我与企业共成长99年,读完大学的我跨进了xx电力公司营业厅,迄今已有十个年头。
回首往事,点点滴滴的印记仿佛就在昨天。
这十年,我满怀激情,用深情和汗水书写我们电力人激昂的青春,将我的执着和努力挥洒在平凡的岗位上。
十多个春夏秋冬,我和我的同事们用实际行动见证着公司的成长。
记得刚进营业厅的时候,师傅们就提醒我,营业厅作为电力行业直接面向社会的窗口,一言一行都代表企业的形象,做好业务工作就要练就一付好脾气,好耐心,尤其是面对客户的不满,更要耐心的向客户解释。
为塑照良好的企业形象,工作中,我力所能及地为每个客户做好服务,给客户一个灿烂的微笑是我工作的开始。
工作中,我常常告戒自己要用我们的爱心来换取客户的舒心,将“你的满意,我的心愿”作为规范自己行为的准则。
记得炎炎夏日的一天,一位客户怒气冲天的来到营业厅,他说平时他家每月电费不足百元,上个月竟然高达300多元,可家中并没有增加新的用电设备,他认为是供电部门弄错了,要求立刻退钱。
当客户说明原委后,我马上和抄表人员联系,经检查发现是他家的冰箱老化,一天就需要3到4度电,所以才造成电费猛增。
听完这些,这位先生很不好意思,对自己的不礼貌表示道歉,还反过来感谢我们。
说:“刚才是我不对,如果不是你们帮我及时找到原因,说不定我家的老冰箱还在继续耗电呢”。
正是由于我和我的同事共同努力,自我进营业厅以来,营业厅多次获得各种荣誉,先后被洲电力总公司命名为“文明示范窗口”“青年文明号”“城市供电营业窗口规范化”服务等荣誉称号。
2001年,随着社会主义市场经济的日趋完善和电力体制改革的进一步深化,电力营销方面产生的社会关系日趋复杂,电费收取,盗窃电能,触电事故和破坏电力设施等问题日益突出,需要电力部门依法引导,规范,约束,和保障。
要依据供用电合同来判定,因此,签定好供用电合同是降低风险的重要措施。
2006年,对我来说是一个新的挑战。
我很荣幸的被评为班长,在平常的工作中,我锲而不舍地践行“只要你一个电话,其于的事由我来做”的服务承诺,塑造了一个“看不见的风景,听得见的靓丽”的良好形象。
有不少客户因为对电力政策不了解,甚至有人出言不逊,我遇到这样的情况时,我总会耐心的帮他们打消怨气,直到客户满意为止。
记得那年的8月,因持续的高温,用电负荷高居不下,我们管辖内的几个村由于电压低纷纷出现负荷开关跳闸,日光灯不亮,遇到雷雨天气时,出现大面积停电等现象。
这个时候,营业厅会突来很多的村民,面对频来的村民,我和同事们一边采取故障处理紧急预案,一边安抚客户,不厌其烦的向客户解释,寻求客户的谅解。
设身处地的为客户着想,同时,换位思考,心里怀着假如自己家没电的设想,急客户所急,为客户送去最好的安慰。
遇到不能处理的问题立即向领导汇报,用自己的细心,耐心,诚心塑造电力公司温馨服务形象。
踏踏实实地为广大客户解决用电疑难问题。
10年春秋,几多汗水,我常常怀着对公司的感恩之心,对客户的理解之情,辛勤的工作,即使受了委屈也不改初衷。
因为,我深深的爱着电力企业,爱这样的事业,爱我们的客户。
在这个日新月异的时代,是这个企业为我提供了展示人生价值的舞台,在这个舞台上,不论是过去,现在,还是将来,我都将更加尽心尽责的在平凡的岗位上奉献自己,与公司一起成长。
有人说,生命本身并不特别,是价值赋予她灵气与色彩,而生命的价值是由每个人自己创造的,任何人都做不得假,只有依靠自我的执着与努力,才能为生命挥洒绚丽。
每每读到这句,我都扪心自问,如何实现自我价值,让自己的青春与生命无悔于时代赋予自己的角色。
