探讨建设工程项目团队管理中的问题和解决途径
作者：刘燕星
来源：《城市建设理论研究》2012年第32期
摘要：本文主要探讨了团队管理在建设工程项目中的重要性，而且团队在建设工程项目管理中越来越中重要，团队继控制管理中的三要素（进度，质量，成本，）已经成为建设工程中的又一要素，本文针对建设工程项目团队管理中存在的问题进行了探讨，同时针对这一现象给出了解决的方法，并且应注重团队建设以提高团队整体绩效…
关键词：工程项目；团队管理；问题，措施
Abstract: this paper mainly discussed the team management in the importance of the construction project, and the team in construction project management in the more and more important, the control of the management team three factors (schedule, quality, cost, and) has become the construction project and a elements, this paper focused on the construction project team management existing problems were discussed, and in reaction to the phenomenon gives the solution, and should pay attention to team work to improve overall performance team...
Keywords: engineering projects; Team management; Problems, measures
中图分类号：F407.9文献标识码：A文章编号：
1 概述
项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目管理的难度，而最根本的问题还在于人员的管理（包括领导者及整个施工队伍的建设及管理）即整个团队的管理。

2 建设工程项目团队管理中的问题
如今在建设工程项目管理中越来越注重团队这一概念。

这与传统的职能组织结构相比发生了巨大的转变。

传统型的职能组织结构，被划分成一个个职能部门或一层层的层级部门。

而在项目式的组织形式中，团队是最基础的组织形式，为了完成组织的整体战略目标，按照工作的流程和类别形成了一系列的团队。

但由于这种组织结构形式在建设工程项目管理中还算是个新的概念，发展还不成熟，所以还存在以下一些问题：
⑴观念转型不到位。

认为团队等于一个群体或集团，这是一个概念的误区，其实团队并不是一个简单的群体，而是群体中的一个特殊体。

群体是指两个或者更多的员工以一种方式相互作用，一名成员的行为和（或）业绩受到另一个成员的行为和（或）业绩的影响。

分有正式群体和非正式
群体。

而团队是正式群体中任务群体的一种特殊类型。

是由实现一个目标的两个或者更多的个体组成）。

而在建筑工程项目管理中的团队又是一种跨功能（职能）的复
杂团队。

其具有自身的特殊性。

⑵缺乏信任。

完成一个共同的目的，其组织内部人员必然要求相互信任，每一个持久的关系都需要一定程度的信任。

团队成员彼此之间应当是亲密无间的合作伙伴。

但由于激烈的竞争，使得团队成员相互隐藏自己的弱点和错误，不愿意给别人提出建设性的反馈意见，这就是缺乏信
任的表现，这些在建设项目团队建设中都是应当尽量避免和严格控制的，如果不能有效的控制，即使团队得以建立，其效率也不可能达到满意的效果。

