2.推进流通业的分化
• 商品的分化 • 流通场所的分化 • 流通内容的分化
3.引发流通革命
• （1）业态变革
– 零售业态虽然是流通企业的经营策略组合的相对固化形式，看起 来和流通技术关系不大，但是对于像超市、折扣店、仓储店、购 物中心等新业态，其本身已经不能脱离对POS/MIS的运用，也不 能脱离对各种支付卡的运用。至于在线零售、网上拍卖、虚拟市 场等，其本身就是建立在网络基础之上。
第七讲 流通信息化
本讲内容
单元 第一单元 流通信息与流通信息化
第二单元 流通信息技术
第三单元 电子商务与网络营销
知识点 一、流通信息 二、流通信息化 三、流通信息技术——条码技术 四、流通信息技术——EDI 五、流通信息技术——POS 六、流通信息技术——EOS 七、流通信息技术——快速响应系统 八、电子商务的优势与特点 九、电子商务的类型 十、电子商务对流通的影响 十一、网络营销
• 企业对企业（Business—to —Business，B2B）即网上 企业销售产品给其他企业。
• （1）市场／交易所（B2B中心） • （2）电子分销商 • （3）B2B服务提供商 • （4）中介人 • （5）信息中介商
– 受众代理（Audience broker ）收集消费者的信息，并用它来帮助 广告商向最合适的受众做广告。
• M2M（Machine to Machine）强调在商业活动中通 过移动通讯技术和设备的应用变革既有商务模式或 创造出新商务模式，是机器设备间的自动通讯。
十、电子商务对流通的影响
• 1.重构流通业流程 • 2.推进流通业的分化 • 3.引发流通革命
1.重构流通业流程
• 流通观念更新 • 业务流程再造 • 流通方式改变 • 利润来源改变
• 研究的范围不同
– 电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是 交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网 为主要手段的营销活动。
• 关注重点不同
– 网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之 一则是实现了电子化交易。
1.网络营销的定义及比较分析
网络营销与传统营销的比较
3.网络营销的基本职能
• （1）网络品牌 • （2）网站推广 • （3）信息发布 • （4）销售促进 • （5）网上销售 • （6）顾客服务 • （7）顾客关系 • （8）网上调研
小结（一）
• 流通信息的定义、分类及作用 • 信息化及其五个层次。 • 流通信息化的定义及实质 • 流通信息化的影响：
– 从企业外部环境来看，其影响主要表现为行业竞争结构的改变、 顾客需求行为的变化、企业交易模式的改变与价值链的再造等三 个方面；
– 对企业内部管理的影响则主要表现在组织结构的变革、营销方式 的扩展、内部协调方式的变革、顾客服务方式的演进等方面。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ结（二）
• 流通信息化技术包括：
– 条码 – 电子数据交换 – POS – EOS – 快速响应
• 广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达 到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销 （或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企 业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息 收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络 营销一直都是一项重要内容。
1.网络营销的定义及比较分析
网络营销与电子商务的比较
2.电子商务的优势
• （1）费用低廉 • （2）覆盖面广 • （3）功能更全面 • （4）使用更灵活
3.电子商务的特点
• 时空普遍化 • 影响全球化 • 技术标准化 • 媒体丰富化 • 过程交互化 • 信息密度化 • 交易个性化／定制化
九、电子商务的类型
• 1.B2C电子商务 • 2.B2B电子商务 • 3.C2C电子商务 • 4.P2P电子商务 • 5.移动商务
– 会员费 – 交易提成 – 广告费 – 搜索排名竞价 – 支付环节收费
4. P2P电子商务
• 对等（Peer—to—Peer，P2P）电子商务 在这种电 子商务中，使用对等网络技术，
– P2P可以直接连接到其他用户的计算机、交换文件，而不 是像过去那样连接到服务器去浏览与下载。
– P2P另一个重要特点是改变互联网现在的以大网站为中心 的状态、重返“非中心化”，并把权力交还给用户。
• 商品交易的形式发生了变化 • 营销策略发生了变化 • 商品交易的对象发生了变化 • 商品交易的范围发生了变化 • 交易双方的交流方式发生了变化
2.网络营销的特点
• （1）跨时空性 • （2）一致性 • （3）多媒体 • （4）交互性 • （5）个性化 • （6）整合性 • （7）高效性 • （8）经济性
八、电子商务的优势与特点
• 1.电子商务的定义 • 2.电子商务的优势 • 3.电子商务的特点
1.电子商务的定义
• 电子商务（ELECTRONIC COMMERCE，EC）指 的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式进行 商务交易。
• 更正式地说，就是机构以及个人间进行数字化贸易 。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸 活动。
– 商机制造者（Lead generator）收集消费者的数据，由此形成消 费者的特征和偏好。然后，他们指导供应商将符合消费者需要的 产品和服务销售给消费者。
3. C2C电子商务
• 消费者对消费者（Customer－to－Customer ， C2C），即消费者销售商品给其他消费者
• 四足鼎立：淘宝、易趣、拍拍、有啊。 • 盈利模式
1. B2C电子商务
• B2C电子商务企业对消费者（Business－to－Customer ，B2C）电子商务）即网上企业销售产品给消费者。
• （1）门户网站 • （2）在线零售商 • （3）内容提供商 • （4）交易经纪人 • （5）市场创建者 • （6）服务提供商 • （7）社区提供商
2.B2B电子商务
• （2）流通组织变革
– 这主要体现为流通企业的组织结构变化、产销一体化关系变化、 流通领域的连锁制度发展等
十一、网络营销
• 1.网络营销的定义及比较分析 • 2.网络营销的特点 • 3.网络营销的基本职能
1.网络营销的定义及比较分析
• 网络营销（Cyber marketing）是指借助于因特网 和相关数字来实现营销目标和支持现代营销观念 。
• P2P主要应用领域
– 对等计算、协同工作、搜索引擎、文件交换。
5.移动商务（M-Commerce）
• 移动商务（Mobile-Commerce ，M-Commerce） 是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手 机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种 新电子商务模式。
• B2M （Business to Mobile user）强调企业等商 业组织与手机用户消费者之间的沟通及其在商业活 动中的应用，是人与组织或人与人之间的通讯。
小结（三）
• 电子商务的定义、优势与特点 • 电子商务的类型
– 1.B2C电子商务 – 2.B2B电子商务 – 3.C2C电子商务 – 4.P2P电子商务 – 5.移动商务
• 电子商务对流通的影响 • 网络营销