管理学讲义2(1)
秒表测时
• 秒表测时的原因
– 资本家不知道工人能干多少 – 工人偷懒
• 秒表测时的方法
– 标准作业方法 – 秒表测时 – 各种宽放 – 标准作业时间(工时定额)
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搬动生铁实验
• 实验背景 • 原来每个工人每天搬运量: 12T • 实验后每个工人每天搬运量:47.5T • 原来每个工人每天工资:$1.15 • 实验后每个工人每天工资:$1.85
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实行职能工长制
• 计划工长 • 执行工长 • 质量工长 • 工艺工长 • 每人都有指挥权
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差别计件工资制
• 完成100件,每件1元,共100元 • 完成80件,每件0.9元,共72元 • 完成120件,每件1.20元,共144元 • 产量差30件,工资差52元 • 经济上合理,道义上不合理 • 计件加超额任务给奖金
金额
收入 成本
Q*
产量
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经济订货批量(库存模型)
• 总费用=订货费用+库 存费用
• TC=C1*D/Q+C2*Q/2
Q
– TC:总费用
Q/2
– D:总需求
– Q:每次订货量
– C1:每次订货费用
– C2:每件平均库存费用
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库存模型(续)
• 对TC求导,得: • TC`=-C1*D/Q2+C2/2 • 令导数为0,得 • Q*= sqt(2*C1*D/C2) • 订货时间 • T*=365*Q*/D
• 人是社会人 • 提高工作效率的关键是提高工人的士气
和积极性 • 企业有非正式组织 • 霍桑效应
– 人在实验中的表现与平时不一样 – 官职越大,工人越敬畏
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4. 对霍桑实验的评价
• 管理的第二个里程碑 • 梅奥成为第二时期的代表人物 • 行为科学由此而兴起 • 方法不是太科学 • 观点有些太片面
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四.韦伯的正式组织理论
• 韦伯(Weber),德国社会学家 • 研究了国家和教会的管理 • 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 • 因此高效率的组织应该是较正式的组织
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正式组织的特点
• 基于职能的专业分工 • 有明确规定的职权和等级 • 有职权与职责的规章制度 • 处理工作情况的程序系统 • 人与人之间的非人格关系 • 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
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六. 管理科学的兴起
• 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管 理中的应用
• 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 • 管理科学起源于第二次世界大战 • 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非
常好的效果 • 战后出了一本书:Operation Research
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管理科学的内容
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4.对泰勒制的评价
• 科学管理的创始人 • 泰勒的实践精神令人感动 • 把科学的方法用到管理上 • 把人当经济人 • 局限于基层管理
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列宁对泰勒的评价
• 泰勒制----也同资本主义其它一切进步的 东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级 剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一 系列最丰富的科学成就,即按科学来分析 人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙 的动作,制定最精确的工作方法,实行最完 善的计算和监督制度等等.
• 照明实验 • 继电器装配实验 • 大规模调查 • 接线实验
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照明实验
• 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. • 实验设计:实验组VS对照组 • 实验结果
– 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也 增加
– 对照组:照明不变,产量也在增加
• 实验结果无法被解释
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3.泰勒的主要观点
• 管理是一门科学 • 劳资应该开展一场心理革命 • 制定科学的工作方法 • 科学地选择和培训工人 • 实行职能工长制 • 实行差别计件工资制
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管理是一门科学
• 不能仅靠超人与经验 • 管理有方法与原则
– 铁锹实验 – 秒表测时 – 标准工作方法
• 霍桑实验的背景 • 霍桑实验的主要内容 • 霍桑实验的主要结论 • 霍桑实验的意义
管理学讲义2(1)
1. 霍桑实验的背景
• 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加 哥附近的工厂名.
• 实验时间:1924-1932年 • 实验起因:待遇很好,效率很低 • 为什么?
