乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
专人服务 靶向明确 利用同等促销转被动为主动
独到的营销手段（酒店担心的客源冲突问题）
Hotel Membership Management System.
变被动转主动
以贵宾会形式的营销模式 区别于酒店内部营销
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
属先消费（签署会员协议）后服 务导购型消费+再次消费模式
区别于酒店内部 积分计划、ENT 回馈等
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
区 别
区别于网站网 络销售平台
会员有效期内
周一至周日：全年自助餐六折（115.8）（限5人以下包含5人用餐） <6人-20人数全年用餐8折>
中餐厅及牛扒房
会员携儿童1.2米以下免费，1.2至1.4米五折，1.5米以上按成人收费。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
单人就餐八五折
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
某某酒店管理有限公司
目录
CONTENTS
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
星级酒店客户忠诚度解决方案
会员制具体吸引客源的操作细则
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
会员活动计划 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
Stars Hotel customer loyalty solutions.
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
会员卡部分优惠
Hotel Membership Management System.
自助餐厅
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
酒店会员管理系统
Hotel Membership Management System
双人就餐五折
三人就餐六折
四至六人就餐七折
七人以上就餐八折
以上折扣不包含服务费
会员就餐可免费享用红酒1杯（约75ml) 会员须在点1道主菜及1道副菜时享有
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
会员卡部分优惠
Hotel Membership Management System.
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
营销 手段
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
以电话销售为主要销售手段 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。
纳筛选优质客户
促使再消费产生
与传统销售模式对比分析（酒店关心的销售渠道冲突）
Hotel Membership Management System.
团体客户
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
客源分析
自来客户
多 为 区 域 性 高 端 散 客 、 个 人 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。 旅行,消费性质多变,多与店内 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。 或网络销售平台促销推广等 被动营销手段产生直接联系
酒店针对合作方品牌监督机制 及结账流程
相应义务与预算
Part One 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如决方案
Stars Hotel customer loyalty solutions.
酒吧及酒廊
KTV及棋牌室
会员有效期内
会员有效期内 会员全年全单八折优惠
以上折扣不包含服务费
中式茶及烟草不参与折扣
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
KTV及棋牌室包房费五折优惠，以上折扣不包含服务费 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。
会员增值服务
会员可享受会员优惠价格入住酒店(需提前24小时预订) 会员可示情况优先办理入住及退房 会员全年每天可于酒店地下停车场免费停车一次（80分钟） 会员可免费参与每月一次酒店内会员沙龙活动
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
有着现金现付、无平台差价、全 程跟踪服务、主动售后服务跟踪 等优点
Part Two 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
会员制具体吸引客源的操作细则
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
五星级酒店客源分析
Hotel Membership Management System.
自来客户 30%
团体客户 70%
如何再提高酒店的整体收益呢？
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
把消费性质多变的自来客户转换成我们的靶向客户 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
五星级酒店客源分析
Hotel Membership Management System.
多为各类企事业单位、及旅 游团体,消费性质明确,营销活 动以商务洽谈靶向营销为主