⑶沟通渠道不畅。

沟通是信息在传送者和接受者之间进行交换的过程，从组织行为学来讲，信息沟通是指人们之间的信息交换，从而达到人们相互了解，相互认识，相互影响的过程。

指人与人之间的信息的传递。

其目的是通过各种表现形式让接收者理解信息的含义。

而目前在建设工程项目管理中，很多情况下，在信息交流的过程中，噪声很多，致使组织信息交流不畅。

⑷畏惧冲突。

人们通常将冲突看成是具有破坏性的，总是想方设法的避免冲突，组织成员似乎都患上一种冲突恐惧症。

但这只是一种片面错误的观点。

⑸逃避责任。

项目团队是一个特殊的群体，成员之间的工作是互补型。

在实现目标的过程中一旦发生什么意外，应共同承担责任，而在建设项目管理团队，成员往往采取推诿、逃避责任的方式，甚至是相互指责。

⑹内部竞争。

团队成员之间虽然是一种协同合作的关系。

但是，每个成员不仅有组织需要，而且还有自己的个人需要，成员之间，可能为了更好的达成自己的个人需要，而又同时处在一种彼此竞争的关系之中。

如果这种竞争关系不断加深，很有可能影响到原有的合作关系，从而毁灭团队工作中成员的合作精神。

⑺组织自身的结构设计和对团队的控制。

组织对团队的控制往往会集中在两个极端，要么对团队加强控制，要么不闻不问，任其发展。

而要是组织自身的结构设计也不合理的情况下，会使得组织的责任不清，在一定程度上会影响团队的积极性以及沟通的效果。

3 解决问题的有效途径
⑴建立正确的团队建设意识，提高团队领导的素质团队成员在各自的专业应有所特长，但并不要求个个精英，重要的是成员之间要协同合作。

在团队建设过程中，团队领导者的影响力都是最重要的，代表着整个团队的前进方向。

首先，领导者必须具有丰富的知识，是一个多面手：不仅要通晓有关的专业知识且要懂得领导艺术和管理科学，要有丰富的工作经验、社会阅历、较强的分析能力和临危不惧的气魄等。

⑵多手段、全方位进行沟通和协调
沟通的渠道有很多，以项目经理为例，如图 1 所示。

除此外，还有项目团队之间的沟通，以及团队成员之间的相互沟通与交流。

沟通是项目团队建设与目标实现的关键因素，沟通不畅，往往会造成许多管理上的问题，如本位主义、各种误解，不公平感等。

因此在项目团队中应开展全方位，多手段的沟通与协调，包括正式的和非正式的多种手段，如发布指令、例会、个别交谈、建议、讨论、员工调查等。

冲突是任何一个团队建设过程中不可避免的现象。

有建设性冲突和破坏性冲突两种。

前者往往会让人们发现问题的所在，激发人们去寻找更好的解决方法，有益于团队的建设，后者对达成组织的目标起着阻碍的作用，若处理不当，往往会破坏团队的凝聚力。

由于其不可避免性，组织应该正确的对待，合理有效地利用建设性冲突，提高团队的竞争力和凝聚力，使其产生积极的效果，且在沟通的过程中一定要目标明确，只有明确了项目的目标，成员才能适宜地采取行动，而成员之间才能责任明确，避免扯皮产生破坏性冲突。

只有设法减少破坏性的冲突才能有利于团队的建设。

⑶坚持和落实以人为本的思想
项目团队的核心在于协同合作，提高团队整体绩效。

但是，团队的合作并不是要求团队的成员采用牺牲“小我”、放弃自身利益的方式来换取“大我”。

团队合作的本质是“以人为本”，并重每个成员的角色分工与自我价值，充分发挥团队个人的才能，创造出尽可能大的团队绩效，而不是牺牲团队成员的利益去完成一项符合团队利益的任务。

因此，在团队建设的过程中，只在真正坚持和落实“以人为本”的思想，才能在团队中营造一个明朗
的氛围，正确的团队价值观，同时也可使得团队成员在信息交流中有个畅通无阻的渠道。

⑷定期培训是营建团队的不可缺少的手段技术的发展和市场的变化要求企业员工不断的学习新的知识和技能，否则就不能适应市场的变化，甚至不能胜任工作。

企业也可以把培训机会作为工资之外的一种回报的手段、对于现代企业来说，企业培训并不是由于技术和经营上的落后才进行的，企业培训已经成为持续不断地学习和创新的手段和工具、企业培训不仅包括技术和业务培训、知识和技能培训，更包括企业精神和文化的传递与传播以及员工职业道德的提升、特别是对于新进入团队的员工，这些培训是必不可少的、培训必须讲求效果，必须是有计划的、普遍的、不能是随机的，那样会挫伤员工学习的积极性，并且损害企业的沟通交流氛围，最终破坏企业的文化。

(5) 丰富团队的精神文化生活是提升团队意识的潜在助手
建设工程项目中的精神文化生活往往是一个薄弱环节,由于参与项目的人员组成的复杂性及建设工程本身的流动性决定了项目中缺少必要的文化生活。

然而定期组织有团队参与的活动不但会起到有张有弛的放松还会使团队在活动中协作意识空前高涨。

4 结束语
团队建设是项目管理中必须重视的问题，可采用多种途径多种方式来增强团队意识，建立企业文化，“以人为本”，注重每个成员的角色分工与自我价值，充分发挥团队个人的才能，创造出尽可能大的团队绩效。