现在我已进入临电两年多了,再重新体会这段话时,发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是挥洒青春,爱岗敬业。
这句可能被大多数人耳熟能详的话语,说来简单,但其中的分量与承担却并不简单,它需要的是你韬光养晦、细细耕耘才可能得到的收获,也是你耗尽青春、无私奉献才可能实现的承诺,在我参加工作的这几年中,我从我自己的岗位,身边的人和事,点点滴滴、日积月累,渐渐的明白了其中的涵义。
时光荏苒,青春短暂。
当我们在享受青春的欢声与笑语时,你可曾意识到我们的态度,对生活、对工作的态度也是在这段时间内积淀、成型的,也许我们身处平凡岗位,做着平凡的事情,但我们不能因为平凡而怠慢、松懈。
相反,我们更应该以十万分的热情去投入到这个岗位中,忘我的工作。
因为这是一个机会,一个宝贵的机会,这是我们人生的经历,一个里程碑。
当我们渐渐老去的时候,回首往事,暮然间发现自己年少时的激情与澎湃,那个激扬你青春、挥洒你热血的地方,依然清晰、明亮的印刻在你的脑海。
此时此刻,你应该倍感欣慰,是的,我们努力过、奋斗过,无论成败得失,我们经历了,这就是我们的收获。
而爱岗,则是我们无悔的誓言。
诚然,人的一生或许会从事很多职业,也许居无定所,奔波忙碌,但是每个职业、每份工作,那都是你我的选择,因为选择,所以执着。
三百六十五行,行行出状元。
或许我们从事的职业平凡无奇,千人一面,但是前辈楷模们的事迹依然是鞭策我们的榜样。
在平凡的岗位,作出不平凡的成绩,难道我们不曾想过吗?因为我们年轻,不要将想法成为梦想,让梦想照进现实吧,也许现实比梦想更美好!很幸运,我们能成为临电的一员,所以我们应该倍加努力,让这份幸运,承载着梦想,为我们公司的发展贡献自己的青春,践行自己的诺言。
敬业,其实并不是高高在上,难以企及。
敬业,其实只是我们以平常心,在平凡的岗位上,恪尽职守,开拓创新。
也许当你默默将这一切付诸行动,并硕果累累时,你并不会过分欣喜,因为这是敬业者最平常的心态。
青春短暂,稍纵即逝,我们这一代青年员工,作为临电普通的一员,应当利用这人生最宝贵的时间,拼搏进取,激扬人生,为公司发展贡献毕生的力量,爱岗敬业体现在我们每一个平凡的工作上,体现在每一个普通的岗位上。
在平凡的岗位上挥洒自己的青春吧,用我们的努力共创临电辉煌新篇章。
岁月流逝,转眼间,崭新的一年即将来到。
在不经意中我已伴随着公司成长5年多了,太保公司现在已经成长为一棵强壮的大树。
而作为太保公司的一员,能与公司风雨同舟,能亲身见证着公司的成长,我由衷的感到骄傲和欣慰。
回头想想,往事像在放一张张的幻灯片,时而激动人心,时而令人振奋。
从2004年中专毕业后,对保险行业一窍不通的我却对太保有着深深的憧憬。
刚跨入太保这个太家庭,同事们和善的笑容,关爱的目光,我很快就和她们打成了一片。
成为一名普通的出单员,在太保“诚信天下,稳健一生,追求卓越”的核心价值观下,出单工作真的让我受益非浅,从一个什么都不懂,更谈不上什么工作经验,而逐渐走向成稳,开始懂的保险行业的真谛,是公司赋予我的机会。
正所谓太保五年,学习五年,日常工作中的每一件事都是我们学习的机会。
每当给客户解释保单险种时,遇到有些客户的不谅解而发生冲撞时,是太保让我始终牢记:要永远保证顾客满意,以诚信为本这一服务理念,始终以顾客利益为重。
不管受到什么委屈,心里有多难受,我总是笑着说:“先生(小姐),你所提出的问题很好,我会咨询有关部门后会给予您满意的答复。
”因为我是太保员工,是能够经受起风吹雨打的。
