1．财产权 ：占有权、使用权、收益权、处分权 2．提议权、建议权、监督权 3．决策权、表决权 ……
▪ 业主的义务
遵章守规、交费、配合等
物业管理公司的权利：
（1）有权采取完成委托任务所必须的行为； （2）有权获得劳动报酬； （3）有权根据物业管理合同制止违背全体业主利益的行为。 （4）法律和合同赋予的其他权利。
问：这栋楼能单独进行物业一个物业管理区域由
一个物业服务企业实施物业管理。
《物业管理条例》第九条 物业管理区域的划分应当 考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。 具体办法由省、自治区、直辖市制定。
2、行为 ——行为是指物业管理法律关系主体各方行使权 力和履行义务的活动，包括作为和不作为。
（2）物业管理行政法律关系
是指物业管理活动中相关政府机构与有关当事人发生 的服从与被服从、管理与被管理、监督与被监督的关 系，包括：
（1）行政机关对开发商及物业管理企业的管理关系； （2）行政机关对物业业主、非业主使用人相关行为的
管理关系. 行政主管部门“四法宝”：
——立法、资质、招标、考评。
（3）物业管理经济法律关系
问：谁应该承担赔偿责任？
法院判决：被告某物业管理公司对易燃易爆物品天那水置 于儿童容易获得的地方，对爆炸事故负重要责任。其不作 为的行为和4名儿童玩天那水烧火引起爆炸，均需承担责 任。具体划分责任比例是：原告对小孩的死亡负15％的责 任，由其自负；被告物业公司承担45％的责任；另一孩子 小杰由于直接引起爆炸承担25％责任；其他两个男孩各承 担7.5％的责任。由于3个男孩均未成年，其赔偿责任由监 护人承担。
是指国家及各级政府职能部门能在协调和控制物 业管理事业运行过程中与业主、业主团体组织、 物业服务企业及其他单位（开发商）和社会组织 （物业管理行业协会）之间依经济法形成的经济 权利义务关系。
（4）物业管理刑事法律关系
刑事法律关系一般不在物业管理规范性法律文件 中直接作出规定，只是指出物业管理行为涉及犯 罪的按刑法相应规定处理。
作为是指主体积极实施的某种行为； 不作为是指主体消极不实施的某种行为。不作为
是相对于作为而言的，指行为人负有实施某种积 极行为的特定的法律义务，并且能够实行而不实 行的行为。
案例讨论
6岁的小明和另外三个小朋友——9岁的小杰、10岁的小 红、11岁的小勇在某花园小区的一栋住宅楼后面玩耍,从 一间堆放杂物的临时搭建的小房子里,孩子们发现了几个放 天那水的小铁桶。孩子们用木棒点燃天那水玩,其中小杰将 燃烧的木棒插入天那水小桶后发生爆炸,小明因离得最近而 被严重烧伤。事故发生后,小明的父母赶紧把孩子送入医院 抢救,但治疗一个多月后，终因大面积烧伤致败血症而死亡。 后来,小明的父母把该花园小区的物业管理公司和另3个肇 事孩子告上法庭,要求赔偿损失。
什么？4 4、应该如何处理？2
案例分析：
业主购买房屋，就与房屋的开发商之间形成了一种房屋买卖关 系，房屋买卖合同就是他们之间这种法律关系的反映。在这一 法律关系中，业主与物业管理公司双方各有多种权利、义务， 但是对于开发商而言，最根本的权利是收取业主的购房款项， 最根本的义务是向业主交付房屋。业主已经按照房屋买卖合同 的约定，向开发商付了全部的购房款，开发商就应该履行其向 业主交付房屋的义务。交付房屋就是给业主办理入住手续，给 业主钥匙，使得他们能够占有、使用该房屋。
一、物业管理法律关系的概念
➢ 法律关系是指法律在调整人们行为的过程中形成 的权利、义务关系。
➢ 物业管理法律关系是指物业管理法律规范在调整 人们在物业管理行为过程中形成的权利和义务关 系。
物业管理法律关系是法律关系的一种，它包括 以下几层含义：
（1）物业管理法律关系是在物业管理法律规范调 整之下的社会关系；
根据行为是否与当事人的意志有关，分为 ——当事人行为 ：是指由一定法律关系当事人实施的能引发法
律关系产生、变更和终止的行为。 ——他人行为：是指由非当事人实施的而能使当事人之间发生
一定法律关系产生、变更和终止的行为。
根据行为事实依其合法性可分为 ——合法行为 ——违法行为（包括违约行为、侵权行为等）。
物业服务公司根据开发商要求，用停水、电的方式迫使业主按时 交购房款，实质是混淆了房屋买卖关系以及物业管理关系，这显然是 对业主合法权益的侵害。
此外，物业服务公司只是替供水供电公司代收水电费，无权停水 停电，即不能干涉业主与供水供电公司之间的法律关系。
模块一 物业管理法律关系的概念 与构成要素
一、物业管理法律关系的概念 二、物业管理法律关系的构成要素 三、物业管理法律关系的分类
案例二、只因突降暴雨，物业管理企业措手不及， 以致车库进水，致使业主停在里面的一部新款奔 驰跑车被泡水损坏。
问：1、这种情况是否属于不可抗力？为什么？ 2、哪一方需承担责任？理由是什么？
（2）行为
行为是指以物业管理法律关系主体的意志为转移，并能引 起物业管理法律关系产生、变更和终止的客观现象。