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2. 霍桑实验的内容
• 管理知识可以通过培训获得 • 对管理应象对待数学,机械学一样
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提倡一场心理革命
• 效率低是因为劳资对立 • 劳资对立是分配利益对立 • 双方应该重点放在提高效率 • 最后双方都受益
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心理革命：由分大饼到做大饼
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科学选择与培训工人
• 不同的人适合干不同的事 • 干同一件事应有一种最好的方法 • 师傅带徒弟是不可取的 • 对工人进行统一培训
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1.泰勒其人
• 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 • 1856-1915 • 从哈佛大学辍学 • 8年内升了六级 • 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的
斗争
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2.泰勒的主要工作
• 秒表测时 • 搬运生铁实验 • 铁锹实验 • 高速钢实验
的生产效率
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接线实验(男工实验)
• 14人自动组成两个非 正式小组
– 不能工作太多 – 不能工作太少 – 不能向领导打小报告 – 不得打官腔
• 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600
– 工人偷懒 – 害怕失业 – 小组的监督 – 保护落后工人
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3. 霍桑实验的结论
• 数学在管理中的应用 • 系统工程在管理中的应用 • 决策理论在管理中的应用 • 计算机在管理中的应用
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1. 数学在管理中的应用
• 资源分配模型(线性规划) • 盈亏平衡分析模型 • 库存模型 • 网络技术(PERT) • 决策模型 • 对策论 • 排队论 • 模拟模型
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原因分析(女工的回答)
• 我们有一种实验的紧张感 • 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱
责 • 你们对我们的健康很关心,我们有一种满
足感 • 什么事都同我们商量,我们象也参与了实
验
管理学讲义2(1)
大规模的调查
• 调查方法:问卷和访谈 • 时间:1929-1932 • 对象:两万多个西方电器公司的工人 • 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人
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铁锹实验
• 实验前:干不同的活拿同样的锹 • 铲不同的东西每锹重量不一样 • 应当有一个效率最高的重量 • 实验发现22P时效率最高 • 铲不同的东西拿不同的锹 • 生产效率得到提高
管理学讲义2(1)
铁锹的效率曲线
效率
每锹重量
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金属切削实验
• 定了人动时间,也应该定机动时间 • 进行了26年 • 切削了80万吨钢铁 • 进行了三万次实验 • 发明了高速钢,获得了专利 • 用专利的收入宣传科学管理
• 例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6 时,庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你 是否参加这个游戏?
• 分析计算 • 方案1:不参加. E(A1)=0
• 方案2:参加. • E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72 • 选A2, 即不参加
管理学讲义2(1)
决策模型讨论
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三. 法约尔的一般管理
• 法约尔其人 • 企业活动的六个方面 • 管理的五个职能 • 管理的十四项原则 • 对法约尔的评价
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1.法约尔其人
• 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 • 1888年当大公司经理 • 1910以后开始讲座 • 1925年出书<<工业管理和一般管理>>
管理学讲义2(1)
泰勒的主要著作
• <<科学管理原理>>
– 科学管理一词的由来 – 科学管理到工业工程
• <<车间管理>> • <<在国会中的证词>>
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5.泰勒的同时代人
• 吉尔布雷思夫妇
– 动作研究 – 管理第一夫人
• 甘特
– 甘特图
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甘特图
采购 制造 装配
计划 执行
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2020/11/29
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管理学科的发展进程
• 学科前时代 • 泰勒与科学管理的兴起 • 法约尔与一般管理原理 • 韦伯的正式组织理论 • 霍桑实验 • 管理科学的兴起 • 管理流派介绍
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一.管理的学科前时代
• 管理实践活动存在了几千年
– 原始人共同打猎 – 万里长城 – 封建王朝的管理
主观概率的偏差
• 飞机失事的概率 • 1*1/100万=1/100万 • 坐汽车在高速公路上出事的概率 • 0.9*1/5000=1/5555 (不系安全带) • 0.1*1/5000=1/50000(系安全带) • 给人带来恐惧的死亡概率1/10万
• 方案的收益:非金钱收益,非理性评估 • 概率的重要性(运气的重要性)
– 0.1*100万=10万 – 1*100万=100万 – 概率(运气带来90万收益)