还记得那一天,由于系统故障,全东莞的出单系统都不能正常运行,而正是这个时候,刚好来了个上门的客户,那个客户好急,保险必须得当天生效,在双方谈好险种及价钱并交纳保费后问我:“能否在今晚生效吗?”站在公司的立场,我不想留失这一笔业务,也相信公司会尽快处理好系统,今晚生效应该没问题的。
但是以后的事谁能预料呢?明天无从所知,也无从把握,世事总是没有想象的这么美好,客户后来得知不能当天出具到生效保单后,非常的生气。
作为一家负责任的保险公司,以诚信为本,要对社会负责。
因为良好的企业形象有赖于各个部门、各个环节的有序沟通,而我们代表着公司的形象,为了保护好公司的形象,唯一能做的就是耐心地跟客户解释沟通。
日子一天天的过去,以后在出单方面越来越熟练,也更加细心。
在这里工作的每一天都是那么的充实与快乐。
这五年里也是公司成长的五年,公司的成长是一步一个脚印,艰难走下来的,而我也不会放慢脚步,要与公司共成长。
我相信,如果愿意承担成长的责任,那么就会获得成长的权利;如果为公司的成长竭尽自己所能,那么公司就会给你创造成长的机会。
因为员工是一个公司的细胞,公司能不能稳健发展,关键在于员工能不能保持“健康”。
我们素质的提高要以公司成长为依托,我们经验的提高是公司给予发展的平台。
记得2008年,为了给每位员工更为宽广展现自我的平台,东莞分公司举办了一次出单员比赛。
当然,我也满怀激情的参加了这次比赛。
想想当时我很紧张,同事们纷纷给我鼓劲,我也一遍一遍告诉自己:不要怕,没什么,结果并不是最重要的,只要你有勇气去迎接挑战就行。
就这样,我昂头挺胸的跨出了这一步,虽然成绩不是很好,但最起码我能赢得经验,我非常高兴公司能给予我这次尝试的机会,让我一步一步来,功夫不负有心人,时间和努力可以证明一切,我相信在公司的带领下,我一定会将这份工作做得更出色。
我感激太保,是他给予我发展的平台,只要有能力,善于表现自己,明天将不在遥远。
中国太平洋保险在积极追求可持续价值发展的同时,也致力于各类公益活动,履行企业公民的职责。
还记得2008年的雪灾吗? 太保充分考虑受灾企业和群众的需求,确保理赔质量和效率,做到特事特办;5.12四川汶川大地震抗震救,中国太平洋保险积极履行了一个企业公民的社会责任,协助与灾区人民,并和在灾区的员工一起救助亲人,重建家园;台风“莫拉克”袭击台湾;“责任照亮未来”爱心支教活动。
这一个又一个的考验,在种种困难面前,我们豪不畏惧,要与公司共患难,共成长。
虽然在未来的路上还有很长,而且会不断地遇到困难和挫折,但不管怎样,我都会对工作保持激情。
为了展现公司精神岁月,传达公司企业文化,丰富公司员工业余生活,庆祝公司已正式被保监会批准由中心支公司升格为分公司,太保还组织升分庆典文娱活动。
这也是公司给予员工发展的平台,让每一位员工都能展现自我,在比赛的同时,员工间可以互相了解、增进友谊、显示精神风貌和胜不骄、败不馁的拼搏精神,在放松之余也可以增进员工与企业的感情。
同时也教育员工在日常工作中,只要有拼搏精神,是可以战胜一切困难的。
前一阵子,当公司下发太平洋保险企业文化核心要素系统时,让我学习企业文化的同时,懂得愿景就是我与公司共同奋斗的目标。
新的一年即将来临,新的一年和努力的一年也会过去,我们期待明天,期待辉煌。
再次回首自己在太保所走过的路,风风雨雨,一切的一切,让我受益非浅。
今天,我想大声的说:我爱太保,感谢太保,太保就是我的家。
走过收获的秋、寒冷的冬、希望的春,终于迎来期待的夏天,为了这一天不知道等了多少年……就在2006年那个炎热的夏天,我走进了××中铁钢结构有限公司,成为其中的一员。
由学生到工人的蜕变总是一个痛苦的过程,我也深深的感受其中。