3、非物质财富 ——非物质财富是指物业管理中产生的荣誉、发 明专利等精神文化财富。如小区、大厦的荣誉称 号及管理方案、规划设计等。
（三）物业管理法律关系的内容
物业管理法律关系的内容是指物业管理法律 关系主体所享有的权利和承担的义务。
主要指： ——业主的权利义务 ——物业服务企业的权利义务
▪ 业主的权利
(1) 台风将花盆刮落是否属于不可抗力？为什么？ (2)本案依法应由谁来承担赔偿责任？
分析：
1、不可抗力是指人力所不可抗拒的力量。“三不” 即“不可预见、不可避免、不可克服”。事实上， 台风吹来，完全可以根据天气预报或该地区的生活 预见，而且只要采取措施，如把阳台上的花盆拿到 室内，就可以避免坠落，因此，屋主提出的不可抗 力的免责理由是经不住推敲的。
模块二 物业管理法律关系 的产生、变更和终止
一、定义
物业管理法律关系的产生是指物业管理法律关系 主体之间依法形成了一定的物业管理权利和义务 关系。
物业管理法律关系的变更是指业已形成的物业管 理法律关系中的要素发生部分或全部变化，而形 成新的法律关系。
物业管理法律关系的终止是指物业管理法律关系 主体间已经形成的权利义务消灭。
该物业服务公司遂照此办理，使得该住户无法正常 生活，导致该业主的强烈不满。
问：物业服务公司有权因业主未缴清购房费而停 水电吗？
案例分析
——法律主体：业主、开发商、物业服务公司、供水供电公司。 ——法律关系：不同主体之间通过“合同或协议”构成彼此之间形成法
律关系。不同法律关系之间互相独立。
该业主未按期交纳购房款，只能说明他没有履行房屋买卖关系中 按时付款的义务，那么他就应该承担相应的民事责任。开发商可以按 照购房合同的规定，要求该业主承担违约金、利息等责任甚至可以要 求解除合同等。
6、物业管理行业协会 宣传法规政策，协助制定行业管理标准 协助主管部门进行物管企业定级、评优 开展行业调研，搜集整理相关市场信息 组织业内学术交流、开展培训等 协助解决物管公司与业主间矛盾
7、其他相关机构 物业服务公司委托的保安公司、环卫机构、电梯
公司等……
（二）物业管理法律关系的客体
物业管理公司的义务
最大义务：遵法守规 应尽义务：依约尽责
三、物业管理法律关系的分类
物业管理民事法律关系 物业管理行政法律关系 物业管理经济法律关系 物业管理刑事法律关系
（1）物业管理民事法律关系
——平等民事主体之间发生的有关房地产的社会关系。包括： ①业主、非业主使用人之间的物业共用及相邻关系； ②业主与非业主使用人之间关于物业使用的租赁及其他关系； ③业主和开发商之间因销售合同而产生的物业保修等民事关
会 其权利义务源于租赁合同 违反管理规约，有关业主负连带责任
3、开发商 物业销售前是唯一的业主 对房屋有保修义务 有第一次选择物业管理企业的权利
4、物业服务企业 服务合同的受托方，向业主提供服务 担任部分城市管理职能，如保安保洁等 法人资格，公司形式
5、行政管理部门 物业管理主管部门 政府行政机关如公安、消防、保险、环保机关等
（2）物业管理法律关系是以确定的权利和义务为 内容的社会关系；
（3）物业管理法律关系是物业管理法律规范调整 物业管理活动的结果。
二、物业管理法律关系的构成要素 物业管理法律关系的三要素：
——主体 ——客体 ——内容
（一） 物业管理法律关系的主体
物业管理法律关系主体是指依照物业管理法规规定， 参与物业管理法律关系，并享有相应权利、承担 相应义务的当事人。
2、<<民法通则>>规定:建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物发 生倒塌、坠落、脱落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承 担民事责任。
本案中，业主必须证明对建筑物上的搁置物、悬挂物采取了足够的安 全措施，同时对预见的在大雨、暴风天气情况下建筑物上的搁置物、 悬挂物有可能的坠落、脱落进行了足够的安全防护。物业管理公司并 不是该花盆或所放位置设施的管理人（阳台属业主专属部位），但必 须证明对于可能危害公共安全的建筑物上的搁置物、悬挂物，是否对 业主提出了整改要求。如物业管理公司证明不了自己无过错的，则推 定有过错，从而也要承担赔偿责任。
第二章 物业管理法律关系
【案例导入】
某小区物业服务公司由该小区开发商组建成立，具有 相应的物业管理资质，系独立核算、自负盈亏的企业法 人。
某日，开发商给该物业服务公司发来一份通知，称 该小区某业主系分期付款购房，但其入住后却迟迟未将 剩余房款付清。开发商为此要求物业公司对该住户采取 停水、停电、停气的措施，以迫使该住户及早交款。
1、业主 2、非业主使用人 3、开发商 4、物业服务企业 5、行政管理部门 6、物业管理行业协会 7、其它相关机构
1、业主——房屋所有权人 通过业主大会和业主委员会实施自治管理; 业主大会：最高决策机构；业主委员会：
业主大会的执行机构。