节 电子商务运行方式及物流支持
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第一节 电子商务的概念及其运行
✓一、电子商务的基本概念
✓1.侠义的电子商务
✓ 1.商品信息标准化 ✓ 2.商品交易规范化 ✓ 3.安全保证必须令人信服
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第二节 电子商务与物流的关系
✓一、电子商务条件下商流和物流的一般流程 （图14－2，见下页）
✓二、电子商务下的物流系统
✓（一）电子商务下的物流系统概念
– 电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特 定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商 品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓 储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动 态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
✓2.电子商务物流系统要求提高物流的运作水 平——标准化、信息化
✓3.电子商务物流系统要求提高物流的快速反 应能力——高速度、系统化
✓4.电子商务物流系统要求提高物流动态调配 能力——个性化、柔性化
✓5.电子商务物流系统要求改便物流的经营形 态——社会化、全球化
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第三节 电子商务下的物流作业流程
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一、电子商务下的物流流程（续2）
生产企业
物流中心
Internet 网上书店 网上银行
信息流 物流
用户
图14－3 电子商务下生产企业与用户之间的物流运行过程
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二、电子商务下的制造企业的物流业务流程
– 1.各个批发商根据自己的销售情况，确定所需 货物的品种和数量，给企业的销售部门下达定 单，下达定单的方式是通过因特网进行的。
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四、电子商务的运行特征
✓（一）交易虚拟化 ✓（二）交易透明化 ✓（三）交易效率化 ✓（四）交易成本低
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五、电子商务的条件
（一）电子商务的必要条件
✓ 1.具备掌握现代信息技术及商务管理与实务的人才 是电子商务最必要的条件
✓ 2.电子通讯工具的现代化 ✓ 3.电子商务软件的开发 ✓ 4.商品信息化 （二）电子商务的充分条件
✓一、电子商务下的物流流程
✓电子商务下整个供应链是由供应商、制造商、 物流中心和顾客所组成的，供应商、制造商、 物流中心和顾客通过Internet共享需求信息， 供应商根据顾客的需求，生产所需要的原材 料，原材料经过制造商的加工、包装等一系 列作业后，将产品集中到物流中心，物流中 心根据顾客的定单情况，将货物送到顾客手 中。
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三、电子商务的基本框架结构
✓ 电子商务基本框架结构是指实现电子商务从技术 到一般服务所应具备的完整的运作基础。
✓ 为了更好的分析电子商务的基本框架结构，我们 简要描述电子商务环境中的主要层面：
– 1.网络基础设施 – 2.通过Internet传输信息的内容、如文本、声音、图
象等 – 3.交易文件的信息传播的基础设施 – 4.贸易服务的基础设施 – 5.电子商务的实际运用
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供应商管理
系统运作控制与管理 财务管理
用户管理
制 造
库存管理
订货管理
商
、 采购管理 进货管理 仓储管理 出货管理 配送管理 商品信息管理
供
应
电 子 商 务
商
进
进 货
货
验 收
保 分 包分组装 交 存 拣 装类配货 输 货
图14－2 电子商务条件下商流、物流的一般过程
✓ 电子商务的组成要素必须包括两方面，一是电子 方式，二是商务活动，即必须利用电子方式或电 子信息技术来进行商务活动。其目的是充分提高 商务活动的效率。
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二、电子商务概念模型
交易主体 交易事物
物流
电子市场
资金流
信息流
图14－1 电子商务概念模型
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（二）电子商务下的物流系统的特征
✓1.整个系统具有无限的开放性 ✓2.物流节点普遍实行信息化管理 ✓3.信息流在物流过程中起引导和整合作用 ✓4.系统具有明显的规模优势
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（三）电子商务下物流系统的要求
✓1.电子商务下物流系统要求物流的运作方 式——信息化、网络化
– 2.销售部门收到定单以后，开始对下达定单的 批发商进行信用审计，信用审计的方式一般是 通过调查它的财务状况进行。
– 3.销售部签定好合同后，将定单上的信息传递 给生产管理部，生产管理部接到任务后，如果 仓库里有存货，可以直接发给用户，如果没有 存货要根据计划组织新的生产。
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一、电子商务下的物流流程（续1）
✓与传统商务相比，供应链环节减少了， 现实的零售店没有了，物流中心的作用 变得越来越显著，物流中心既是制造商 的仓库，又是顾客的实物供应仓库。如 果上述流程在简化一下，变成电子商务 环境下生产企业与用户之间的物流运行 过程。见图14-3。
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一、电子商务的基本概念（续）
✓ 具体来说，电子商务是指企业内部员工之间的信 息交流活动、供应链上的商业伙伴之间的交易以 及一切相关的网上事物和相关的经济活动。进一 步地讲，电子商务是指买卖双方的经济活动，是 指买卖双方之间利用计算机网络、按照一定的标 准所进行的各类商务活动。
– 狭义的电子商务一般是指基于数据（可以是文 本、声音、图象）的处理和传输，通过开放的 网络（主要是 Internet ）进行的商业交易。
✓2.广义的电子商务
– 广义的电子商务是指一种全新的商务模式，利 用前所未有的网络方式，涉及内部网 （Intranet 和 Internet）等领域，将顾客、销 售商、供应商和企业员工联在一起，将有价值 的信息传递给需要的人们。
第十四章 电子商务与物流
✓我国的电子商务开始于20世纪90年代初的 电子数据交换（EDI），1998年进入了基于 互联网的发展阶段。
✓在这一发展过程中，人们发现作为支持有形 商品网上商务活动的物流，不仅已成为有形 商品网上商务的一个障碍，而且也已成为有 形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关 键因素。