3、员工为实现自己的目标做了哪些事情，请举例？ 如：员工对部门或团队目标的实现有什么样的好表现？
4、员工做了哪些影响了他/她的上级做出对他的决定和指示？ 如：员工的建议在工作区域得到过实施？
好 (3)

“个人意愿”评分
中 (2)

差 (1)

潜能面谈问卷---能力（下一个岗位的领导能力 ）1、哪些实例体现员工在团队领导、协调和发展的能力？
个人意愿
能力
忠诚度
潜能的定义
个人意愿（员工 体现出多少）
向更高职位发展 的个人动力和自 我激励
对取得发展和进 步显示出的兴趣
实现远大目标的 动力
对业务施加影响 的动力
能力（员工体现 出多少在高一级 职位上应有的行 为）
• 领导能力
• 职能相关的技巧 及知识（如：沟 通、电脑，英语 等）
这些员工现在的表现低于预期标准，在自我推动方 面显示出一点能力。这些员工需提高他/他的工作表 现，调移到合适的角色或离开公司
接任计划表和人才培养计划表
哪些员工可以准备晋升？（具体什么岗位） 哪些人能够接替他们的职位？ 你将如何以及何时进行这些员工及他们继任者职业晋升
的准备工作？ 你将如何处理已发现的人才缺口问题？ 备注:接任计划表见发文附件四
一个较优秀的表现者，可以发展到下一个岗位或赋 予更多的工作职责
在组织中是一个较强的贡献者，我们愿意保留他。 这些持续和忠实的表现者帮助我们正常运转，但有 可能是个人不愿意或没有能力再往下一级别发展。
这些员工被视为具备好的潜能，但目前岗位的表现 是令人关注和需要提高的。这些员工可能是在“错 误位置“或是员工刚刚到一个新的岗位
好 ห้องสมุดไป่ตู้3)

忠诚度评分
中 (2)

差 (1)

面谈结果（潜能分析结果）
将“个人意愿”、“能力”和“忠诚度”的分值 相加
在这个例子中，员工的个人意愿得分3分，能力 得分2分，忠诚度得分2分，最终总得分7分
高潜能 (8 – 9分)
7
成长主力 (5 – 7分)
能力有所欠缺 (3 – 4分)
潜能评估矩阵图
酒店品牌 城市之家 古井酒店
评估者
评估人
店长 领班级以上人员 行政人事（如适用）
各部门负责人
总经理 主管级以上人员 行政人事（如适用）
各部门负责人
评估人员面谈时间
店长与各部门负责人沟通与评估人员面谈的时间
制定面谈时间表，分发至相关部门并执行
例：评估人员面谈时间表
日期
时间
评估者
评估人员
4.20 5.10
如：哪名员工得到了该员工的培养和发展？ 员工是否根据工作的需要将职责授权他人？
2、个人在推动超越目标是如何做的？ 如：员工实施了什么新的举措？ 员工做了什么来激励部门或团队实现更好的结果？
3、员工做了什么来领导组织的改变？ 如：员工是否让团队参与过头脑风暴的讨论会？ 在谈论变化时，员工有表现出积极的行为和语言吗？ 员工有根据市场情况提出工作建议吗？
忠诚度（员工体 现出多少）
• 针对公司战略及 发展方向所承诺 的责任和义务
潜能面谈问卷---个人意愿
1、对于目标岗位，员工在自我提升和发展上做了什么？ 如：员工有开始交叉培训吗？ 员工有积极参与部门会议吗？ 员工对工作或问题有提供建议或解决方案？ 对于提升，员工有表示出兴趣吗？
2、员工在自我发展方面是如何做的？ 如：员工有自发参加酒店各职能开展的课程吗？ 员工有参加外部培训吗？
潜能评估矩阵图
潜能分值
高潜能 （8-9分）
成长主力 （5-7分）
关注对象 关注对象
成长主力 成长主力
能力有所欠缺 （3-4分）
未达水平
合格
忠诚员工
良好 年度平均绩效分值
22..77 明星员工
成长主力
忠诚员工
优秀
潜能评估定义
“明星员工” “成长主力” “忠诚员工” “关注对象” “未达水平”
一个出色的员工，可以迅速发展到下一个级别。个 人在自我推动方面显示出潜力和动力…
人才培养计划
什么是人才培养计划？
简而言之，把人才培养计划做以下定义：
你将来需要什么样的人员/人才？ 我们现在拥有什么样的人员人才？ 哪些员工可以准备晋升？（具体什么岗位） 哪些人能够接替他们的职位？ 你将如何以及何时进行这些员工及他们继任者职业
晋升的准备工作？
你将如何处理已发现的人才缺口问题？
10:00 – 11:00
前台领班
10:00 – 11:00 客房或前台员工
店长 行政人事（如适用）
前台负责人 店长
行政人事（如适用） 客房或前台负责人
评估工具
潜能评估定义 潜能面谈问卷 --- 个人意愿、能力、忠诚
度 潜能分析矩阵图
潜能评估定义
具有很高潜能的员工是指具备应有的个人意愿 、能力和忠诚度，能够成功的升职和接任更高 职位（至少比现有的职位上升一级）的员工， 衡量指标如下：
人才培养计划实施步骤
人才培养计划培训 确定评估人员名单和制定评估人员面谈时间
与评估人员进行面谈 对评估人员进行潜能分析
确定培养对象及接任人选
制定人才培养计划
HOW I can sure success! IMPLEMENTATION & FOLLOW UP
培养计划的实施和跟进
谁参与人才培养计划？
为什么我们需要人才培养计划？
证明公司的核心理念“与员工一起实现事业梦 想”的承诺
发现和发展未来的领导者，来帮助公司发展成
为最知名的酒店管理公司
确保人才的快速填补，避免因岗位的空缺而对 生意的影响
为员工提供在公司成长的机会来保留住我们的 顶尖人才
意识到组织中人才的发展来确保人力资源策略 的运用
HOW I can ensure success! IMPLEMENTATION & FOLLOW UP
人才培养计划表
员工姓名
JAMES
PAUL
目前状态
－明星员工，准备提升总经理 －潜在流失风险
培养计划
－参与总经理计划 2－调到ＸＸ酒店当店长/总经理 －开始讨论他的重新安排,参加XX培训
好 (3)

能力评分
中 (2)

差 (1)

潜能面谈问卷---忠诚度
1、员工在下班之余对公司承诺、策略和方向方面做了哪些？ 如：员工是否与其他部门和酒店交流分享成功经验/最佳实践？ 员工在对公司忠诚方面是如何做的？
2、员工对本职工作和在公司上班有显示出自豪吗？ 如：你是否听到过该员工向他人谈论有关公司工作的积极言论？ 员工是否推荐过别人到公司来上班？